Comment réparer les éléments envoyés en double dans iOS 13 Mail Outlook

Plusieurs utilisateurs ont rencontré le même problème avec le compte de messagerie Outlook.com. Ces emails envoyés ne sont pas dupliqués dans le dossier du serveur. Cela signifie que vous n'avez pas à craindre de manquer des 15 Go de stockage Outlook offerts aux utilisateurs gratuits ou des 50 Go de stockage Outlook si vous disposez d'abonnements Microsoft 365 Famille et Microsoft 365 Personnel.

Mais malgré cela, il est frustrant de devoir supprimer des emails envoyés deux fois. Car si cela continue, il y aura deux fois plus d’éléments dans votre dossier de messages envoyés. C'est pourquoi aujourd'hui nous vous proposons une solution pour que vous ne vous en souciiez pas.

Comment réparer les éléments envoyés en double dans iOS 13 Mail Outlook

Comprendre le problème:

La cause des éléments envoyés en double est probablement un problème de compatibilité entre l’application iOS 13 Mail et Outlook. Cela pourrait être dû à un bug logiciel dans iOS 13 ou à des paramètres conflictuels entre les deux plateformes.

Étapes de dépannage:

Voici plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème:

Désactivez la fonctionnalité «Toujours BCC moi-même» (Outlook.com):

Accédez à votre compte Outlook.com via un navigateur Web.

Accédez à Paramètres et localisez l'option "Toujours BCC moi-même". Si activé, désactivez-le. Cette fonctionnalité peut créer des entrées en double sur votre iPhone.

Ajustez les paramètres de récupération du courrier:

Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.

Allez dans « Mail » et sélectionnez votre compte Outlook.

Sous « Récupérer de nouvelles données », envisagez de remplacer « Push » par « Récupérer » et de sélectionner un calendrier de récupération préféré (par exemple, toutes les heures). Une synchronisation constante avec les notifications push peut contribuer au problème de duplication.

Effectuez un redémarrage de l'appareil:

Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes temporaires. Suivez la procédure standard pour redémarrer votre modèle d'iPhone.

Supprimez et rajoutez votre compte Outlook:

Accédez à Paramètres > Mail > Comptes.

Sélectionnez votre compte Outlook et appuyez sur «Supprimer le compte».

Ajoutez à nouveau votre compte Outlook en suivant les instructions à l'écran. Cela peut actualiser la connexion entre votre application Mail et Outlook.

Mise à jour importante:

Mise à jour vers iOS 13.3 (ou version ultérieure):

Apple a résolu le problème des éléments envoyés en double dans iOS 13.3. Il est fortement recommandé de sauvegarder votre iPhone avant la mise à jour (Paramètres > Identifiant Apple > iCloud > Sauvegarde).

Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et téléchargez et installez iOS 13.3 (ou toute version ultérieure disponible).

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Avec ces étapes, vous devriez être en mesure d'éliminer le problème des éléments envoyés en double dans iOS Mail avec votre compte Outlook. La mise à jour vers iOS 13.3 (ou version ultérieure) est la solution la plus probable, mais les autres étapes peuvent aider à résoudre les conflits de configuration potentiels.