Comment réparer « l'histoire Facebook Messenger ne s'affiche pas »

Découvrez comment résoudre le problème des histoires Facebook Messenger qui ne s'affichent pas. Obtenez des instructions étape par étape pour résoudre ce problème rapidement et facilement.

Bienvenue dans notre guide sur la résolution du problème des histoires Facebook Messenger qui ne s'affichent pas. Si vous rencontrez ce problème, ne vous inquiétez pas ! Nous vous proposons quelques étapes simples à suivre qui vous aideront à résoudre le problème et à remettre vos histoires Messenger en action.

Vérifiez votre connexion de données

L'une des premières choses à faire lorsque vous rencontrez des problèmes avec les histoires Facebook Messenger qui ne s'affichent pas est de vérifier votre connexion de données. Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable et qu'il n'y a aucun problème avec votre Wi-Fi ou vos données mobiles. Parfois, une mauvaise connexion peut empêcher le chargement correct des stories. Si vous pensez que votre réseau Wi-Fi est à l'origine du problème, essayez de redémarrer votre routeur ou de passer aux données mobiles pour voir si cela résout le problème.

Vérifiez le serveur Facebook Messenger

Si votre connexion de données est stable et que vous ne voyez toujours aucune story sur Facebook Messenger, le problème peut provenir des serveurs de Facebook. Pour vérifier si des pannes ont été signalées, vous pouvez visiter des sites Web comme DownDetector ou Downdetector.com. Ces sites Web surveillent l'état de divers services en ligne, dont Facebook Messenger. S'il existe un problème généralisé avec le serveur Messenger, vous devrez peut-être attendre que le problème soit résolu du côté de Facebook.

Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Des paramètres de date et d'heure incorrects sur votre appareil peuvent entraîner des problèmes de synchronisation avec Facebook Messenger. Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure de votre appareil sont exacts. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre appareil et en ajustant la date et l'heure si nécessaire. Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent entraîner des problèmes tels que des histoires qui ne s'affichent pas ou des messages qui ne sont pas transmis en temps réel.

Redémarrez l'application Messenger

Parfois, des problèmes ou des bugs mineurs peuvent empêcher les histoires de s'afficher sur Facebook Messenger. Pour résoudre ce problème, essayez de fermer complètement l'application Messenger et de la relancer. Sur la plupart des appareils, vous pouvez le faire en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil sur iOS ou en appuyant sur le bouton de navigation carré sur Android pour accéder aux applications récentes. Faites glisser l'application Messenger pour la fermer complètement, puis relancez-la depuis le tiroir de vos applications ou votre écran d'accueil. Cette étape simple peut souvent résoudre des problèmes mineurs avec l’application.

Vérifiez que vous n'avez pas désactivé l'histoire de quelqu'un

Il est facile de désactiver accidentellement l'histoire de quelqu'un sur Facebook Messenger, surtout si vous parcourez rapidement plusieurs histoires. Pour vous assurer que vous n'avez pas accidentellement coupé le son de l'histoire de quelqu'un, ouvrez Messenger et accédez à la section Histoires. Vérifiez si toutes les histoires sont réactivées. Si vous trouvez des histoires en sourdine, appuyez simplement sur l'icône de volume pour les réactiver.

Désactiver le mode d'économie de données

Si le mode Économiseur de données est activé sur votre appareil, cela peut interférer avec le bon fonctionnement de Facebook Messenger. Le mode Économiseur de données restreint l'utilisation des données en arrière-plan, ce qui peut affecter le chargement des histoires sur l'application. Pour désactiver temporairement le mode Économiseur de données lorsque vous utilisez Messenger, accédez aux paramètres de votre appareil et recherchez les paramètres Données ou Réseau. Désactivez le mode Économiseur de données et ouvrez Messenger pour voir si les histoires s'affichent désormais correctement.

Videz le cache de Messenger, fermez les tâches en arrière-plan, mettez à jour Facebook Messenger et utilisez l'application

1. Vider le cache de Messenger : Au fil du temps, Messenger accumule des fichiers de cache qui peuvent parfois causer des problèmes. Pour vider le cache Messenger sur Android, accédez aux paramètres de votre appareil, puis accédez à Applications ou Applications. Recherchez Facebook Messenger dans la liste des applications installées et appuyez dessus. Dans l'écran Informations sur l'application, appuyez sur « Stockage », puis sur « Effacer le cache » ou « Effacer les données » (remarque : l'effacement des données vous déconnectera de l'application et supprimera vos paramètres locaux).

2. Fermez les tâches en arrière-plan : Parfois, les tâches en arrière-plan liées à Messenger peuvent interférer avec le bon fonctionnement de l'application. Sur Android, accédez aux applications récentes en appuyant sur le bouton de navigation carré ou en faisant glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de votre écran. Sur iOS, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut pour accéder aux applications récentes. Faites glisser toutes les tâches en arrière-plan liées à Messenger pour les fermer.

3. Mettez à jour Facebook Messenger : Garder vos applications à jour est essentiel pour des performances optimales. Visitez la boutique d'applications de votre appareil, comme le Google Play Store pour Android ou l'Apple App Store pour iOS. Recherchez Facebook Messenger et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Mettre à jour » pour l'installer.

4. Utilisez l'application : Après avoir vidé le cache, fermé les tâches en arrière-plan et mis à jour Facebook Messenger, ouvrez l'application et voyez si les histoires s'affichent désormais correctement. Sinon, envisagez de contacter l’assistance Facebook pour obtenir de l’aide supplémentaire. Ils pourront peut-être vous fournir des étapes de dépannage supplémentaires ou enquêter s'il existe des problèmes connus avec votre appareil ou votre compte spécifique.

Nous espérons que celaCe guide vous a aidé à résoudre le problème des histoires Facebook Messenger qui ne s'affichent pas. En suivant ces étapes amicales, vous devriez pouvoir recommencer à profiter de toutes les histoires engageantes partagées par vos amis et contacts. N'oubliez pas de vérifier votre connexion de données, de vérifier vos paramètres de date et d'heure et de redémarrer l'application si nécessaire. Si le problème persiste, essayez de vider le cache, de fermer les tâches en arrière-plan et de mettre à jour Facebook Messenger. Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à contacter l'assistance Facebook pour obtenir de l'aide. Bonne messagerie !