Découvrez comment résoudre le problème d’écran noir ou blanc de l’antivirus Avast sous Windows. Étapes simples pour dépanner et résoudre le problème maintenant.
Rencontrer un écran noir ou blanc lors de l'utilisation de l'antivirus Avast sous Windows peut être frustrant et perturber votre expérience informatique. Cependant, n’ayez crainte ! Dans ce guide, nous vous aiderons à résoudre ce problème de manière conviviale et simple. En suivant les étapes décrites ci-dessous, vous pouvez dépanner et résoudre efficacement le problème d'écran noir ou blanc de l'antivirus Avast sur votre appareil Windows.
Désinstaller et réinstaller le pilote d'affichage
La première étape pour résoudre le problème d'écran noir ou blanc de l'antivirus Avast consiste à désinstaller et à réinstaller le pilote d'affichage. Voici comment procéder :
1. Accédez au Gestionnaire de périphériques : cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu contextuel.
2. Accédez à la section Pilote d'affichage : Développez la catégorie Adaptateurs d'affichage pour afficher le pilote d'affichage installé sur votre ordinateur.
3. Désinstallez le pilote : cliquez avec le bouton droit sur le pilote d'affichage et sélectionnez Désinstaller le périphérique. Suivez toutes les invites ou précautions qui peuvent apparaître pendant le processus de désinstallation.
4. Réinstallez une version mise à jour du pilote d'affichage : visitez le site Web du fabricant ou utilisez un outil de mise à jour de pilote fiable pour télécharger et installer la dernière version du pilote d'affichage compatible avec votre système.
Ajouter explorer.exe et SystemSettings.exe comme exceptions
L'ajout de fichiers spécifiques en tant qu'exceptions dans les paramètres antivirus Avast peut aider à résoudre les conflits pouvant provoquer le problème d'écran noir ou blanc. Suivez ces instructions pour ajouter explorer.exe et SystemSettings.exe comme exceptions :
1. Accédez au menu des paramètres d'Avast : ouvrez l'interface utilisateur d'Avast et cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit. Dans le menu déroulant, sélectionnez Paramètres.
2. Ajoutez explorer.exe comme exception : Dans le menu Paramètres, accédez à Général → Exceptions. Cliquez sur le bouton Ajouter une exception et recherchez l'emplacement d'explorer.exe (généralement situé dans C:\Windows). Sélectionnez le fichier et cliquez sur OK.
3. Ajoutez SystemSettings.exe comme exception : Dans le menu Exceptions, cliquez à nouveau sur le bouton Ajouter une exception et recherchez l'emplacement de SystemSettings.exe (généralement situé dans C:\Windows\System32). Sélectionnez le fichier et cliquez sur OK.
Remarque : L'ajout d'exceptions peut varier légèrement en fonction de la version d'Avast que vous utilisez. Reportez-vous à la documentation officielle d'Avast ou demandez de l'aide à leur équipe d'assistance pour toute variation.
Désinstaller le bouclier comportemental
Behavior Shield est un composant de l'antivirus Avast qui peut provoquer des conflits conduisant à des écrans noirs ou blancs. La désactivation ou la désinstallation temporaire de Behaviour Shield peut aider à résoudre le problème. Voici comment procéder :
1. Accédez au menu des paramètres d'Avast : ouvrez l'interface utilisateur d'Avast et cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit. Dans le menu déroulant, sélectionnez Paramètres.
2. Localisez les options de Behaviour Shield : Dans le menu Paramètres, accédez à Protection → Core Shields. Recherchez l’option Behaviour Shield et cliquez sur l’interrupteur à bascule On/Off pour le désactiver. Si nécessaire, sélectionnez l'option Désinstaller.
3. Redémarrez votre ordinateur : Après avoir désactivé ou désinstallé Behaviour Shield, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
Réparer l'antivirus Avast
La réparation de l'antivirus Avast peut réparer tous les fichiers de programme corrompus pouvant être à l'origine du problème d'écran noir ou blanc. Suivez ces étapes pour réparer Avast :
1. Accédez au Panneau de configuration d'Avast : ouvrez l'interface utilisateur d'Avast et cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit. Dans le menu déroulant, sélectionnez Paramètres.
2. Recherchez les options de réparation : Dans le menu Paramètres, accédez à Général → Dépannage. Cliquez sur le bouton Réparer l'application pour lancer le processus de réparation.
3. Suivez les invites et les instructions : Avast vous guidera tout au long du processus de réparation avec des invites et des instructions. Assurez-vous de les suivre attentivement pour réparer Avast avec succès.
Installer un autre antivirus (facultatif)
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec l'antivirus Avast malgré les tentatives de dépannage précédentes, vous pouvez envisager d'installer un autre programme antivirus comme alternative. Il est important de rechercher et de choisir une solution antivirus fiable qui correspond à vos besoins et préférences.
En suivant les étapes décrites dans cette directive, vous devriez maintenant être en mesure de résoudre le problème d'écran noir ou blanc lors de l'utilisation de l'antivirus Avast sous Windows. N'oubliez pas de procéder au dépannage à votre rythme et de suivre attentivement les instructions. Nous espérons que ce guide convivial vous a aidé à surmonter ce problème frustrant. Merci d'avoir utilisé nos directives et nous vous souhaitons une expérience informatique fluide et sécurisée !
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