Résoudre les problèmes de messagerie sur iOS 15

Je vais vous expliquer comment résoudre les problèmes de messagerie sur iOS 15

Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes de réception d'e-mails dans l'application Mail sur iOS 15. Ce document présente des solutions techniques pour résoudre ces problèmes.

Comment résoudre les problèmes de messagerie sur iOS 15

Problèmes de réception d'emails dans l'application iOS 15 Mail : Solutions techniques

Problème: plusieurs utilisateurs ont signalé des difficultés à recevoir des e-mails dans l'application iOS 15 Mail.

Objectif : Apporter des solutions techniques pour résoudre les problèmes précités.

Méthodologie:

Vérification des paramètres du compte de messagerie:

Accédez à Paramètres > E-mail > Comptes.
Sélectionnez le compte de messagerie concerné.
Confirmez l'exactitude des informations du compte (adresse e-mail, mot de passe).
Vérifiez les paramètres «Obtenir des données».
- Assurez-vous que l'option "Push" est activée pour les notifications immédiates.
- Vérifiez les paramètres de « Serveur de courrier entrant » et « Serveur de courrier sortant » (comptes IMAP). Consultez le site Web de votre fournisseur de messagerie pour obtenir ces informations.

Redémarrage de l'application Mail:

Fermez complètement l'application Mail.
- Sur iPhone 8 ou version ultérieure: faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran vers le haut et arrêtez-vous au milieu. Faites ensuite glisser votre doigt vers le haut sur l'application Mail pour la supprimer du multitâche.
- Sur iPhone 7 ou version antérieure: appuyez deux fois sur le bouton d'accueil et faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application Mail pour la supprimer du multitâche.
Rouvrez l'application Mail.

Redémarrez l'appareil iOS:

Un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires affectant l'application Mail.

Mise à jour iOS:

Assurez-vous que l'iPhone ou l'iPad exécute la dernière version d'iOS. Les mises à jour logicielles incluent souvent des corrections de bogues qui résolvent les problèmes connus.
Pour mettre à jour iOS, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.

Supprimer et reconfigurer votre compte de messagerie:

Si les solutions ci-dessus échouent, supprimer le compte de messagerie de l'application Mail et le rajouter peut aider.
Pour supprimer un compte de messagerie, accédez à Paramètres > E-mail > Comptes. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et appuyez sur «Supprimer le compte».
Pour ajouter à nouveau un compte de messagerie, accédez à Paramètres > E-mail > Ajouter un compte. Sélectionnez votre fournisseur de messagerie et suivez les instructions à l'écran.

Vérification des paramètres réseau:

Vérifiez que l'iPhone ou l'iPad est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire avec un bon signal.
Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, essayez de vous connecter à un autre réseau ou redémarrez le routeur Wi-Fi.

Vérification de l'état du serveur de messagerie:

Le problème peut provenir du serveur de messagerie et non de l'application Mail.
Vérifiez l'état du serveur du fournisseur de messagerie sur votre site Web.

Contacter le support technique:

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le problème persiste, contactez l'assistance Apple ou votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l'aide.

Ressources additionnelles:

Si vous ne parvenez pas à recevoir des e-mails sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
7 façons de résoudre les problèmes de messagerie sur iPhone
Pourquoi je ne reçois pas d’e-mails sur iPhone ? - Youtube

Considérations supplémentaires:

Il est important de suivre les étapes de dépannage dans l’ordre indiqué.
Si vous rencontrez des difficultés pour réaliser une étape, il est recommandé de consulter des ressources supplémentaires ou de contacter le support technique correspondant.
La résolution du problème peut varier en fonction de la cause spécifique et des paramètres de chaque appareil.

Les solutions techniques décrites dans ce document devraient aider la plupart des utilisateurs à résoudre les problèmes de réception d'e-mails dans l'application Mail de iOS 15. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter Apple ou le support de votre fournisseur de messagerie. e-mail pour une assistance supplémentaire.