La nueva versión de Outlook ha causado algunos problemas, por eso hoy te contamos cómo solucionar que Outlook no muestre el estado de presencia del usuario.
Si quieres saber el estado de presencia de un usuario en Outlook, Teams debe ser configurado como la aplicación de chat predeterminada para Office en su computadora. Sin embargo, algunas veces no se puede ver el estado de presencia, cosa que muchos usuarios buscan de corregir.
Estos son los pasos que puede seguir para solucionar el problema de que Outlook no muestra el estado de presencia del usuario:
Comprobaciones básicas:
Equipos de Microsoft:
- Asegúrese de tener Microsoft Teams instalado y ejecutándose en su PC. Outlook depende de Teams para obtener información sobre la presencia de usuarios.
Dirección de correo electrónico:
- Verifique que la dirección de correo electrónico que ve en Outlook coincida con la que usa el usuario para iniciar sesión en Teams.
Configuración:
Aplicación de chat predeterminada:
- Asegúrese de que Microsoft Teams esté registrado como la aplicación de mensajería instantánea predeterminada en Outlook. Puedes verificar esto en la configuración de Outlook en "Personas".
Asistente de soporte y recuperación de Microsoft:
- Ejecute el Asistente de recuperación y soporte de Microsoft. Esta herramienta automatizada puede detectar y solucionar varios problemas relacionados con Office.
Solución de problemas avanzada:
Archivo .tlb:
- Verifique la ubicación del archivo OLABS.tlb. Este archivo es crucial para mostrar información de presencia. Asegúrese de que esté ubicado en el directorio correcto (normalmente C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Ucma\16).
Entradas de Registro:
- Edite las entradas del registro relacionadas con la presencia de Teams. Esta es una solución más técnica y debe intentarse con precaución. Consulte la documentación oficial de Microsoft para obtener instrucciones específicas.
Medidas adicionales:
Desinstale y reinstale equipos:
- Desinstale y reinstale Microsoft Teams para garantizar una instalación limpia.
Solución temporal:
- Una solución temporal implica configurar la aplicación de chat predeterminada en Outlook con otra opción y luego volver a Teams. En ocasiones, esto puede resolver el problema.
Si ninguna de estas soluciones funciona:
- Póngase en contacto con el administrador de su sistema o busque ayuda del soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Es posible que tengan acceso a herramientas y recursos adicionales para la solución de problemas.
Si sigue estos pasos sistemáticamente, debería poder identificar y solucionar el motivo por el cual Outlook no muestra el estado de presencia del usuario. Recuerde comenzar con las comprobaciones básicas y pasar a soluciones más avanzadas si es necesario.
En conclusión sobre Cómo arreglar Outlook que no muestra el estado de presencia del usuario, esperamos que nuestra guía haya sido lo más útil posible y esperamos que logres corregir este problema rápidamente.
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