Comment réparer le code d'erreur Microsoft Office 30015-28

De nombreux utilisateurs Windows ont signalé avoir reçu cette erreur avec le message suivant:Un problème s'est produit, nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème lors du téléchargement des mises à jour pour Office. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer plus tard.

Ce code d'erreur: 30015-28 (2231435265) peut se produire pour de nombreuses raisons, telles que des problèmes de connectivité réseau, des interférences antivirus et une application Office corrompue. Mais n’ayez plus peur, voici un guide complet pour que vous puissiez le résoudre :

Comment réparer le code d'erreur Microsoft Office 30015-28

Vérification initiale:

Connectivité réseau: vérifiez une connexion Internet stable et fonctionnelle. Exécutez un test de navigateur Web ou essayez d'accéder à un autre service en ligne pour confirmer l'accès au réseau.

Mises à jour du système: assurez-vous que votre système Windows est entièrement mis à jour. Les mises à jour incluent souvent des correctifs de compatibilité susceptibles de résoudre le code d'erreur. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et recherchez les mises à jour disponibles.

Résoudre les interférences potentielles:

Désactivation temporaire de l'antivirus/du pare-feu: les logiciels de sécurité peuvent parfois interférer avec les mises à jour. Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu (reportez-vous aux instructions spécifiques de votre logiciel) et tentez à nouveau la mise à jour. N'oubliez pas de les réactiver après le dépannage.

Outils de support Microsoft:

Assistant de support et de récupération Microsoft: utilisez l'outil dédié Assistant de support et de récupération Microsoft pour diagnostiquer et résoudre les problèmes Office courants.

Téléchargez et exécutez l'outil depuis le site Web officiel de Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/office/about-the-microsoft-support-and-recovery-assistant-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f. . Suivez les instructions à l'écran pour éventuellement réparer votre installation d'Office.

Réparation et réinstallation de bureaux:

Réparation en ligne d'Office: si l'erreur persiste, envisagez une tentative de réparation en ligne sous Windows. Ce processus vise à réparer les fichiers corrompus tout en préservant vos données.

Voici comment procéder:

Fermez toutes les applications Office.

Ouvrez le Panneau de configuration (recherchez-le dans le menu Démarrer).

Accédez à « Programmes et fonctionnalités » (ou « Applications et fonctionnalités » dans Windows 11).

Localisez votre installation Microsoft Office, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez « Modifier ».

Choisissez « Réparation en ligne » et cliquez sur « Réparer » pour commencer le processus.

Réinstallation complète : En dernier recours, envisagez une réinstallation complète. Voici une approche recommandée:

Désinstallez toutes les installations Office existantes à l’aide de la méthode du Panneau de configuration mentionnée à l’étape 5.

Utilisez l'outil de téléchargement officiel de Microsoft (https://support.microsoft.com/en-us/office/download-and-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2021-on-a-pc-or -mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658) pour télécharger une nouvelle copie de la version Office souhaitée.

Exécutez le programme d'installation téléchargé et suivez les instructions à l'écran pour une nouvelle installation.

Considérations supplémentaires:

Redémarrage du système: un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires susceptibles d'être à l'origine du problème de mise à jour.

Serveur proxy: si vous utilisez un serveur proxy pour accéder à Internet, désactivez-le temporairement pendant le processus de mise à jour.

Demande d'aide supplémentaire:

Si le problème persiste après avoir essayé ces méthodes, envisagez de contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide. Leurs techniciens peuvent fournir un dépannage avancé et enquêter sur les problèmes potentiels spécifiques à la configuration de votre système.

Avec ces étapes, vous serez bien équipé pour résoudre le code d’erreur Microsoft Office 30015-28 et garantir une mise à jour réussie de votre installation Office.