Comment corriger un message d'erreur inattendu dans Dell SupportAssist sous Windows 11/10

Résolvez rapidement et facilement le message Une erreur inattendue s'est produite dans Dell SupportAssist. Obtenez des conseils et des solutions d'experts dès maintenant!

Les utilisateurs des produits Dell peuvent bénéficier de Dell SupportAssist, un programme qui recherche les problèmes matériels, met à jour les pilotes et optimise les performances pour assurer le bon fonctionnement des systèmes. Mais de nombreux utilisateurs se sont plaints du fait que Dell SupportAssist leur affiche le message « Une erreur inattendue s'est produite. Veuillez réessayer ». Lorsque vous dépendez de SupportAssist pour la maintenance préventive, cette erreur peut être particulièrement désagréable. Cet article explique en détail les raisons de ce problème et comment le résoudre.

Correction Sous Windows 11/10, Dell SupportAssist affiche un message d'erreur inattendu.

De nombreux facteurs peuvent entraîner l'affichage du message « Une erreur inattendue s'est produite » par Dell Support Assist. Parmi ces problèmes, on peut citer des versions incompatibles de SupportAssist en raison de mises à jour Windows ou de fichiers d'installation corrompus, qui peuvent survenir suite à une installation incorrecte ou à des incompatibilités de programmes.

1-Actualiser Dell SupportAssist

S'assurer que vous utilisez la version la plus récente de Dell SupportAssist est l'une des solutions les plus simples.

Lancez le programme appelé SupportAssist.
Recherchez le menu « À propos » ou les paramètres et voyez s'il existe des mises à jour.
Vous pouvez également obtenir la version la plus récente de SupportAssist en vous rendant sur le site Web officiel de Dell.
Après avoir installé la mise à jour, redémarrez votre ordinateur.

Obtenez Dell SupportAssist pour une sauvegarde et un fonctionnement sans faille

Si l’installation de la dernière mise à jour ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réparer ou de réinstaller le logiciel.

• Recherchez la section «Applications installées» dans le menu Paramètres de Windows.
• Parmi les options, retrouvez Dell SupportAssist.
• Sélectionnez « Avancé » dans le menu déroulant après avoir cliqué sur les trois points.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le bouton Réparer ou Réinitialiser.
• Utilisez-les pour terminer la procédure et vérifier que le problème a été résolu.

[3] Supprimer toutes les données de Dell SupportAssist

Il est possible que des fichiers temporaires et des données de cache mal formés génèrent des erreurs imprévues.

• Allez-y et sélectionnez le dossier qui dit : le chemin d'accès au cache de l'assistant de support Dell
• Supprimez le répertoire Cache et tout son contenu.
• Redémarrez le programme SupportAssist.

4. Vérifiez Dell SupportAssist.

Le bon fonctionnement de SupportAssist dépend de certains services d'arrière-plan. Pour résoudre le problème, il faut vérifier si ces services sont actifs.

• Commencez par utiliser Win + R. Ensuite, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
• Gardez un œil sur ces services: le coffre-fort de données Dell et Dell SupportAssist
• Assurez-vous qu'ils sont actifs et réglés sur Automatique.
• Faites simplement un clic droit sur le service et choisissez «Démarrer» s'il est arrêté.

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