Come attrarre nuovi clienti con le campagne di retargeting

Il retargeting è uno degli strumenti più efficaci del marketing digitale per trasformare i visitatori persi in clienti fedeli. Infatti, il 97% dei visitatori che accedono per la prima volta a un sito web abbandonano il sito senza effettuare un acquisto . Ciò significa che quasi ogni potenziale cliente che approda sulla tua pagina potrebbe andarsene prima di compiere un'azione. Il retargeting ti offre una seconda possibilità per riportarli sul sito.

Questa guida ti illustrerà tutto ciò che devi sapere sulle campagne di retargeting: dalla comprensione di cosa siano all'implementazione di strategie avanzate che generano risultati concreti.

Cos'è il retargeting?

Il retargeting (anche noto come remarketing) è una strategia di pubblicità digitale progettata per coinvolgere nuovamente le persone che hanno già interagito con il tuo brand, ad esempio visitando il tuo sito, cliccando sui tuoi contenuti o mostrando interesse, ma che non hanno completato l'azione desiderata (acquisto, iscrizione, download, ecc.).

A differenza della pubblicità tradizionale che si rivolge a un pubblico freddo, il retargeting funziona con un pubblico già coinvolto: individui che sono più avanti nel percorso d'acquisto e hanno solo bisogno di una piccola spinta per completare la transazione.

📺 Video: Il retargeting spiegato ai principianti
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Perché il retargeting è importante: i numeri parlano da soli.

L'efficacia del retargeting è supportata da dati convincenti:

metrico impatto

Probabilità di conversione	I visitatori esposti al retargeting hanno il 70% di probabilità in più di convertirsi
aumento del tasso di conversione	Il retargeting può aumentare i tassi di conversione medi del 147%.
Miglioramento della ricerca di marca	Il retargeting costante genera un aumento del 500% nei risultati di ricerca relativi al marchio.
crescita del traffico del sito	Con una maggiore visibilità degli annunci, il traffico del sito web può aumentare fino al 700%.
Conseguimento del ROI	Marchi come Gamivo hanno ottenuto un ROAS di 8,07x con il retargeting personalizzato

📺 Video: Perché il retargeting è la strategia pubblicitaria più redditizia
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Tipologie di pubblico per il retargeting che è possibile creare

Prima di lanciare una campagna, è necessario comprendere i diversi segmenti di pubblico a cui è possibile rivolgersi. In Google Ads, questi sono raggruppati in "I tuoi segmenti di dati":

1. Visitatori del sito web

Il pubblico standard per il retargeting è costituito dalle persone che hanno visitato il tuo sito web. Puoi raccogliere questi dati utilizzando Google Tag Manager o Google Analytics.

Idee di segmentazione:

• Tutti i visitatori

• Visualizzatori di pagine prodotto (per categoria o prodotto specifico)

• lettori del blog

• Utenti con elevato coinvolgimento (tempo di permanenza sul sito > 60 secondi)

2. Corrispondenza cliente

Questo è il "Santo Graal" del retargeting. Si prendono i dati di prima parte della propria azienda (indirizzi email, numeri di telefono) e li si carica direttamente sulle piattaforme pubblicitarie, in modo che queste possano trovare gli stessi utenti sui loro canali.

Ideale per: vendite incrociate, vendite aggiuntive e fidelizzazione dei clienti esistenti.

3. Utenti dell'app

Se disponi di un'app per dispositivi mobili, puoi importare dati da Firebase o da altri strumenti di analisi per il retargeting.

4. Coinvolgimento dei contenuti

Persone che hanno interagito con i tuoi contenuti sulle tue proprietà:

• spettatori di video di YouTube

• Utenti che hanno cliccato sui risultati di ricerca

• Utenti dei social media

5. Carrello abbandonato

Gli utenti che hanno aggiunto prodotti al carrello ma hanno abbandonato l'acquisto senza completarlo rappresentano in genere il pubblico con la più alta intenzione di acquisto.

6. Acquirenti precedenti

Clienti esistenti a cui è possibile proporre prodotti o servizi aggiuntivi (upselling), prodotti o servizi complementari (cross-selling) o incoraggiarli a effettuare un nuovo acquisto.

📺 Video: Come creare segmenti di pubblico per il retargeting in Google Ads
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Guida passo passo: come impostare una campagna di retargeting

Passaggio 1: Definisci il tuo obiettivo

Comprendere l'obiettivo della campagna è fondamentale. Le campagne basate sulle prestazioni in genere si ottimizzano per:

• Massimo ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)

• Costo per acquisizione (CPA) più basso

Individua quali eventi di successo contribuiscono al raggiungimento del tuo obiettivo generale e crea obiettivi personalizzati di conseguenza.

