Aujourd'hui, avec notre guide, vous apprendrez comment résoudre le problème du non-téléchargement des images et des fichiers multimédias WhatsApp.
Êtes-vous aux prises avec des erreurs de téléchargement multimédia de WhatsApp sur votre Android ou iPhone? Pas de soucis pour le trier avec un ordinateur de bureau. Ce didacticiel vous guidera à travers les étapes de dépannage pour corriger l'erreur et faire fonctionner à nouveau vos téléchargements multimédias WhatsApp.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de télécharger le média WhatsApp, vérifiez d'abord votre connexion Internet. Assurez-vous que le Wi-Fi ou les données cellulaires fonctionnent correctement: testez avec d'autres applications dépendantes d'Internet.
S'il apparaît que la plupart de vos applications ne peuvent pas se connecter, vous pouvez résoudre rapidement ce problème en activant et désactivant le mode avion. Cela actualisera votre connexion réseau et votre problème pourrait être résolu. Sinon, suivez un guide détaillé de dépannage des problèmes de connectivité Wi-Fi pour les téléphones Android. En ce qui concerne les données mobiles, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre connexion de données mobiles.
2 Forcer la fermeture et la réouverture de WhatsApp
Paragraphe amélioré: si WhatsApp reste bloqué pendant le téléchargement du média, la fermeture forcée de la même application sera un moyen de résoudre ce problème, qui se produit le plus souvent en raison de problèmes temporaires.
Pour Android:
Ceci concerne tous les téléphones: Android et iPhone: accédez à «Paramètres»> «Applications»> «Gérer les applications». Appuyez sur « WhatsApp ». Appuyez sur "Forcer l'arrêt" et confirmez. Pour iPhone: faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran de votre appareil et maintenez la pression au milieu pour afficher les applications récentes. Faites glisser l'aperçu WhatsApp vers le haut pour fermer l'application. Rouvrez WhatsApp et essayez à nouveau de télécharger. Si cela ne fonctionne pas, le redémarrage de votre appareil résoudra tous les problèmes système à l'origine des problèmes.
3 Vérifiez l'état de stockage de votre téléphone
WhatsApp peut ne pas parvenir à enregistrer vos photos et vidéos lorsque votre téléphone manque de stockage. Vérifiez la quantité d'espace de stockage dont dispose votre téléphone:
Android →— Recherchez «Paramètres» et saisissez «stockage».
iPhone/iPad →— Recherchez «Paramètres», puis «Général». Appuyez sur « Stockage iPhone ».
Lorsque le stockage est plein ou presque plein, créez de l'espace supplémentaire pour que la fonction WhatsApp puisse fonctionner efficacement.
4 Autoriser le stockage WhatsApp
Vous trouverez ci-dessous une explication beaucoup plus détaillée sur l'activation de l'accès de WhatsApp au stockage de votre téléphone.
Androïde
1. Ouvrez les paramètres: sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications, localisez et appuyez sur l'application Paramètres.
2. Sélectionnez Applications: recherchez et appuyez sur la zone intitulée "Applications" ou "Applications".
3. Appuyez sur WhatsApp : Dans la liste des applications installées, descendez et localisez WhatsApp ; appuyez dessus pour ouvrir la section d'informations sur l'application.
Autorisations des applications: recherchez quelque chose de similaire à "Autorisations" ou "Autorisations des applications" et appuyez dessus.
Stockage: sous «Stockage», appuyez pour l'activer. Il est fort probable qu'il y aura une icône de contrôle puisqu'elle est désactivée; appuyez sur le commutateur pour activer l'autorisation de stockage.
iPhone
Paramètres: recherchez l'application Paramètres sur votre écran d'accueil et appuyez dessus.
Confidentialité et sécurité: faites défiler un peu vers le bas et sélectionnez l'option "Confidentialité et sécurité".
Photos sélectionnées: accédez aux paramètres "Photos" situés dans la section Confidentialité et sécurité
Sélectionnez WhatsApp: parcourez la liste des applications et sélectionnez WhatsApp.
Autorisation d'accès: vous verrez soit « Accès complet » soit « Accès limité ». Choisissez celui qui s'applique à vous. Si vous souhaitez que WhatsApp ait accès à toutes vos photos et vidéos, choisissez « Accès complet » ; ou si vous souhaitez que vos photos et vidéos soient accessibles uniquement pour vous permettre de les partager via WhatsApp, choisissez « Accès limité ».
De cette façon, la plupart des problèmes liés au téléchargement d’images et de médias sur WhatsApp seraient résolus en mettant en œuvre ces étapes.
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