Résolvez le problème de OneDrive qui ne se connecte pas et ne se connecte pas en suivant ces étapes simples. Faites fonctionner à nouveau votre OneDrive en un rien de temps !
OneDrive, le service de stockage cloud de Microsoft, est un outil pratique pour stocker et accéder à des fichiers depuis n'importe où. Cependant, comme toute technologie, elle peut parfois rencontrer des problèmes de connexion qui empêchent les utilisateurs d’accéder à leurs fichiers. Un problème courant est la réception du message d'erreur « OneDrive n'est pas connecté ». Dans cet article de blog, nous vous guiderons à travers un processus de dépannage étape par étape pour vous aider à résoudre ce problème et à retrouver l'accès à vos fichiers. Rassurez-vous, avec une connexion Internet stable et ces étapes de dépannage, vous serez de nouveau opérationnel en un rien de temps.
Étape 1 : Assurer une connexion Internet stable
Une connexion Internet stable et active est cruciale pour le bon fonctionnement de OneDrive. Avant de procéder à toute étape de dépannage, il est important de vous assurer que votre connexion Internet est fiable. Vérifiez que votre connexion Wi-Fi ou Ethernet fonctionne et que les autres appareils de votre réseau peuvent se connecter à Internet. Si vous rencontrez des problèmes de réseau, résolvez-les avant de passer à l'étape suivante.
Étape 2 : Fermez et redémarrez OneDrive
Parfois, la simple fermeture et le redémarrage de OneDrive peuvent résoudre les problèmes de connexion. Pour ce faire, localisez l'icône OneDrive dans la barre d'état système (généralement dans le coin inférieur droit de l'écran sous Windows) et cliquez dessus avec le bouton droit. Dans le menu contextuel, sélectionnez « Fermer OneDrive ». Après quelques instants, rouvrez OneDrive en cliquant sur le menu Démarrer et en recherchant « OneDrive ». Lancez l'application et vérifiez si le problème de connexion persiste.
Étape 3 : Effacer les informations d’identification mises en cache OneDrive
Les informations d'identification mises en cache peuvent parfois entraîner des problèmes de connexion avec OneDrive. Effacer ces informations d'identification mises en cache peut aider à résoudre le problème. Pour ce faire, suivez ces instructions :
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue, tapez « %localappdata%\Microsoft\OneDrive » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.
3. Dans le dossier qui s'ouvre, sélectionnez tous les fichiers et dossiers en appuyant sur Ctrl + A.
4. Faites un clic droit sur les éléments sélectionnés et choisissez "Supprimer" dans le menu contextuel.
Après avoir effacé les informations d'identification mises en cache, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de connexion est résolu.
Étape 4 : dissocier le compte et vous reconnecter
Dissocier votre compte OneDrive et vous reconnecter peut aider à actualiser la connexion et à résoudre tout problème sous-jacent. Pour le faire, suivez ces étapes:
1. Ouvrez les paramètres OneDrive en cliquant avec le bouton droit sur l'icône OneDrive dans la barre d'état système et en sélectionnant « Paramètres ».
2. Dans la fenêtre des paramètres, allez dans l'onglet "Compte".
3. Cliquez sur le bouton « Dissocier ce PC » et confirmez l'action.
4. Une fois le lien dissocié, connectez-vous à nouveau à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft.
Après vous être connecté, vérifiez si le problème de connexion persiste.
Étape 5 : Désactiver les paramètres du proxy (le cas échéant)
Les paramètres du proxy peuvent parfois interférer avec la connexion entre OneDrive et Internet. Si vous utilisez un serveur proxy, la désactivation des paramètres proxy peut aider à résoudre le problème. Voici comment désactiver les paramètres proxy sur votre PC :
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue, tapez « inetcpl.cpl » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.
3. Dans la fenêtre Propriétés Internet, allez dans l'onglet "Connexions".
4. Cliquez sur le bouton "Paramètres LAN".
5. Dans la fenêtre Paramètres du réseau local (LAN), décochez la case à côté de « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local ».
6. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.
Après avoir désactivé les paramètres de proxy, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de connexion est résolu.
Étape 6 : Réinitialiser le cache OneDrive à l’aide de la commande Exécuter
La réinitialisation du cache OneDrive peut parfois résoudre des problèmes de connexion. Il existe trois chemins différents que vous pouvez utiliser pour réinitialiser le cache :
Option A : Réinitialisation du cache avec le chemin %localappdata%
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue, tapez « %localappdata%\Microsoft\OneDrive » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.
3. Dans le dossier qui s'ouvre, sélectionnez tous les fichiers et dossiers en appuyant sur Ctrl + A.
4. Faites un clic droit sur les éléments sélectionnés et choisissez "Supprimer" dans le menu contextuel.
Option B : Réinitialisation du cache avec le chemin C:\Program Files\Microsoft OneDrive
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue, tapez « C:\Program Files\Microsoft OneDrive » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.
3. Dans le dossier qui s'ouvre, sélectionnez tous les fichiers et dossiers en appuyant sur Ctrl + A.
4. Faites un clic droit sur les éléments sélectionnés et choisissez "Supprimer" dans le menu contextuel.
Option C : Réinitialisation du cache avec le chemin C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue, tapez « C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.
3. Dans le dossier qui s'ouvre, sélectionnez tous les fichiers et dossiers en appuyant sur Ctrl + A.
4. Faites un clic droit sur les éléments sélectionnés et choisissez "Supprimer" dans le menu contextuel.
Après avoir réinitialisé le cache, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de connexion est résolu.
Suite du dépannage (si le problème persiste) :
Étape 7 : rouvrez l'application OneDrive et réessayez de vous connecter
Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que le message d'erreur « OneDrive n'est pas connecté » persiste, essayez de rouvrir l'application OneDrive et de vous reconnecter. Parfois, une simple nouvelle tentative peut résoudre les problèmes de connexion restants.
Dans cet article de blog, nous avons fourni un guide complet pour vous aider à résoudre le message d'erreur « OneDrive n'est pas connecté ». En suivant les étapes de dépannage décrites, vous pouvez résoudre les problèmes de connexion courants et retrouver l'accès à vos fichiers stockés sur OneDrive. Toutefois, si le problème persiste ou si vous rencontrez d'autres difficultés techniques, n'hésitez pas à contacter le support Microsoft ou à consulter leurs ressources en ligne pour obtenir de l'aide.
Nous espérons que ce guide vous a été utile pour résoudre les problèmes de connexion OneDrive que vous avez pu rencontrer. N'oubliez pas qu'une connexion Internet stable, ainsi que les étapes de dépannage fournies, peuvent souvent résoudre le problème. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Joyeux OneDriving !
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