Passaggio 2: Installa il tuo pixel di tracciamento

Il fondamento di qualsiasi campagna di retargeting è una corretta implementazione del tracciamento:

• Installa i pixel del sito almeno 30 giorni prima del lancio della campagna.

• Utilizza i tag MultiSync per massimizzare i tassi di corrispondenza degli scambi e la copertura

• Implementare un tracciamento granulare degli eventi (visualizzazioni di pagina, aggiunta al carrello, avvio del processo di pagamento, acquisto).

Passaggio 3: Segmenta il tuo pubblico in base alla fase del percorso

Segmenta gli utenti in base al loro comportamento e alla fase del percorso di navigazione:

Segmento Descrizione Messaggio consigliato

Visitatori della homepage	Poco intenzionato, sto solo curiosando	Offerta di lancio, storia del marchio
Visualizzatori di prodotto	Intenzione media, considerando	Mostra i prodotti esatti che hanno visualizzato
utenti che hanno abbandonato il carrello	Grande intenzione, quasi convertito	Urgenza, sconto, spedizione gratuita
Dai un'occhiata agli antipasti	Massima intenzione, abbandonata all'ultimo momento	"Completa l'acquisto", ultima possibilità
acquirenti precedenti	Clienti esistenti	Vendita incrociata, premi fedeltà

Passaggio 4: Creare un pubblico di soppressione

Questo è un passaggio fondamentale ma spesso trascurato. Il pubblico di soppressione ti impedisce di:

• Mostrare annunci agli utenti che hanno già effettuato una conversione (quando è improbabile che si verifichino conversioni multiple).

• Rivolgersi ai clienti esistenti che non sono idonei alla riconversione

• Sprecare budget per dipendenti interni che visitano il tuo sito

Passaggio 5: Imposta la struttura della tua campagna

Buona prassi: creare pacchetti separati per la fase di prospecting nella parte superiore del funnel e per il retargeting nella parte inferiore del funnel.

Per la ricerca di potenziali clienti:

• Ampia strategia di targeting per raggiungere nuovi consumatori.

• Utilizzare la modellazione di profili simili, il targeting comportamentale e il targeting contestuale.

• Includi posizionamenti "a rete libera" senza targeting del pubblico per consentire all'IA di trovare utenti di valore

Per il retargeting:

• Indirizza i tuoi dati agli utenti che hanno già visitato il tuo sito o di cui disponi di dati CRM.

• Idealmente, si dovrebbe includere un segmento di pubblico per ogni posizionamento, in modo da poter controllare facilmente offerte e budget.

• Evitate di sovrapporre il pubblico per prevenire la concorrenza interna e l'aumento dei costi.

Passaggio 6: Configurare offerte e budget

Assegnazione del budget:

• Prevedere un budget di 30 dollari ogni 1.000 utenti al mese per i posizionamenti mirati al pubblico.

• Per le nuove campagne di durata superiore a 25 giorni, utilizza la pianificazione personalizzata: assegna il 75% del budget giornaliero per i primi 10 giorni durante la fase di apprendimento, quindi la parte restante per il resto della campagna.

Strategia di offerta:

• Posizionamenti di prospezione: offerta massima inferiore (ad esempio, 5 dollari)

• Posizionamenti di retargeting: offerta massima più alta (ad esempio, 12 $) perché questi utenti sono più vicini alla conversione.

• Utilizza il targeting basato sulla recenza del segmento con i modificatori di offerta per fare offerte più alte sugli utenti aggiunti più di recente ai segmenti.

Passaggio 7: Impostare i limiti di frequenza

Evita l'affaticamento pubblicitario impostando dei limiti di frequenza appropriati:

Tipo di posizionamento Limite di frequenza consigliato

Prospezione	1 impressione al giorno
Retargeting	Da 6 a 10 impressioni al giorno, con un limite secondario di 1 all'ora.

Nota: la frequenza ottimale varia a seconda del settore e del pubblico; monitora le metriche di coinvolgimento e testa diverse soglie.

Passaggio 8: Scegli i formati e le dimensioni dei tuoi annunci

Massimizza la copertura includendo il maggior numero possibile di formati pubblicitari:

• Dimensioni principali: 300x250, 728x90, 160x600, 300x600, 320x50, 300x50

• Includi contenuti video creativi per un maggiore coinvolgimento

Aggiorna frequentemente i contenuti creativi per evitare la stanchezza creativa.

📺 Video: Come impostare la tua prima campagna di retargeting
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Strategie di retargeting avanzate

1. Retargeting dinamico

Il retargeting dinamico mostra agli utenti gli stessi prodotti che hanno visualizzato in precedenza o aggiunto al carrello. Questo approccio personalizzato mantiene l'articolo specifico sempre presente nella mente degli utenti e incoraggia le visite successive.

