Cómo solucionar el problema de OneDrive atascado en "Preparando para cargar"

Algunos usuarios de OneDrive en PC con Windows 11/10 han reportado un problema frustrante: la carga de archivos se bloquea en "Preparando para cargar" durante períodos prolongados, incluso con archivos pequeños o un número limitado de elementos. Esto puede deberse a varios factores, como archivos de cero bytes, nombres o tipos de archivo no válidos, problemas de red o una aplicación OneDrive desactualizada.

Antes de intentar soluciones más complejas, asegúrese de lo siguiente:

• Conexión a Internet estable: verifique que su conexión a Internet esté activa y estable.

• OneDrive está actualizado: busque e instale cualquier actualización pendiente para OneDrive.

• Espacio de almacenamiento suficiente: confirma que tienes suficiente almacenamiento disponible tanto en tu cuenta de OneDrive como en tu PC local.

• Archivos no en uso: asegúrese de que los archivos que intenta cargar no estén abiertos ni estén siendo utilizados activamente por ninguna otra aplicación o proceso.

Si después de estas comprobaciones preliminares el problema persiste, proceda con las siguientes soluciones:

Se solucionó el problema de OneDrive atascado en "Preparándose para cargar".

Aquí hay varias soluciones prácticas para resolver el problema "Preparándose para cargar" en OneDrive:

1. Pausar y reanudar la sincronización de OneDrive

Este sencillo truco a menudo resuelve problemas de sincronización temporales.

• Acción:

• Haga clic en el ícono OneDrive en la bandeja del sistema (generalmente ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla).

• Seleccione el icono de Configuración (Ayuda y Configuración).

• Seleccione “Pausar sincronización” y seleccione una duración (por ejemplo, 2 horas).

• Espere unos minutos.

• Repita los pasos, pero esta vez seleccione “Reanudar sincronización”.

• Beneficio: Esto puede solucionar pequeños problemas en el proceso de sincronización.

2. Verifique las restricciones y limitaciones de archivos en OneDrive

OneDrive tiene reglas específicas con respecto a los tipos de archivos, nombres y rutas que pueden causar fallas de sincronización si se violan.

• Problemas comunes:

  • Caracteres no válidos: los nombres de archivos o carpetas que contienen caracteres como :, >, <, |, *, ", ?, /, \ pueden impedir la sincronización.

  • Nombres de archivos/carpetas no válidos: no se pueden utilizar nombres como ~$, .lock, AUX, CON, PRN, NUL, COM0-COM9, LPT0-LPT9, desktop.ini, _vti_.

  • Tipos de archivos bloqueados: ciertos tipos de archivos (por ejemplo, archivos temporales) podrían estar bloqueados.

  • Puntos de unión o enlaces simbólicos: estos pueden causar problemas.

  • Archivos infectados con virus: los archivos maliciosos no se sincronizarán.

• Acción: Revise cuidadosamente los archivos y carpetas que intenta cargar. Cambie el nombre de los archivos o carpetas con caracteres o nombres no válidos. Elimine los tipos de archivo bloqueados o los archivos problemáticos conocidos.

• Referencia: para obtener una lista completa de restricciones, consulte la documentación oficial de Microsoft en support.microsoft.com.

• Cargas por lotes: si intenta cargar una cantidad muy grande de archivos (por ejemplo, más de 300 000 en total en su almacenamiento en la nube o muchos miles en un solo lote), intente cargarlos en lotes más pequeños.

3. Eliminar archivos de cero bytes (archivos vacíos) del proceso de sincronización

Algunos usuarios han informado que los archivos de cero bytes, que son esencialmente archivos vacíos, son la causa del problema de bloqueo "Preparándose para cargar".

• Acción: Debe identificar y eliminar estos archivos vacíos de las carpetas que se están sincronizando.

• Abra una ventana elevada de PowerShell (busque PowerShell, haga clic con el botón derecho y seleccione "Ejecutar como administrador").

• Navegue al directorio o carpeta con el problema de sincronización agregando su ruta a la ventana de PowerShell usando el comando cd (por ejemplo, cd "C:\Users\YourUser\OneDrive\Documents").

• Ejecute el siguiente comando, que encontrará todos los archivos de cero bytes de forma recursiva dentro del directorio actual y sus subcarpetas, y luego los eliminará:

  
  

  
  

  PowerShell

  
  

  
  

  Obtener-ElementoHijo -Archivo -Recurse | Dónde-Objeto { $_.Length -eq 0 } | Eliminar-Elemento -Force

• Beneficio: Este método puede eliminar rápidamente bloqueos causados por archivos dañados o incompletos.

4. Desvincular y volver a vincular OneDrive

Este proceso a menudo puede resolver problemas de sincronización subyacentes al restablecer la conexión entre su PC y OneDrive, sin eliminar sus datos reales de OneDrive.

• Acción:

• Haga clic en el icono OneDrive en la bandeja del sistema.

• Seleccione el icono de Configuración (Ayuda y Configuración).

• Haga clic en la opción 'Configuración' para abrir la ventana de Configuración de OneDrive.

• Accede a la sección ‘Cuenta’ .

• Haga clic en la opción “Desvincular esta PC” .

• Se abrirá un cuadro de confirmación; presione el botón ‘Desvincular cuenta’ .

• Una vez desvinculado, haga clic nuevamente en el ícono OneDrive en la barra de tareas.

• Pulsa el botón "Iniciar sesión" y sigue las instrucciones para configurar y reconectar OneDrive a tu PC. Deberás seleccionar la ubicación de tu carpeta de OneDrive (normalmente la predeterminada es suficiente) y las carpetas que deseas sincronizar.

• Beneficio: Este también es un paso útil si desea mover su carpeta OneDrive a una nueva ubicación en su PC.

5. Restablecer OneDrive

Si los pasos anteriores no funcionaron, restablecer OneDrive puede resolver los problemas de sincronización persistentes realizando un restablecimiento más profundo de su configuración y caché.

• Acción:

• Abra el cuadro de comando Ejecutar presionando Win + R.

• Ingrese uno de los siguientes comandos, dependiendo de su instalación de Windows (pruebe el primero, si no funciona, pruebe el segundo):

  • C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  • C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

• Presione Enter o haga clic en Aceptar.

• Si se restablece correctamente, el icono de OneDrive en la bandeja del sistema debería desaparecer y reaparecer después de uno o dos minutos. Esto indica que el restablecimiento se ha completado y OneDrive iniciará una sincronización completa automáticamente. Si no vuelve a aparecer, es posible que deba iniciar OneDrive manualmente desde el menú Inicio.

• Precaución: Esta opción restablece la configuración de OneDrive y resincroniza todos tus archivos. Aunque tus datos en la nube permanecen seguros, el proceso puede ser largo si tienes muchos archivos.

6. Contacte con el soporte técnico de Microsoft

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, es momento de comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia personalizada.

• Acción: Visite el sitio web de soporte técnico de Microsoft. Puede describir su problema para obtener ayuda inicial sin iniciar sesión o iniciar sesión con su cuenta de Microsoft para chatear directamente con un agente de soporte que le brindará una solución de problemas más personalizada.