Es hört sich so an, als hätten Sie verschiedene Anmeldeprobleme mit HBO Max (jetzt einfach „Max“) auf verschiedenen Geräten und bei verschiedenen Dienstanbietern wie AT&T, DIRECTV, Xfinity, Verizon, Spectrum, Cox, Optimum, Apple TV, Android und sogar PlayStation 4. Hier finden Sie eine Übersicht der häufigsten Fehlerbehebungen für jedes Szenario.


Fix: Anmeldung beim HBO Max-Konto nicht möglich

1. HBO Max-Anmeldefehler bei AT&T / DIRECTV

Nicht alle AT&T-Tarife beinhalten kostenloses HBO Max. Sie sollten eine E-Mail erhalten haben, die Ihre Berechtigung bestätigt. Falls nicht, überprüfen Sie in Ihrer myAT&T-App oder melden Sie sich online an, ob HBO Max als verfügbarer Vorteil aufgeführt ist.

Für AT&T-Abonnenten (Allgemeine Schritte):

  • Berechtigung bestätigen: Melden Sie sich bei Ihrem AT&T-Konto unter att.com oder über die myAT&T-App an, um zu überprüfen, ob Ihr Plan HBO Max-Zugriff umfasst.

  • HBO Max aktivieren:

    • Melden Sie sich nach der Bestätigung von einem Computer aus bei Ihrem AT&T-Konto an.

    • Suchen Sie in Ihrer Kontoübersicht nach dem Link für HBO Max und klicken Sie darauf.

    • Sie werden aufgefordert, sich erneut bei Ihrem AT&T-Konto anzumelden.

    • Anschließend können Sie Ihr HBO Max-Konto erstellen und Profile einrichten. Wichtig: Richten Sie Ihr HBO Max-Passwort während des Webprozesses ein, nicht direkt in der App. Normalerweise finden Sie diese Option unter „Konto“ im HBO Max-Setup. Klicken Sie auf „Speichern“.

    • Verwenden Sie abschließend Ihre neu erstellten HBO Max-Anmeldedaten (nicht Ihre AT&T-Anmeldedaten), um sich bei der HBO Max-App auf Ihrem Telefon (iOS oder Android) anzumelden.

    • „Hilfe! Ich sehe den Link für HBO Max nicht in meiner AT&T-Kontoübersicht?“

    Dies passiert häufig, wenn Ihre AT&T-Konten nicht unter einer einzigen ID verknüpft sind.

    „Hilfe! Die Schritte haben bei meinem DIRECTV-Konto nicht funktioniert. Was kann ich sonst noch tun?“

    Wenn Sie ein DIRECTV-Abonnent sind und die allgemeinen AT&T-Schritte nicht funktioniert haben:

  • Gehen Sie zu directv.com und melden Sie sich an.

  • Wählen Sie „Mein Konto“ und dann „ Meine Kontoinformationen“ .

  • Schauen Sie unter „Anmeldeinformationen“ nach und wählen Sie „Mein Passwort ändern“ aus .

  • Ändern Sie Ihr DIRECTV-Passwort. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung.

  • Melden Sie sich abschließend mit Ihrem neuen DIRECTV-Passwort wieder bei der HBO Max-App an.

    • 2. Sie können sich nicht bei HBO Max auf Apple TV anmelden?



    Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Apple TV haben:

  • Schließen von Hintergrund-Apps erzwingen:

    • Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Siri Remote zweimal, um den App-Umschalter (Multitasking-Ansicht) aufzurufen.

    • Wischen Sie bei allen geöffneten Apps in der App-Schublade nach oben, um sie zwangsweise zu schließen.

  • HBO Max-App neu installieren:

    • Deinstallieren Sie die HBO Max-App auf Ihrem Apple TV .

    • Installieren Sie anschließend die App aus dem App Store neu.

    • Versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

  • Browser-Cache leeren (bei Verwendung eines Browsers auf Apple TV): Wenn Sie versuchen, sich über einen Webbrowser auf Apple TV anzumelden (seltener, aber bei Verknüpfungsanbietern möglich), versuchen Sie, den Cache des Browsers zu leeren und den Browser dann neu zu starten, bevor Sie sich anmelden.

    • 3. Sie können sich nicht bei HBO Max in der Android-App anmelden?

    Bei Android-Geräten kommt es häufig zu Anmeldeproblemen. Oft werden „Servicefehler“-Meldungen angezeigt oder sie bleiben auf der Seite „Daten posten“ hängen.

  • Schließen erzwingen und App neu starten: Versuchen Sie zunächst, die HBO Max-App zwangsweise zu schließen (wischen Sie sie von den letzten Apps weg), starten Sie sie dann neu und versuchen Sie, sich anzumelden.

  • App-Cache und Daten löschen:

    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Android-Geräts .

    • Navigieren Sie zu Apps & Benachrichtigungen (oder einfach „Apps“).

    • Suchen Sie in der Liste nach HBO Max und tippen Sie darauf.

    • Wählen Sie Speicher und Cache .

    • Tippen Sie auf Cache leeren . Sie können auch Speicher leeren / Daten löschen versuchen (beachten Sie, dass dadurch alle App-Daten und -Einstellungen gelöscht werden und Sie sich erneut anmelden müssen).

