Cómo solucionar el error "El importador informó un error genérico" en Adobe Premiere

Te explicaré cómo solucionar el error genérico que informa el importador en Adobe Premiere

Cuando Adobe Premiere Pro muestra el error “El importador informó un error genérico”, generalmente ocurre al intentar importar archivos multimedia. Este error a menudo significa que Premiere no puede leer el archivo debido a formatos incompatibles o problemas con el archivo en sí.

Cómo solucionar el error genérico que informa el importador en Adobe Premiere

Cuando Adobe Premiere Pro muestra el error “El importador informó un error genérico”, generalmente ocurre al intentar importar archivos multimedia. Este error a menudo significa que Premiere no puede leer el archivo debido a formatos incompatibles o problemas con el archivo en sí.

El importador informó un error genérico. La razón más común es la falta de códecs o la incompatibilidad de los mismos, especialmente con formatos de video como AVI o MOV que Premiere no puede manejar sin el códec correcto. Otras razones pueden incluir archivos de caché de medios dañados o medios vinculados incorrectamente.

Ahora que conoce las causas, veamos las soluciones.

1. Verifique el formato y el códec del archivo de video.

El error a menudo surge cuando Premiere Pro no puede reconocer el códec de un archivo. Convertir el archivo a un formato ampliamente compatible, como MP4 con el códec H.264, garantiza la compatibilidad y ayuda a evitar errores de importación.

Consulte este enlace para obtener una lista de formatos de archivos de video compatibles.

2. Borre la caché de medios.

Al actualizar la caché de medios, se eliminan los datos antiguos o dañados que utiliza Premiere. Si un archivo se mueve, se modifica o se daña, la información almacenada en caché de ese archivo está causando el problema. Al borrar la caché, Premiere Pro marca los archivos temporales nuevos y soluciona los problemas, por lo que el error de importación debería comportarse mejor, lo que le permitirá leer los archivos correctamente y generar un proyecto más estable.

• Cierre Adobe Premiere Pro y vaya a UsersAppDataRoamingAdobeCommon. Asegúrese de que la carpeta AppData esté visible.

• Para los usuarios de Mac, vaya a /Users//Library/Application Support/Adobe/Common.
• Elimine los archivos y luego reinicie Adobe Premiere Pro.

• Si no puede encontrar la ruta, vaya a Preferencias y verifique la pestaña Caché de medios.

3. Mueva los archivos a una ubicación diferente o cámbieles el nombre

A veces, mover o cambiar el nombre de los archivos de medios puede ayudar a que Premiere los reconozca correctamente. Al hacer esto, obligas al software a actualizar las rutas de archivo y a reparar los vínculos rotos o los conflictos de datos que pueden haber causado el error. Esta acción actualiza el acceso de Premiere y lo ayuda a conectarse de manera limpia a los archivos de tu proyecto.

También puedes intentar cambiar el nombre de los archivos en el mismo directorio y luego intentar importarlos nuevamente. Si eso no funciona, muévelos a una ubicación diferente.

4. Reinstala Premiere Pro

Si ninguna de las soluciones funciona, es importante reinstalar Premiere Pro. Esto repara los archivos dañados y restablece la configuración a los valores predeterminados, eliminando los problemas de instalaciones o actualizaciones anteriores. Esto garantiza que el software funcione correctamente y resuelve los problemas que otros métodos no pudieron solucionar.

• Abre Creative Cloud.

• Desinstala Adobe Premiere Pro y elige mantener las preferencias.

• Reinstala Premiere Pro y verifica si el problema está solucionado.