Comment signaler un problème lors du streaming de jeux PS5 dans le cloud

Découvrez comment signaler un problème lors de la diffusion de jeux PS5 dans le cloud. Obtenez des instructions étape par étape et résolvez les problèmes courants.

Signaler les problèmes lors de la diffusion en continu de jeux PS5 dans le cloud est essentiel pour une expérience de jeu fluide. Dans ce guide, nous vous guiderons tout au long du processus étape par étape sur un ton convivial pour garantir que vos problèmes sont efficacement communiqués et résolus par Sony.

Le streaming cloud a révolutionné la façon dont nous jouons aux jeux, nous permettant d'accéder à des expériences de jeu de haute qualité sans avoir besoin de matériel coûteux. Cependant, comme toute technologie, elle n’est pas sans défauts. Des problèmes de qualité vidéo aux plantages de jeux, il est important de savoir comment signaler ces problèmes afin qu'ils puissent être résolus et que vous puissiez continuer à profiter de vos jeux PS5 avec un minimum d'interruptions.

Passons donc au processus de signalement d'un problème lors de la diffusion en continu de jeux PS5 dans le cloud.

Ouverture du menu du centre de contrôle

La première étape consiste à ouvrir le menu Control Center. Pendant que vous êtes dans le jeu en streaming cloud, appuyez simplement sur le bouton PS de votre manette. Cela fera apparaître le menu Control Center, qui propose diverses options pour personnaliser votre expérience de jeu.

Sélection de la carte "Now Streaming"

Une fois que le menu du Centre de contrôle apparaît, vous devrez localiser et sélectionner la carte « Diffusion en cours ». Cette carte affiche des informations sur votre session de streaming en cours, y compris le jeu auquel vous jouez et d'autres détails pertinents. En sélectionnant cette carte, vous pourrez accéder aux options de dépannage.

Accès aux options de dépannage

Dans le menu « Diffusion en cours », faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option « Dépannage ». Cette option est spécialement conçue pour signaler tout problème rencontré pendant le jeu. En sélectionnant cette option, vous serez redirigé vers un menu dans lequel vous pourrez choisir le problème spécifique que vous rencontrez.

Signaler des problèmes spécifiques

Maintenant que vous êtes dans le menu Dépannage, il est temps de signaler le problème spécifique auquel vous êtes confronté. Choisissez l'option « Signaler un problème » pour continuer. Cela ouvrira une liste de catégories de problèmes parmi lesquelles vous pourrez sélectionner la plus pertinente.

1. Qualité vidéo (flou ou pixelisation) : si vous rencontrez des problèmes de qualité vidéo, tels que le flou ou la pixellisation, sélectionnez cette catégorie. Il est important de fournir des détails spécifiques sur le problème dans la description pour aider Sony à diagnostiquer le problème avec précision.

2. Problème de jeu (perte de données ou crash du jeu) : Si vous rencontrez une perte de données ou un crash du jeu lors de la diffusion dans le cloud, choisissez cette catégorie. Assurez-vous de mentionner tous les messages d'erreur que vous avez pu recevoir et de décrire les circonstances qui ont conduit au problème.

3. Entrée du contrôleur (retard ou absence de réponse) : Si vous rencontrez des problèmes avec l'entrée du contrôleur, tels qu'un décalage ou une absence de réponse, sélectionnez cette catégorie. Spécifiez les actions que vous effectuiez lorsque le problème s'est produit et toute autre information pertinente pouvant aider au dépannage.

4. Retard vidéo (saut ou gel) : Si vous rencontrez un décalage vidéo, tel qu'un saut ou un gel, choisissez cette catégorie. Indiquez si le problème se produit de manière constante ou intermittente et fournissez tout détail supplémentaire qui pourrait aider à résoudre le problème.

5. Autre : si votre problème n'entre dans aucune des catégories ci-dessus, sélectionnez "Autre". Dans la description, fournissez autant d'informations que possible sur le problème que vous rencontrez.

Envoi de votre rapport

Après avoir sélectionné la catégorie de problème appropriée, continuez en choisissant « Envoyer ». Cela soumettra votre rapport à Sony pour une analyse plus approfondie et une résolution. Il est important de noter que plus votre rapport est détaillé et précis, plus Sony a de chances d'identifier et de résoudre le problème.

Page de confirmation

Une fois votre rapport envoyé avec succès, une page de confirmation intitulée « Merci pour vos commentaires » apparaîtra. Prenez un moment pour examiner les informations que vous avez fournies et envisagez de cocher la case qui permet à Sony de vous contacter par e-mail si nécessaire. Cela leur permet de recueillir toute information supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin pour résoudre le problème.

En suivant ces étapes simples sur un ton amical, vous pouvez signaler efficacement tout problème rencontré lors de la diffusion en continu de jeux PS5 dans le cloud. Cela garantit que Sony peut résoudre les problèmes rapidement et vous offrir une expérience de jeu améliorée. N'oubliez pas que vos commentaires sont cruciaux pour améliorer la qualité globale du streaming cloud, alors n'hésitez pas à signaler tout problème que vous rencontrez. Bon jeu !