Comment réparer les vidéos OneDrive qui ne sont pas lues

Découvrez comment résoudre le problème des vidéos qui ne sont pas lues sur OneDrive avec notre guide étape par étape. Résolvez le problème et profitez d'une lecture vidéo fluide.

Bienvenue aux lecteurs dans notre guide utile sur la résolution des problèmes de lecture vidéo OneDrive ! Dans cet article de blog, nous vous guiderons à travers plusieurs étapes pour dépanner et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer lors de la lecture de vidéos sur OneDrive. Alors, commençons!

Vérifiez votre connection internet:

Tout d’abord, assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable avant d’essayer de lire des vidéos sur OneDrive. Une connexion faible ou intermittente peut entraîner des problèmes de lecture. Si vous rencontrez des vitesses Internet lentes, essayez de redémarrer votre routeur ou de contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Effacer le cache et les cookies :

Parfois, le cache accumulé et les cookies peuvent interférer avec le bon fonctionnement de OneDrive. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes simples :

1. Ouvrez les paramètres de votre navigateur : selon le navigateur que vous utilisez, vous pouvez généralement trouver les paramètres en cliquant sur les trois points ou lignes dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.

2. Localisez la section Cache et cookies : recherchez des options telles que « Confidentialité », « Sécurité » ou « Effacer les données de navigation » dans le menu des paramètres.

3. Effacez le cache et les cookies associés à OneDrive : Sélectionnez l'option pour effacer le cache et les cookies. Assurez-vous de choisir spécifiquement d'effacer les données de OneDrive pour garantir un nouveau départ.

4. Redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau de lire la vidéo : Après avoir vidé le cache et les cookies, fermez complètement votre navigateur et rouvrez-le. Maintenant, essayez de lire la vidéo sur OneDrive pour voir si le problème est résolu.

Convertir la vidéo en format compatible :

Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible que le format du fichier vidéo ne soit pas compatible avec OneDrive. OneDrive prend en charge un large éventail de formats vidéo, mais il peut arriver qu'un format particulier ne soit pas pris en charge. Dans de tels cas, envisagez de convertir la vidéo dans un format pris en charge par OneDrive à l'aide d'un outil de conversion vidéo fiable.

Il existe de nombreux outils de conversion vidéo gratuits et payants disponibles en ligne qui peuvent vous aider à convertir des vidéos dans différents formats. Certaines options populaires incluent Handbrake, Freemake Video Converter et Any Video Converter. Choisissez un outil adapté à vos besoins, téléchargez-le et installez-le sur votre ordinateur, puis suivez les instructions fournies pour convertir la vidéo dans un format compatible.

Une fois la vidéo convertie, téléchargez-la sur OneDrive et essayez de la lire à nouveau pour voir si le problème est résolu.

Utilisez un autre navigateur :

Parfois, le problème peut être spécifique à votre navigateur actuel. Essayer un autre navigateur peut aider à déterminer si le problème vient du navigateur ou de OneDrive lui-même. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Installez un autre navigateur Web : si vous utilisez Chrome, essayez d'installer Firefox ou vice versa. Il existe également d'autres options populaires telles que Microsoft Edge et Safari.

2. Connectez-vous à votre compte OneDrive à l'aide du nouveau navigateur : Une fois que vous avez installé le nouveau navigateur, ouvrez-le et accédez au site Web OneDrive. Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants.

3. Essayez à nouveau de lire la vidéo : essayez maintenant de lire la vidéo sur OneDrive à l'aide du nouveau navigateur. Si la vidéo est lue sans aucun problème, cela suggère que le problème était spécifique à votre navigateur précédent.

Vérifiez la protection DRM :

La protection de la gestion des droits numériques (DRM) peut parfois empêcher la lecture de vidéos sur certaines plateformes ou appareils. OneDrive prend en charge le contenu protégé par DRM, mais il peut arriver que les paramètres DRM de votre appareil empêchent la lecture. Suivez ces étapes pour vérifier les paramètres de protection DRM :

1. Consultez la documentation d'assistance de Microsoft sur DRM pour obtenir des conseils : visitez le site Web d'assistance officiel de Microsoft et recherchez des informations sur les paramètres de protection DRM pour OneDrive. Microsoft fournit des instructions détaillées sur la façon de vérifier et d'ajuster les paramètres DRM en fonction de votre appareil et de votre système d'exploitation.

2. Désactivez ou ajustez les paramètres DRM si nécessaire : Si vous constatez que les paramètres DRM sont à l'origine du problème de lecture, suivez les instructions fournies par Microsoft pour désactiver ou ajuster les paramètres en conséquence. Gardez à l'esprit que les modifications apportées aux paramètres DRM peuvent avoir un impact sur d'autres applications ou services qui dépendent de la protection DRM.

Désinstallez et réinstallez OneDrive :

Si tout le reste échoue, la désinstallation et la réinstallation de l'application OneDrive sur votre appareil peuvent résoudre les problèmes sous-jacents. Suivez ces étapes pour réinstaller OneDrive :

1. Désinstallez OneDrive de votre appareil : Sous Windows, accédez au Panneau de configuration, puis cliquez sur « Désinstaller un programme » ou « Programmes et fonctionnalités ». Recherchez OneDrive dans la liste des programmes installés, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Désinstaller ». Sur Mac, localisez OneDrive dans le dossier Applications et faites-le glisser vers la corbeille.

2. Téléchargez la dernière version de OneDrive depuis le site Web officiel de Microsoft : visitez le site Web officiel de Microsoft et recherchezr la page de téléchargement OneDrive. Téléchargez la dernière version de OneDrive compatible avec votre système d'exploitation.

3. Installez et configurez à nouveau OneDrive : une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran pour installer OneDrive. Connectez-vous à votre compte OneDrive et configurez les préférences nécessaires.

Nous espérons que ce guide convivial vous a aidé à dépanner et à résoudre les problèmes de lecture auxquels vous avez été confronté avec les vidéos OneDrive. N'oubliez pas d'assurer une connexion Internet stable, d'effacer le cache et les cookies, de convertir les vidéos dans des formats compatibles, d'essayer différents navigateurs, de vérifier les paramètres de protection DRM et, si nécessaire, de réinstaller OneDrive. Si les problèmes persistent, n'hésitez pas à demander de l'aide auprès des canaux d'assistance de Microsoft. Bon visionnage de vidéo sur OneDrive !