  • App neu installieren und Gerät neu starten: Wenn das Leeren des Caches nicht funktioniert, löschen Sie die HBO Max-App von Ihrem Gerät und installieren Sie sie anschließend aus dem Google Play Store neu. Viele Nutzer berichten auch von Erfolgen nach dem Neustart ihrer Android-Geräte nach der Neuinstallation.

  • VPN-Dienste: Wenn Sie ein VPN verwenden, stellen Sie sicher, dass es mit HBO Max kompatibel ist. Inkompatible oder kostenlose VPN-Dienste können Geolokalisierungssperren auslösen. Deaktivieren Sie Ihr VPN vorübergehend, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

    • 4. Verwenden Sie einen Anbieter wie Xfinity, Verizon, Spectrum, Cox, Optimum?

    Der wichtigste Schritt für diese Anbieter besteht darin, sich zunächst über die HBO Max-Website auf einem Computer mit der Option „Mit Fernseher oder Anbieter anmelden“ anzumelden.

  • Gehen Sie auf Ihrem Computer zu hbomax.com .

  • Klicken Sie auf „Anmelden“ und dann auf die Schaltfläche „Mit Fernseher oder Anbieter anmelden“ .

  • Wählen Sie Ihren Anbieter (z. B. Xfinity, Verizon, Spectrum, Cox, AT&T, DIRECTV, Hulu, Apple TV, YouTube TV).

  • Sie werden zur Anmeldeseite Ihres Anbieters weitergeleitet. Melden Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres Anbieters an.

  • Sobald Sie sich erfolgreich bei Ihrem Anbieter angemeldet haben, können Sie Ihr Anbieterkonto mit HBO Max verknüpfen.

  • Nach dieser webbasierten Authentifizierung sollten Sie sich bei Ihrer HBO Max-App für Android oder iOS anmelden können , indem Sie die Anmeldeinformationen Ihres Anbieters auf der Anmeldeseite der App eingeben (normalerweise müssen Sie keinen neuen Benutzernamen oder kein neues Passwort für HBO Max erstellen, es sei denn, Sie werden ausdrücklich dazu aufgefordert).

    • 5. Probleme bei der Anmeldung bei PlayStation 4 HBO Max

    Anmelde- und Streaming-Probleme auf der PS4 sind häufig. Es gibt zwar keine eindeutigen Lösungen für die PS4-spezifische Anmeldung, aber eine allgemeine Fehlerbehebung hilft:

  • Hintergrund-Apps schließen: Schließen Sie alle anderen im Hintergrund laufenden Anwendungen auf Ihrer PS4.

  • Updates pausieren: Stoppen Sie vorübergehend alle laufenden Spielinstallationen, Updates oder Patches.

  • HBO Max-App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre HBO Max-App auf dem neuesten Stand ist. Markieren Sie auf Ihrer PS4 die HBO Max-App, drücken Sie die Optionstaste auf Ihrem Controller und wählen Sie dann „Nach Updates suchen“.

  • PS4-Systemsoftware aktualisieren: Gehen Sie auf Ihrer PS4 zu Einstellungen > Systemsoftware-Update und installieren Sie alle ausstehenden Systemupdates.

  • App neu installieren: Erwägen Sie, die HBO Max-App auf Ihrer PS4 zu löschen und neu zu installieren.

  • HBO Max-Passwort erstellen (für YouTube TV-Nutzer): Einige Nutzer, die HBO Max über YouTube TV beziehen, haben PS4-Probleme behoben, indem sie zunächst ein direktes Passwort für ihr HBO Max-Konto auf hbomax.com erstellt haben, da über YouTube TV verknüpfte Konten möglicherweise kein Standardpasswort haben. Melden Sie sich anschließend von der PS4-App ab und mit dem neu erstellten HBO Max-Passwort wieder an.

    • 6. Beheben von Anmeldeproblemen bei YouTube TV HBO Max

  • Hauptabonnent bestätigen: Überprüfen Sie Ihr YouTube TV-Kontoprofil, um sicherzustellen, dass Sie der Hauptabonnent sind und nicht nur ein Familienmitglied.

  • Fehlerbehebung bei Mobilgeräten: Wenn Sie YouTube TV auf einem Android- oder iOS-Gerät verwenden, versuchen Sie die allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung bei mobilen Apps:

    • App-Cache leeren.

    • Starten Sie das Gerät neu.

    • Installieren Sie die App neu.

  • Webbasierte Anmeldung für Anmeldeinformationen: Wenn andere Tipps nicht funktionieren, behebt diese mühsame, aber effektive Lösung das Problem oft:

    • Melden Sie sich auf Ihrem Computer über hbomax.com bei Ihrem YouTube TV-Konto an (wie in Methode 4 beschrieben).

    • Richten Sie in den Kontoeinstellungen der Website einen eindeutigen Benutzernamen und ein eindeutiges Passwort für Ihr HBO Max-Konto ein .

    • Verwenden Sie dann diese neuen HBO Max-Anmeldeinformationen, um sich auf anderen Geräten bei Ihrer HBO Max-App anzumelden.



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