Cómo arreglar la aplicación Amazon Alexa no funciona

Si tienes problemas con Amazon Alexa, en esta guía paso a paso te traemos Cómo arreglar la aplicación Amazon Alexa que no funciona.

Debes saber que la aplicación Amazon Alexa te permite acceder al asistente digital Alexa sin tener que comprar un dispositivo aparte, sintiéndote ventajoso porque es más probable que tengas tu dispositivo móvil contigo en todo momento.

Aunque, también puede resultar contraproducente si la aplicación Amazon Alexa no funciona en tu dispositivo móvil. Pero no temas, aquí te mostramos algunas soluciones funcionales para que la aplicación Amazon Alexa funcione en tu teléfono inteligente iPhone y Android.

Cómo arreglar la aplicación Amazon Alexa que no funciona

Verificación inicial:

Reiniciar dispositivos: comience reiniciando tanto su dispositivo móvil como el dispositivo habilitado para Alexa con el que tiene problemas. Un simple reinicio a menudo puede resolver fallos temporales.

Conectividad de red: Verifique una conexión a Internet estable en su dispositivo móvil. Asegúrese de que esté conectado a Wi-Fi o que tenga suficiente intensidad de señal de datos móviles.

Permisos de la aplicación: confirma que la aplicación Alexa tiene todos los permisos necesarios otorgados en tu dispositivo. Estos pueden incluir acceso al micrófono para comandos de voz y servicios de ubicación para ciertas funcionalidades.

Verificación de cuenta: cierre sesión en su cuenta de Amazon dentro de la aplicación Alexa y luego vuelva a iniciar sesión. Esto puede actualizar la conexión y resolver problemas de autenticación.

Solución de problemas avanzada:

Gestión de ID de voz: si los comandos de voz no se reconocen con precisión, considere restablecer su ID de voz. Navegue a Configuración > Su perfil y familia > ID de voz dentro de la aplicación para eliminar y reconfigurar su perfil de voz.

Administración de dispositivos: en los casos en que la aplicación Alexa tenga dificultades para comunicarse con su dispositivo inteligente, intente eliminar y volver a agregar el dispositivo dentro de la aplicación. Esto puede restablecer una conexión adecuada.

Consideraciones de VPN/privacidad: para usuarios de Android, deshabilite cualquier conexión VPN activa que pueda estar interfiriendo con la comunicación. En iPhones, verifique si iCloud Privacy Relay está habilitado. Considere desactivarlo temporalmente si le resulta cómodo, ya que puede afectar la comunicación de la red.

Borrado de caché: borra el caché de la aplicación Alexa para eliminar datos temporales que podrían estar causando problemas. (Las instrucciones para borrar el caché varían según el dispositivo y el sistema operativo. Consulte el manual del usuario de su dispositivo o los recursos en línea para conocer los pasos específicos).

Actualizaciones de la aplicación: Asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación Alexa. Actualice periódicamente la aplicación a través de la tienda de aplicaciones de su dispositivo para beneficiarse de correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda. Sus representantes pueden brindarle orientación más específica según su situación particular.

Nota: Se omiten las instrucciones específicas para eliminar Voice ID, agregar dispositivos o borrar el caché de aplicaciones, ya que varían según el dispositivo y el sistema operativo.

Encontrar problemas con su aplicación Amazon Alexa puede alterar su experiencia de hogar inteligente. Pero con esta guía podrás solucionar estos problemas comunes y tener una experiencia óptima.