Cómo reparar el problema de Windows que se queda atascado en el modo de inicio de diagnóstico

A continuación, se ofrecen algunas técnicas prácticas para solucionar el problema si se encuentra bloqueado en el modo de inicio de diagnóstico en su PC Windows 11/10 y una pantalla de error indica que su PIN no está disponible. Esto podría suceder si ha configurado Windows para que se inicie en el modo de inicio de diagnóstico en MSCONFIG y no puede cambiarlo.

El mensaje de error "Su PIN no está disponible" es un problema común entre los usuarios de Windows cuando intentan iniciar sesión en sus computadoras utilizando el PIN Hello de Windows. Esto puede ocurrir en una variedad de contextos. Por ejemplo, los usuarios que intentan probar o solucionar problemas en el modo de inicio de diagnóstico a menudo se quedan atascados allí. Debido al problema, el sistema no puede validar el PIN actual y, por lo tanto, el usuario no puede crear un nuevo PIN. El mensaje de error completo es el siguiente:

Se produjo un problema y su PIN no está disponible en este momento. Para restablecer su PIN, haga clic aquí.

Este problema aparece con las ediciones más nuevas de Windows 11 y 10 debido a una configuración que involucra las cuentas de Microsoft. Esta configuración bloquea el uso de inicios de sesión con contraseña y favorece los métodos de autenticación de Windows Hello, como el PIN. Dicho esto, si se cierran los servicios relacionados con Windows Hello, el sistema no podrá verificar el PIN, lo que hará que iniciar sesión usando solo su cuenta de Microsoft sea imposible.

No entiendo por qué podría entrar en conflicto con tu PIN, pero bueno, de todos modos es el modo de inicio de diagnóstico. Inicio de diagnóstico: una configuración de depuración que simplemente carga solo los controladores y servicios necesarios, lo que permite encontrar problemas con el software, los controladores o las configuraciones relacionados con Windows con facilidad.

Durante el inicio del diagnóstico, Windows Hello y la autenticación con PIN, entre otros servicios no esenciales, se desactivan. El sistema no puede validar un PIN existente ni permitir la creación de uno nuevo sin estos servicios.

Windows 11: Cómo deshabilitar el inicio de diagnóstico

Si no puede salir del modo de inicio de diagnóstico en Windows y no recuerda su PIN, aquí hay algunas cosas que puede intentar:

Habilitar el símbolo del sistema en Utilman para un arranque normal

Utilice Regedit mientras está en modo de recuperación de Windows para deshabilitar el inicio de sesión solo con PIN.

Cuando esté en un entorno de recuperación, utilice la restauración del sistema.

Mira esto atentamente.

1] Utilice el símbolo del sistema para restaurar el arranque normal (Utilman)

Una solución alternativa es utilizar el entorno de recuperación para cambiar Utilman.exe por cmd.exe (símbolo del sistema), lo que le permitirá acceder a las herramientas administrativas directamente desde la pantalla de inicio de sesión.

Una utilidad del sistema que ayuda a que Internet sea más accesible para las personas con discapacidades es utilman.exe. El símbolo de accesibilidad se encuentra en la pantalla de inicio de sesión. Puede acceder al Símbolo del sistema desde la pantalla de inicio de sesión, iniciar MSConfig y devolver el sistema al Inicio normal sustituyendo temporalmente "cmd.exe" por "Utilman.exe". Inténtelo:

Para reiniciar, mantenga presionada la tecla Shift y haga clic en el ícono de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de sesión y seleccione Reiniciar. Cuando Windows se inicie, ingresará al entorno de recuperación.

En la sección "Elegir una opción", en Solucionar problemas, seleccione Opciones avanzadas y luego seleccione Símbolo del sistema.

Una vez que se reinicie el equipo, es posible que se le solicite que ingrese la contraseña de administrador. Para continuar, seleccione su cuenta e ingrese la contraseña correspondiente.

De forma predeterminada, el Símbolo del sistema se abrirá con privilegios administrativos. Para cada comando que escriba en la ventana del Símbolo del sistema, asegúrese de presionar Enter después:

Mueva utilman.exe desde c:windowssystem32 a una ubicación diferente. Escriba el siguiente comando: c:windowssystem32utilman.exe c:windowssystem32cmd.exe

Una vez ejecutados los comandos, ejecute este comando:

Fin del apagado

En un abrir y cerrar de ojos, tu computadora se reiniciará. Desde los íconos de la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Accesibilidad (los íconos se encuentran en la esquina inferior derecha). Esto abrirá el Símbolo del sistema.

En el Símbolo del sistema, después de escribir msconfig, presione la tecla Enter. Aparecerá una ventana llamada Configuración del sistema.

En la pestaña General, seleccione Inicio normal en el menú Inicio. Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

En el Símbolo del sistema, escriba exit y presione Entrar para cerrarlo. Reinicie el dispositivo y, desde la pantalla de inicio de sesión, seleccione el botón de encendido en la parte inferior derecha de la ventana. Haga clic en él.

