Cómo solucionar el problema de que el servicio Web Helper de NVIDIA ha dejado de funcionar

Esta publicación te guiará por los pasos a seguir si, al intentar usar GeForce Experience en Windows 11/10, te encuentras con un mensaje de error que dice que el servicio de ayuda web NVIDIA dejó de funcionar. El problema podría deberse a una o más de varias razones, ya sea que se trate de un juego que se encuentra en la mitad de su proceso o que está justo al comienzo. A continuación, se muestran algunas razones comunes y sus métodos relacionados para solucionar este problema.

Tenemos problemas con el servicio de ayuda web de NVIDIA

Compruebe si alguna de las siguientes soluciones se aplica a su versión de un servicio de ayuda web NVIDIA que no responde:

Desactive NVIDIA Web Helper y GeForce Experience.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Recupere el rendimiento de su GeForce

Reparar GeForce Experience reinstalando

Restablecer el controlador de gráficos

La aceleración de hardware debe estar desactivada.

Continúe leyendo para obtener más información sobre estas soluciones.

1. Salga del servicio de ayuda web NVIDIA y de GeForce Experience.

Esto debería ser lo primero que haga cada vez que haya un problema con lo anterior. Parece que, según la declaración del cuadro de información, aunque el servicio no se esté ejecutando, debería cerrar manualmente todos los servicios en segundo plano relacionados con el servicio de ayuda web NVIDIA.

No todos los servicios y procesos en segundo plano se eliminan al hacer clic en el botón de cierre de una aplicación. Para ello, es recomendable utilizar el Administrador de tareas para eliminar esos procesos. Para ello, siga estos pasos:

Haga clic derecho en la barra de tareas y abra el administrador de tareas.

Seleccione NVIDIA GeForce Experience y luego haga clic en el botón Finalizar tarea.

Seleccione el servicio de ayuda web NVIDIA y luego haga clic en el botón Finalizar tarea.

Luego puedes volver a abrir GeForce Experience cuando cierres el Administrador de tareas.

2. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión.

Para utilizar todas las funciones de GeForce Experience, necesitas una cuenta. Por supuesto, con esta aplicación, es bastante fácil iniciar sesión con tu cuenta de Google o Facebook o cualquier otro correo electrónico. Sin embargo, si con esta aplicación no se puede obtener información de la cuenta, te encontrarás con el mismo problema que hemos comentado anteriormente. Esto puede suceder si tu ordenador está desconectado de Internet. Por este motivo, te recomendamos que cierres la sesión de tu cuenta y vuelvas a iniciarla. Para ello, sigue los pasos que se indican a continuación:

Pasos

Primero, abra la aplicación GeForce Experience.

En la esquina superior derecha debería verse el avatar de tu perfil. Haz clic en él.

Seleccione el botón “Cerrar sesión”.

Si necesita iniciar sesión, simplemente haga clic en una cuenta.

Ingrese las credenciales de la cuenta necesarias para acceder a la cuenta.

3. Actualice su experiencia con GeForce

Es posible que te encuentres con este problema en tu Windows 11/10 si no has actualizado GeForce Experience durante mucho tiempo. Por eso, te sugerimos que primero instales la última versión de la aplicación GeForce Experience antes de intentar cualquier cosa.

Para instalar la última versión de GeForce Experience, acceda al sitio web oficial nvidia.com. Luego, descárguela e instálela para completar el proceso.

4. Vuelva a instalar GeForce Experience después de haberlo desinstalado.

Incluso en la versión más reciente de GeForce Experience, este problema puede seguir ocurriendo en tu computadora. Esto se debe a que cuando un sistema está bajo un ataque de adware o malware, esto sucede. Siempre es una buena idea desinstalar el programa existente antes de instalar el más nuevo, ya que el adware o malware puede dañar tus archivos. Estos pasos te guiarán en el proceso de desinstalación de GeForce Experience:

Puede abrir el panel de configuración de Windows con Win+I.

En el menú Aplicaciones, seleccione Aplicaciones instaladas.

Encuentra NVIDIA GeForce.

Haga clic en el icono con tres puntos para desinstalarlo.

Haga clic en el botón Siguiente para confirmar la desinstalación.

Ahora, debes instalar la última versión de GeForce Experience disponible en el sitio web oficial.

5.Reinstalar el controlador de gráficos

Le recomendamos encarecidamente que actualice sus controladores gráficos ahora, ya que esto puede deberse a controladores dañados o desactualizados. Encontrará la opción en el panel de Configuración de Windows. Abra Configuración de Windows e ingrese a la configuración avanzada de Windows Update, luego active Actualizaciones opcionales. Busque la actualización aquí. Marque la casilla junto a la casilla seleccionada y luego haga clic en el botón Descargar e instalar.

Ver también: Actualizaciones del controlador de gráficos de Windows

Desactivar la aceleración de hardware.

Si todas las soluciones anteriores no resuelven el problema, entonces debes intentar deshabilitar la aceleración de hardware.

Esperamos que con este artículo puedas solucionar el problema de que el servicio NVIDIA Web Helper ha dejado de funcionar. Sin más que decir, nos despedimos hasta la próxima.