Comment réparer l'impossibilité de se connecter à l'application Musique ou TV sur macOS Catalina

Un problème d'erreur de connexion persistant a été identifié dans macOS Catalina version 10.15.1, affectant un certain nombre d'utilisateurs. Les symptômes courants incluent l'incapacité de se connecter à Internet ou aux réseaux locaux, ainsi que l'apparition de messages d'erreur tels que « Erreur inconnue (1001) » ou « Erreur inconnue (11556), assurez-vous que votre connexion est active ».

Comment résoudre le problème de l'impossibilité de se connecter à l'application Musique ou TV sur macOS Catalina

Erreurs de connexion persistantes dans macOS Catalina 10.15.1: solutions techniques et formelles

Un problème d'erreur de connexion persistant a été identifié dans macOS Catalina 10.15.1, affectant plusieurs utilisateurs. Ce document présente une analyse technique du problème et propose des solutions formelles pour sa résolution.

Symptômes:

• Impossibilité de se connecter à Internet ou aux réseaux locaux.
• Des messages d'erreur apparaissant tels que «Erreur inconnue (1001)» ou «Erreur inconnue (11556), assurez-vous que votre connexion est active».

Causes potentielles:

• Erreurs dans les paramètres réseau macOS Catalina 10. 15. 1.
• Incompatibilités avec des pilotes réseau spécifiques.
• Problèmes avec le micrologiciel du routeur.
• Interférence du réseau sans fil.

Solutions:

1. Solutions de base:

• Redémarrer le système et le périphérique réseau: un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connexion temporaires.
• Vérifiez la connexion Internet: assurez-vous que l'appareil est correctement connecté au réseau Wi-Fi ou Ethernet.
• Vérifiez les paramètres réseau: vérifiez les paramètres réseau dans "Préférences Système" > "Réseau" et vérifiez qu'ils sont correctement configurés.

2. Solutions avancées:

• Oubliez et rejoignez le réseau Wi-Fi: Dans "Préférences Système" > "Réseau", sélectionnez le réseau wifi, cliquez sur l'icône "i" puis cliquez sur "Oublier ce réseau". Ensuite, rejoignez le réseau en le sélectionnant et en saisissant le mot de passe.
• Réinitialiser les paramètres réseau : si les solutions ci-dessus échouent, la réinitialisation des paramètres réseau à leurs valeurs par défaut peut aider. Cela effacera tous les réseaux wifi et paramètres réseau enregistrés, il est donc important d'avoir les informations réseau à portée de main avant de continuer. Pour réinitialiser Paramètres réseau, allez dans « Préférences Système » > « Réseau » > « Avancé » > « TCP/IP » et cliquez sur « Restaurer les paramètres par défaut DHCP ».
• Utilisez l'outil de diagnostic réseau: macOS inclut un outil de diagnostic réseau qui peut aider à identifier les problèmes de connexion. Pour l'utiliser, ouvrez "Préférences Système" > "Réseau" et cliquez sur "Ouvrir les diagnostics". Suivez les instructions à l'écran pour diagnostiquer et résoudre le réseau. problèmes.

3. Mises à jour du logiciel:

• Mettez à jour macOS vers la dernière version: Apple publie régulièrement des mises à jour logicielles pouvant inclure des correctifs pour les bogues connus. Pour vérifier et installer les mises à jour, accédez à «Préférences Système» > «Mise à jour du logiciel».
• Mettre à jour le micrologiciel du routeur: les routeurs peuvent également présenter des erreurs pouvant entraîner des problèmes de connexion. Consultez la documentation de votre routeur ou contactez le fabricant pour obtenir des instructions sur la façon de mettre à jour son micrologiciel.

4. Assistance supplémentaire:

• Assistance Apple:si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, l'assistance Apple peut être contactée pour obtenir une assistance supplémentaire.
• Forums d'assistance Apple et sites Web spécialisés: consultez les forums d'assistance Apple ou les sites Web comme MacRumors pour plus d'informations et des solutions possibles.

Les erreurs de connexion persistantes dans macOS Catalina 10.15.1 peuvent être frustrantes, mais il existe plusieurs solutions techniques qui peuvent aider à les résoudre. En suivant les étapes décrites dans ce document et en recherchant une assistance supplémentaire si nécessaire, les utilisateurs peuvent restaurer la connectivité réseau et assurer le fonctionnement normal de leurs systèmes.

Remarque: Il est important de noter que ce document fournit des informations générales et ne doit pas être considéré comme un substitut aux conseils techniques professionnels. Si vous rencontrez des problèmes de connexion persistants, il est recommandé de contacter l'assistance Apple ou un technicien qualifié pour une assistance personnalisée.