Ahora puedes iniciar sesión normalmente usando tu PIN en tu computadora ya que se ha iniciado con todos los servicios necesarios activados.

A continuación, siga estos pasos para restaurar el archivo Utilman.exe original a su antigua gloria:

Abra el Explorador de archivos en C:/, donde se encuentra temporalmente el archivo Utilman.exe original. Navegue hasta C:WindowsSystem32 y haga clic derecho en el archivo "Utilman.exe" que se encuentra allí. Una vez que haya abierto la carpeta, haga clic en "Pegar". Si se le solicita que continúe, haga clic en Continuar para completar la operación.

2. Deshabilite el inicio de sesión con solo PIN usando Regedit en el modo de recuperación de Windows.

Esto implica desactivar la política de inicio de sesión con solo PIN mediante el Editor del Registro en el modo de recuperación.

Tenga mucho cuidado con el registro en modo de recuperación. Un error puede hacer que su sistema no pueda iniciarse o algo peor. Proceda con precaución y solo si comprende los pasos con claridad.

Para iniciar el modo de recuperación, siga los pasos descritos anteriormente. Seleccione Símbolo del sistema en el submenú Opciones avanzadas de Solucionar problemas en el menú Recuperación.

Escriba regedit en el Símbolo del sistema y presione Entrar. De manera similar a RegEdit en WinRE de manera predeterminada, esto abrirá el Editor del Registro sin subárboles de registro.

Seleccione HKEY_LOCAL_MACHINE en el panel izquierdo, luego vaya al menú Archivo y, finalmente, elija Cargar subárbol para cargar los subárboles del registro.

Identifique en qué unidad está instalado Windows. De manera predeterminada, en WinRE, no es C:, puede ser D: o E:. Vaya a [Letra de unidad]: Entre en el directorio WindowsSystem32Config y seleccione el archivo de subárbol SOFTWARE. Si se le solicita, asigne un nombre temporal al subárbol (como "ssoftware").

Vaya al siguiente paso y expanda la colmena cargada con esta ruta:

Clave de registro de software Esta computadora no requiere acceso con contraseña a Microsoft Windows.

Busque Find DevicePasswordLessBuildVersion y cambie el valor de 2 a 0.

Requerir Windows Hola El inicio de sesión con un PIN no está marcado.

Comprueba que puedes iniciar sesión con tu contraseña después del reinicio. Si no se acepta tu contraseña, es posible que debas realizar pasos adicionales porque no se utilizó localmente anteriormente. De esta manera, te aseguras de que todos los servicios necesarios para iniciar sesión, conectarte a la red y validar la conexión a los servidores de Microsoft estén en funcionamiento.

Reinicie y vuelva al símbolo del sistema de WinRE. Abra nuevamente el Editor del Registro. Nuevamente, cargue la sección SYSTEM, esta vez anteponiéndole "system".

A continuación, localice esta clave:

La clave de registro para los servicios del conjunto de control del sistema 001

Para cada uno de esos servicios, establezca el valor de la clave de inicio en lo siguiente:

Manual (Inicio = 3):

Asistente de NetBIOS para protocolo de Internet/IP lmhosts

Netman, responsable de la red

El administrador de credenciales en VaultSvc

¿Qué es el recopilador de eventos Windows o Wecsvc?

Servicio Biométrico Windows, o WbioSrvc para abreviar

El componente de inicio de sesión de Live ID de Windows

Comienza automáticamente a las 2:

Este es el cliente DHCP.

Registro de eventos de Microsoft

Sistema de eventos COM+ o EventSystem

Servidor conocido como LanmanServer

Su computadora, LanmanWorkstation

Conciencia de ubicación de red, o NlaSvc.

"Servicio de interfaz de tienda de red" significa "nsi".

Gerente de Cuentas de Seguridad, SamSs

Reinicie su computadora y enciéndala. Ahora, la máquina debería poder conectarse a los servidores de Microsoft para validar su contraseña de inicio de sesión, ya que los servicios se han restaurado.

Ver también: Windows no puede salir del modo de inicio selectivo.

En tercer lugar, realice la restauración del sistema en el entorno de recuperación.

La mejor forma de hacer que el sistema vuelva a la normalidad una vez ocurrido un problema es crear un punto de restauración antes de que ocurriera el problema.

Mantenga presionada la tecla Shift y seleccione Reiniciar desde el botón de encendido en la pantalla de inicio de sesión. Como alternativa, puede iniciar desde el disco de instalación, luego seleccionar el idioma que desea utilizar y luego hacer clic en el botón Siguiente.

Haga clic en la opción Reparar su computadora.

Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema una vez que ingrese a WinRE.

Al hacer clic en este botón, se abre la ventana Restaurar sistema, donde puede elegir una de las copias de seguridad creadas previamente.

Seleccione un punto de restauración antes de habilitar el Inicio de diagnóstico. Luego haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla para completar la restauración. Eso es todo, buena suerte.