Ideale per: e-commerce e qualsiasi attività commerciale con cataloghi di prodotti.

2. Messaggistica sequenziale

Anziché mostrare ripetutamente lo stesso annuncio, utilizza messaggi sequenziali per guidare gli utenti attraverso il percorso di acquisto:

Punto di contatto Messaggio

Primo controllo (1-2 ore)	"Abbiamo notato il tuo interesse..."
Secondo (il giorno dopo)	Vantaggi del prodotto, riprova sociale
Terzo (giorno 3)	Urgenza: scorte limitate, offerta in scadenza

Esempio: messaggio "Ultima occasione" per chi abbandona il carrello rispetto a "offerte imperdibili" per i visitatori della homepage.

3. Retargeting multicanale

Mantieni la visibilità mentre gli utenti si spostano tra le diverse piattaforme. Pubblica annunci personalizzati su:

• Rete Display di Google

• YouTube

• Gmail

• Piattaforme di social media (Meta, TikTok, LinkedIn)

• Televisione connessa (CTV)

• Audio digitale (Spotify, podcast)

4. Pubblico simile derivante dai dati di retargeting

Utilizza i tuoi segmenti di retargeting più performanti per creare pubblici simili da utilizzare per la ricerca di nuovi clienti. Carica i dati CRM/di partenza (indirizzi email crittografati, ID dispositivo) e lascia che la piattaforma trovi nuovi utenti simili ai tuoi migliori clienti.

5. Stratificazione comportamentale e contestuale

Combina il retargeting con:

• Targeting comportamentale: segnali di interesse basati su ciò che gli utenti fanno, non su chi sono.

• Targeting contestuale: abbina gli annunci ai contenuti della pagina che gli utenti stanno leggendo, per una pertinenza che rispetti la privacy.

📺 Video: Strategie di retargeting avanzate che funzionano
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Errori comuni da evitare nel retargeting

1. Segmentare eccessivamente il pubblico

Creare decine di elenchi iper-specifici ("persone che hanno visitato il carrello di martedì") spesso si rivela controproducente. L'intelligenza artificiale di Google ha bisogno di una densità di dati per apprendere . Quando si frammenta il pubblico in segmenti troppo piccoli, non si hanno abbastanza "record corrispondenti" perché il sistema possa ottimizzare.

Soluzione: semplificare la segmentazione. Raggruppare per fase del funnel anziché per comportamenti specifici.

2. Pubblico senza soppressione

Mostrare annunci a persone che hanno già effettuato un acquisto è uno spreco di budget e infastidisce i clienti.

Soluzione: Escludi sempre gli utenti che hanno effettuato una conversione dalle campagne di retargeting.

3. Ignorare la recentezza

È più probabile che gli utenti effettuino una conversione subito dopo la loro interazione iniziale. Ritardare il retargeting ne riduce l'efficacia.

Soluzione: Utilizza il targeting basato sulla recenza dei segmenti e pianifica strategicamente i tuoi follow-up.

4. Affaticamento pubblicitario dovuto alla sovraesposizione

Bombardare gli utenti con la stessa pubblicità crea fastidio e cecità pubblicitaria.

Soluzione: Imposta dei limiti di frequenza e ruota regolarmente le creatività.

5. Messaggi generici

Mostrare la stessa pubblicità generica a tutti i segmenti di pubblico nel retargeting significa perdere l'opportunità di rispondere alle specifiche esitazioni degli utenti.

Soluzione: Adattare i messaggi al punto in cui gli utenti hanno abbandonato il carrello (ad esempio, chi abbandona il carrello ha bisogno di un messaggio di urgenza, mentre chi visita la homepage ha bisogno di informazioni).

6. Non utilizzare dati di prima parte

La mancata immissione dei dati nel CRM significa perdere opportunità di guadagno.

Soluzione: carica gli elenchi clienti anche se non stai effettuando attivamente il retargeting: i dati segnaleranno comunque a Smart Bidding quali utenti hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto.

Come l'intelligenza artificiale sta trasformando il retargeting nel 2026

I dati di prima parte potenziano le prestazioni dell'IA

Nel 2026, i tuoi dati di prima parte alimentano le prestazioni dell'IA. Anche se non hai alcuna campagna di retargeting attiva, la semplice presenza dei tuoi segmenti di dati nel tuo account pubblicitario fornisce segnali vitali per le offerte intelligenti e il targeting ottimizzato.

Intuizione fondamentale: quando carichi un elenco clienti, stai dicendo alla piattaforma: "Queste sono le persone che effettivamente acquistano da me". Anche senza un retargeting attivo, l'algoritmo utilizza queste informazioni per capire chi ha maggiori probabilità di convertire e adattare le offerte di conseguenza.

