Comment résoudre le problème OneDrive bloqué lors de la préparation du téléchargement

Certains utilisateurs de OneDrive sur PC Windows 11/10 ont signalé un problème frustrant: le téléchargement de fichiers reste bloqué sur «Préparation du téléchargement» pendant de longues périodes, même pour les petits fichiers ou un nombre limité d'éléments. Ce problème peut être dû à divers facteurs, notamment des fichiers de zéro octet, des noms ou types de fichiers invalides, des problèmes de réseau ou une application OneDrive obsolète.

Avant de tenter des solutions plus complexes, assurez-vous des points suivants:

• Connexion Internet stable : vérifiez que votre connexion Internet est active et stable.

• OneDrive est à jour: recherchez et installez toutes les mises à jour en attente pour OneDrive.

• Espace de stockage suffisant: vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage disponible sur votre compte OneDrive et sur votre PC local.

• Fichiers non utilisés: assurez-vous que les fichiers que vous essayez de télécharger ne sont pas ouverts ou activement utilisés par une autre application ou un autre processus.

Si le problème persiste après ces vérifications préliminaires, procédez aux solutions suivantes :

Correction du problème OneDrive bloqué sur «Préparation du téléchargement»

Voici plusieurs solutions fonctionnelles pour résoudre le problème « Préparation du téléchargement » dans OneDrive:

1. Pause et reprise de la synchronisation OneDrive

Cette astuce simple résout souvent les problèmes de synchronisation temporaires.

• Action:

• Cliquez sur l' icône OneDrive dans la barre d'état système (généralement située dans le coin inférieur droit de votre écran).

• Sélectionnez l’ icône Paramètres (Aide et paramètres).

• Choisissez « Suspendre la synchronisation » et sélectionnez une durée (par exemple, 2 heures).

• Attendez quelques minutes.

• Répétez les étapes, mais cette fois, sélectionnez «Reprendre la synchronisation».

• Avantage : cela peut résoudre les problèmes mineurs dans le processus de synchronisation.

2. Vérifiez les restrictions et limitations des fichiers dans OneDrive

OneDrive a des règles spécifiques concernant les types de fichiers, les noms et les chemins qui peuvent provoquer des échecs de synchronisation en cas de violation.

• Problèmes courants:

  • Caractères non valides: les noms de fichiers ou de dossiers contenant des caractères tels que:, >, <, |, *, ", ?, /, \ peuvent empêcher la synchronisation.

  • Noms de fichiers/dossiers non valides: les noms tels que ~$, .lock, AUX, CON, PRN, NUL, COM0-COM9, LPT0-LPT9, desktop.ini, _vti_ ne peuvent pas être utilisés.

  • Types de fichiers bloqués: certains types de fichiers (par exemple, les fichiers temporaires) peuvent être bloqués.

  • Points de jonction ou liens symboliques: ceux-ci peuvent causer des problèmes.

  • Fichiers infectés par un virus: les fichiers malveillants ne seront pas synchronisés.

• Action: Examinez attentivement les fichiers et dossiers que vous tentez de télécharger. Renommez les fichiers ou dossiers dont les caractères ou les noms sont invalides. Supprimez les types de fichiers bloqués ou problématiques connus.

• Référence: pour une liste complète des restrictions, consultez la documentation officielle de Microsoft sur support.microsoft.com.

• Téléchargements par lots: si vous essayez de télécharger un très grand nombre de fichiers (par exemple, plus de 300000 au total sur votre stockage cloud, ou plusieurs milliers dans un seul lot), essayez de les télécharger par lots plus petits.

3. Supprimez les fichiers de zéro octet (fichiers vides) du processus de synchronisation

Les fichiers de zéro octet, qui sont essentiellement des fichiers vides, ont été signalés par certains utilisateurs comme étant la cause du problème de blocage « Préparation du téléchargement ».

• Action: vous devez identifier et supprimer ces fichiers vides des dossiers en cours de synchronisation.

• Ouvrez une fenêtre PowerShell élevée (recherchez PowerShell, cliquez avec le bouton droit et «Exécuter en tant qu'administrateur»).

• Accédez au répertoire ou au dossier présentant le problème de synchronisation en ajoutant son chemin à la fenêtre PowerShell à l'aide de la commande cd (par exemple, cd "C:\Users\YourUser\OneDrive\Documents").

• Exécutez la commande suivante, qui recherchera tous les fichiers de zéro octet de manière récursive dans le répertoire actuel et ses sous-dossiers, puis les supprimera:

  
  

  
  

  PowerShell

  
  

  
  

  Get-ChildItem -File -Recurse | Where-Object { $_.Length -eq 0 } | Remove-Item -Force

• Avantage : cette méthode peut rapidement éliminer les blocages causés par des fichiers corrompus ou incomplets.

4. Déconnectez puis reconnectez OneDrive

Ce processus peut souvent résoudre les problèmes de synchronisation sous-jacents en réinitialisant la connexion entre votre PC et OneDrive, sans supprimer vos données OneDrive réelles.

• Action:

• Cliquez sur l’ icône OneDrive dans la barre d’état système.

• Sélectionnez l’ icône Paramètres (Aide et paramètres).

• Cliquez sur l' option «Paramètres» pour ouvrir la fenêtre Paramètres OneDrive.

• Accédez à la section « Compte » .

• Cliquez sur l' option « Dissocier ce PC » .

• Une boîte de confirmation s'ouvrira ; appuyez sur le bouton « Dissocier le compte » .

• Une fois dissocié, cliquez à nouveau sur l' icône OneDrive dans la barre des tâches.

• Appuyez sur le bouton «Connexion» et suivez les instructions pour configurer et reconnecter OneDrive à votre PC. Vous devrez sélectionner l'emplacement de votre dossier OneDrive (généralement l'emplacement par défaut) et les dossiers à synchroniser.

• Avantage : c'est également une étape utile si vous avez l'intention de déplacer votre dossier OneDrive vers un nouvel emplacement sur votre PC.

5. Réinitialiser OneDrive

Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, la réinitialisation de OneDrive peut résoudre les problèmes de synchronisation persistants en effectuant une réinitialisation plus approfondie de ses paramètres et de son cache.

• Action:

• Ouvrez la boîte de commande Exécuter en appuyant sur Win + R.

• Entrez l'une des commandes suivantes, en fonction de votre installation Windows (essayez la première, si elle ne fonctionne pas, essayez la seconde):

  • C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  • C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

• Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.

• En cas de succès, l'icône OneDrive devrait disparaître de la barre d'état système, puis réapparaître après une minute ou deux. Cela indique que la réinitialisation est terminée et que OneDrive lancera automatiquement une synchronisation complète. Si elle ne réapparaît pas, vous devrez peut-être lancer OneDrive manuellement depuis le menu Démarrer.

• Attention: cette option réinitialise tous les paramètres OneDrive et resynchronise tous vos fichiers. Bien que vos données cloud restent en sécurité, le processus peut être long si vous avez un grand nombre de fichiers.

6. Contactez le support Microsoft

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, il est temps de contacter le support Microsoft pour obtenir une assistance personnalisée.

• Action: Consultez le site web du support Microsoft. Vous pouvez décrire votre problème pour obtenir une aide initiale sans vous connecter, ou vous connecter avec votre compte Microsoft pour discuter directement avec un agent du support qui pourra vous proposer un dépannage plus personnalisé.