Cómo solucionar el error de Firma recuperable en Word

Esta guía le enseñará a solucionar el error "Firma recuperable" que aparece en Microsoft Word. Los documentos de Word se pueden firmar digitalmente para garantizar su autenticidad. Este símbolo confirma la autenticidad de un documento y el hecho de que no haya sido modificado después de la firma. Word puede indicar la validez, invalidez o recuperabilidad de la firma en función de los problemas que encuentre.

Un error de firma recuperable puede ocurrir en las siguientes circunstancias: el certificado digital utilizado para firmar el documento ha expirado o no tiene sello de tiempo; el sistema no confía en la CA; el verificador no está conectado a Internet; o el sistema carece de los certificados raíz necesarios para la verificación de la firma. Además del error, suele aparecer un aviso que dice:

Verifique su conexión a Internet o vuelva a intentarlo más tarde; no pudimos verificar el certificado del firmante. Esta es una firma recuperable.

O

Firma recuperable: no se ha decidido si el certificado del firmante es confiable. Deberían poder ayudarlo con esto.

A continuación se muestran algunas formas efectivas de corregir el error de firma recuperable si usted también lo enfrenta.

Corrija el problema Word con firmas recuperables.

Si está utilizando Microsoft Word en una computadora con Windows 11 o 10 y enfrenta el problema de la firma recuperable, aquí hay algunas soluciones que puede probar:

Asegúrese de que la identidad del firmante se agregue a la lista de personas de confianza.

Coloque el certificado en la categoría "Personas de confianza".

Verifique la fecha de vencimiento del certificado.

Encuentre los puntos de distribución de CRL faltantes

Actualizar o reinstalar Office

Preste mucha atención aquí.

1. Agregue el nombre del firmante a la lista de personas en las que confía.

Para recuperar una firma, haga doble clic en la línea "Firma recuperable". En el cuadro de diálogo Detalles de la firma, seleccione "Haga clic aquí para confiar en la identidad de este usuario". La validez de la firma debería actualizarse de recuperable a válida.

Tenga en cuenta que al agregar la identidad de alguien a la lista de confianza de esta manera, Word respetará la autoridad del creador de la firma digital, independientemente de si el certificado tiene o no una cadena de confianza completa. Además, dado que se trata de una configuración de confianza a nivel de aplicación, es posible que todos los demás programas de su sistema sigan tratando el certificado como sospechoso hasta que se les indique explícitamente lo contrario.

2. Añade el certificado a la lista de usuarios aceptados

Si por alguna razón este enlace no funciona, puede importar manualmente el certificado al grupo Personas de confianza utilizando la interfaz de MMC.

En los equipos que utilizan Windows para verificar un certificado, todas sus aplicaciones confiarán en los certificados del grupo de personas de confianza. Esto significa que todos los que operen en ese sistema en particular confiarán ahora en todos los demás.

Para agregar manualmente el certificado digital a la lista de confiables, se pueden seguir los siguientes procedimientos:

Presione Win + R. En el mensaje Ejecutar, escriba "mmc" y presione Entrar. Si el Control de cuentas de usuario le solicita confirmación, haga clic en Sí.

Aparecerá una ventana de MMC. En el menú Archivo, haga clic en Agregar o quitar complemento.

Aparecerá una ventana adicional. Después de encontrar los complementos disponibles, seleccione Certificados y luego presione el botón Agregar.

A continuación, seleccione Cuenta de equipo. A continuación, vaya a la página siguiente y seleccione Equipo local. Este es el equipo en el que se ejecuta esta consola. Por último, haga clic en Finalizar.

En la ventana de MMC, haga clic en la carpeta Personal en el panel izquierdo. Puede ver el contenido de la carpeta en el panel derecho. Localice el certificado digital que desea copiar y haga clic derecho sobre él.

Ahora, copie el certificado y péguelo en el panel derecho en Personas de confianza > Certificados.

Para comprobar si el problema desaparece, cierre la ventana de MMC.

3. Verifique si el certificado es válido.

Otra situación en la que puede surgir el problema de la firma recuperable es la del documento firmado por un individuo que en ese momento utilizó un certificado digital que, en ese momento, era confiable y válido pero que en realidad ha expirado.

Por lo tanto, si se cumplen algunas condiciones, sería posible durante un periodo ampliado la validez del certificado para asegurar y confirmar las firmas creadas en él:

El certificado no ha expirado ni ha sido revocado.

Se incluye en el certificado una fecha u otros datos de verificación para garantizar que la firma se creó durante su período de validez.

Como se mencionó en la respuesta anterior, puede reparar esto importando manualmente el certificado vencido que se utilizó para firmar el documento en el almacén de certificados confiables de su sistema.

Gracias a esto, el sistema aún podrá validar la firma en el documento aunque diga que el certificado está vencido.

4. Asegúrese de que el punto de distribución de CRL no esté vacío.

En otras palabras, la Lista de revocación de certificados o CRL, en la que una CA publica una lista de todos los certificados que ya no son válidos antes de su fecha de vencimiento.

Un campo de un certificado digital que describe dónde se puede recuperar la CRL es el punto de distribución de la CRL. Se hace referencia a la CRL del emisor, la CA raíz. Para determinar si el certificado sigue siendo válido, Word utiliza esta información. Aunque el certificado sea válido en teoría, Word lo tratará como no confiable si no hay un punto de distribución de la CRL, de modo que no se pueda verificar su revocación.

Para solucionar esto, asegúrese de que el certificado de firma del documento incluya un punto de distribución de CRL.

Además, si hay una cadena de certificados involucrados, como una CA raíz y certificados de usuario final,

Es el certificado emitido el que debe incluir el punto de distribución de la CRL y no el emitido por su emisor, es decir, la CA.

Si los certificados son emitidos tanto por la CA raíz como por la CA intermedia, se deben especificar y mantener dos CRL en caso de que se utilice una CA intermedia.

5. Reparar/Reinstalar Windows

Si esto no funciona, el siguiente paso puede ser reparar la instalación de Office. Si el problema persiste, desinstale Microsoft Office y vuelva a instalarlo.

Bueno, ahí estamos hoy. Les deseamos éxito y buena suerte. Hasta la próxima.