Integrazione delle offerte intelligenti

Quando si utilizza l'offerta Target ROAS o Target CPA, la presenza (o l'assenza) di un utente negli elenchi dei segmenti di dati diventa uno dei tanti segnali incorporati nel calcolo dell'offerta.

Ottimizzazione creativa basata sull'intelligenza artificiale

Le piattaforme moderne utilizzano l'intelligenza artificiale per:

• Prevedi quali varianti creative avranno più successo per ciascun utente

• Ottimizza automaticamente la pubblicazione degli annunci per massimizzare le conversioni.

• Testa e scala le creatività vincenti senza intervento manuale

📺 Video: Retargeting basato sull'intelligenza artificiale nel 2026
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Retargeting per tipo di campagna

Le diverse tipologie di campagna gestiscono i dati del pubblico in modo differente:

Tipo di campagna Opzioni

Ricerca, Shopping, Visualizzazione	Targeting (mostra solo al segmento), Osservazione (misura senza restringimento), Esclusione
Prestazioni massime	Includere segmenti come segnale di pubblico; è possibile anche escludere segmenti
Generazione della domanda	Segmenti target ed escludi (nessuna modalità di osservazione)

Per i principianti: Demand Gen è spesso il punto di partenza ideale: è progettato per la narrazione visiva e funziona bene con elenchi di visitatori di base del sito web.

Per gli inserzionisti esperti: provate le modalità di acquisizione nuovi clienti o di fidelizzazione clienti in Performance Max o Shopping, basate sui vostri segmenti di dati.

Applicazioni di retargeting specifiche per settore

Commercio elettronico

• Abbandono del carrello: ricorda agli utenti gli articoli lasciati indietro

• Abbandono della navigazione: mostra i prodotti che hanno visualizzato

• Post-acquisto: Vendita incrociata di prodotti complementari

iGaming

• Coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno controllato le quote ma non hanno effettuato un deposito.

• Scopri i bonus di benvenuto a tempo limitato

Finanza

• Contatta gli utenti che hanno iniziato a compilare i moduli ma non li hanno completati.

• Messaggi come "Pre-approvato" o "Limite più alto disponibile"

Abbonamenti

• Ricorda agli utenti cosa si stanno perdendo (contenuti, sconti, accesso esclusivo).

• Particolarmente efficace nelle aree geografiche in cui il traffico mobile è costoso.

Misurare il successo: metriche chiave

metrico Cosa monitorare

Tasso di conversione	% di utenti sottoposti a retargeting che completano l'azione desiderata
ROAS/ROI	Ritorno sull'investimento pubblicitario per le campagne di retargeting
Tasso di clic (CTR)	Interazione con le tue inserzioni di retargeting
Costo per acquisizione (CPA)	Costo per convertire un utente di retargeting
Conversioni di visualizzazione attraverso	Utenti che effettuano una conversione dopo aver visualizzato il video ma non aver cliccato
Frequenza	Media delle esposizioni pubblicitarie per utente

Lista di controllo per l'avvio rapido

• Installa i pixel di tracciamento almeno 30 giorni prima del lancio della campagna.

• Crea segmenti di pubblico dettagliati in base al comportamento dell'utente e alla fase del funnel di conversione.

• Configura i segmenti di pubblico da escludere per convertire i clienti e i clienti esistenti.

• Definire gli obiettivi della campagna (obiettivi ROAS o CPA)

• Imposta dei limiti di frequenza per evitare l'affaticamento da pubblicità.

• Carica dati proprietari (liste email, liste clienti) per potenziare l'ottimizzazione tramite intelligenza artificiale.

• Crea contenuti creativi dinamici che mostrino prodotti pertinenti

• Avvia campagne multicanale (Google, Meta, YouTube, CTV)

• Monitorare le prestazioni quotidianamente e adeguare le offerte/i budget

• Testa e aggiorna regolarmente i contenuti creativi.

Conclusione

Il retargeting è uno dei metodi più efficaci in termini di costi per trasformare i visitatori persi in clienti paganti. Riattivando l'interesse degli utenti che hanno già dimostrato di essere interessati, si consolida la familiarità esistente anziché partire da zero con un pubblico freddo.

La chiave del successo sta in:

• Segmentazione corretta del pubblico in base alla fase del percorso dell'utente

• Messaggi personalizzati che rispondono a specifiche esitazioni

• Limiti di frequenza strategici che mantengono il tuo marchio sempre presente nella mente degli utenti senza infastidirli.

• Sfruttare i dati di prima parte per potenziare l'ottimizzazione basata sull'intelligenza artificiale

Ricorda che il 97% dei visitatori che accedono per la prima volta al sito se ne vanno senza effettuare un acquisto . Con una strategia di retargeting ben eseguita, puoi riportarne indietro una parte significativa e trasformare le opportunità perse in clienti fedeli.

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