Comment réparer le crash du PC du capteur Falcon Microsoft Crowdstrike

Si votre PC Windows tombe en panne de manière inattendue, il est très probable que vous ayez été affecté par le crash de Microsoft Crowdstrike. Selon ce problème, il affecte les ordinateurs du monde entier et est lié à un problème avec le capteur CrowdStrike Falcon.

Ce problème provoque un écran bleu de la mort (BSOD) sur les systèmes Windows, entraînant une panne complète. Mais ne vous inquiétez pas, voici un guide pour que vous puissiez le résoudre:

Comment réparer le crash du PC du capteur Falcon Microsoft Crowdstrike

Comprendre le problème:

Une récente mise à jour du capteur CrowdStrike Falcon a été identifiée comme la cause de pannes du système sur certaines machines Windows. CrowdStrike a publié un correctif, mais il se peut qu'il ne soit pas automatiquement déployé immédiatement sur tous les appareils.

Résoudre le crash:

Voici comment résoudre le problème et éviter d'autres plantages:

1. Démarrage en mode sans échec:

Redémarrez votre PC et maintenez la touche F8 enfoncée à plusieurs reprises pendant le processus de démarrage. Cela devrait faire apparaître le menu Options de démarrage avancées.

Sélectionnez Mode sans échec parmi les options disponibles.

Alternativement:

Si la touche F8 ne fonctionne pas, vous pouvez accéder au mode sans échec via l'environnement de récupération Windows.

Redémarrez votre PC et maintenez la combinaison de touches appropriée pour accéder à l'environnement de récupération (consultez la documentation de votre appareil pour des instructions spécifiques).

Une fois dans l'environnement de récupération, accédez à « Réparer votre ordinateur », puis « Dépannage » > « Options avancées » > « Paramètres de démarrage » > « Redémarrer ».

Votre PC redémarrera avec des options de démarrage supplémentaires. Choisissez le mode sans échec.

2. Exécution de l'invite de commande:

Une fois en mode sans échec, faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Invite de commandes (administrateur) ».

Cela ouvrira la fenêtre d'invite de commande avec les privilèges d'administrateur.

3. Accédez au répertoire requis:

Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée:

CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

Cette commande vous dirige vers le répertoire contenant les fichiers du capteur CrowdStrike Falcon.

4. Suppression du fichier corrompu:

Le fichier spécifique à l'origine des plantages peut avoir un nom commençant par "C-00000291" suivi d'une extension (par exemple, .sys).

Utilisez la commande suivante pour supprimer le fichier:

du C-00000291*.sys

Cette commande supprimera tout fichier commençant par "C-00000291" dans le répertoire actuel.

5. Redémarrage du système:

Après avoir supprimé le fichier corrompu, redémarrez votre PC en toute sécurité. Les pannes du système causées par le capteur CrowdStrike Falcon devraient être résolues.

Considérations supplémentaires:

Connexion réseau: pour un processus de réparation plus fluide, il est recommandé de connecter votre PC à un réseau filaire avant de continuer.

Méthode alternative: si le démarrage en mode sans échec n'est pas possible, CrowdStrike propose une méthode alternative d'outil de récupération. Veuillez consulter leur site Web pour plus de détails: https://www.crowdstrike.com/services/respond/endpoint-recovery/

Sauvegardes: il est toujours conseillé d'effectuer une sauvegarde récente de votre système avant d'apporter des modifications importantes.

Avertissement: les informations fournies ici sont basées sur des ressources accessibles au public. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou avez des inquiétudes, envisagez de consulter un professionnel de l'informatique.

Avec ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre les pannes du système causées par le capteur CrowdStrike Falcon. Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance CrowdStrike pour obtenir de l'aide.