Comment réparer la caméra Microsoft Teams qui ne fonctionne pas

Préparez-vous à apprendre comment réparer la caméra Microsoft Teams qui ne fonctionne pas, car ici nous vous en dirons tout.

Si la caméra de Microsoft Teams rencontre un problème, un écran noir s'affiche ou, lorsque vous essayez d'enregistrer quoi que ce soit pendant la réunion, l'enregistrement ne démarre pas, même si la caméra fonctionne parfaitement dans d'autres applications. La principale raison à cela est souvent due à des pilotes obsolètes et à des problèmes d'autorisations. La cause la plus courante de ce problème est un mauvais paramétrage de l'application, qui empêche Teams d'utiliser votre caméra. Il peut également s'agir d'une autre application ou d'un programme d'arrière-plan. D'autres causes peuvent être liées à des problèmes de paramètres de la caméra, à l'utilisation d'une version obsolète de Teams ou à des problèmes matériels. Laissez-moi passer en revue quelques solutions de base qui pourraient fonctionner avant de passer à des étapes de dépannage plus détaillées.

Le redémarrage de l’ordinateur est souvent tout ce qui est nécessaire pour résoudre un problème.

Testez l'appareil photo avec une autre application pour voir s'il fonctionne : Tout d'abord, vous devez vérifier si votre appareil photo fonctionne correctement. Vous pouvez ouvrir l'application d'appareil photo intégrée ou toute autre application tierce. Le problème peut concerner uniquement Microsoft Teams si l'appareil photo fonctionne correctement sur d'autres applications.

Le problème peut provenir du câble de la caméra, n'oubliez donc pas de le vérifier. De plus, tirez doucement le câble près des connecteurs afin de voir si la caméra s'allume ou clignote ; dans ce cas, cela peut signifier que le câble est endommagé et qu'il doit être remplacé.

Si votre appareil photo est connecté à l'aide d'un câble USB, essayez d'utiliser un autre port. Certains ports peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas être en mesure de fournir suffisamment d'énergie ; il peut s'agir notamment du port avant de votre ordinateur.

Attention aux rallonges USB : l'utilisation d'une rallonge peut être la source de tous vos problèmes de connectivité. Pour éviter cela, essayez de connecter l'appareil photo directement à l'appareil sans utiliser la rallonge.

Vous pouvez procéder aux solutions spécifiques décrites ci-dessous si vous avez suivi certaines étapes de dépannage de base et que le problème ne disparaît pas.

1. Mettre à jour ou réinstaller le pilote à l'aide du Gestionnaire de périphériques

Sous Windows, il existe un outil appelé Gestionnaire de périphériques que vous pouvez utiliser pour gérer les périphériques de votre ordinateur. Il vous permet de dépanner, de mettre à jour les pilotes et même d'activer ou de désactiver des périphériques, à partir d'une liste complète des périphériques actuellement connectés. Nous allons ouvrir le Gestionnaire de périphériques à la recherche de problèmes avec notre appareil photo et essayer de résoudre les problèmes majeurs que nous pouvons trouver. Tout d'abord, ouvrez la recherche Windows et saisissez Gestionnaire de périphériques, puis appuyez sur Entrée.

Find the Camera section in Device Manager. Right-click your camera device.

Click Update Driver at the Properties menu level.

In the options that now appear, click on Search automatically for drivers.

In this case, click Browse my computer for driver software, and then select from a list of drivers on your computer if your driver is not current, or you may click Let me pick from a list of drivers available on my computer.

Below is the list of drivers that can work with your system: Windows camera driver and "HP Wide Vision HD Camera" driver-used by my camera. We'll select the one operating my camera.

Certain webcams, such as RAZER or Logitech, have their own custom set of drivers and software pre-installed. In the case of these cameras, it is very important that the correct drivers are installed because they often possess proprietary hardware. First, download the official drivers off your camera's manufacturer website in case that camera is one of those. Otherwise, it just won't work.

Remember that most of the information about the manufacturer comes from your webcam or from its packaging.

Open your webcam's official webpage in any browser.

From the official website, download the drivers for your webcam.

Just install the drivers, and you're good to go.

Creating a Virtual Camera Application for Your Camera Shoots

The alternative solution to not being allowed to let Microsoft Teams detect your camera is to have a redirect on your video feed using an application that provides Virtual cameras. Third-party applications such as ManyCam, OBS Studio, or Snap Camera will act like a proxy by providing the video stream to Teams.

In this example, we use Manycam. Since it's a virtual webcam, you can choose and stream your camera independent of a faulty adapter.

Get yourself a virtual camera application-in this case, ManyCam-and install the application.

Once installed, fire up the application.

If the application doesn't automatically detect your webcam, then you can select it manually.

Click the "⌮ Dot" tab on the button panel to select it.

Scroll all the way down inside the list until you find "Webcam > *Your Camera*." Click that.

In ManyCam, after you've selected your webcam, click the "Minimize" button in the upper right of the window.

Launch Microsoft Teams. Click on the "⋯ Dot" icon, which is three dots at the top right. Once inside the menu, click on "Settings".

From the left-hand side of the Settings menu, select "Devices". Then, on the right, scroll to the Camera section. Under Camera, click on the drop-down menu and choose ManyCam as the default webcam.

Oh, I see! With the ManyCam adapter, all your camera footage can be imported smoothly into Microsoft Teams.

3. Permission to Camera Access

You might want to check the camera privacy settings in Microsoft Teams if it is still not working fine. We will ensure that Microsoft Teams has access to your camera.

Press and hold down the Windows key along with the letter I to open up Settings.

On the left side, click on Privacy & Security.

In the App Permissions menu, scroll to the bottom right of the screen and locate Camera.

Tap the top-of-screen button to allow access to Camera access for apps.

Let the camera on for Microsoft Teams, which sits underneath the master toggle.

If you would want desktop apps to use the camera, find the option to "Let desktop apps access your camera" and toggle it on.

Step 4: Enable Camera Access in the Group Policy Editor

System-wide settings can be controlled with the Group Policy Editor, from privacy and security right through to behavior. This is pretty important at times for issues related to cameras, as sometimes you don't really realize that these policies are blocking unauthorized access to your camera.

One of the things we are investigating is that if the camera is disabled via a policy option, it stops all software, not just Microsoft Teams, from using the camera. This would happen probably if you had some type of company-issued device, or if your settings about privacy were too strict.

We can check the policies associated with the camera in the Group Policy Editor to ensure that it works well.

Group Policy Editor is unavailable on Windows Home. You can install it, but unless you know what it is, you probably don't want to install it. Still digging deeper? We do have a full guide to enable GPedit.msc in Windows Home Editions.

Press Win + R and type gpedit.msc.

Access the camera through the following path: Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components.

Make sure the "Allow Use of Camera" option is in the ON position. One of the most plausible reasons why your camera isn't working is because this camera option is off. To disable it, all that is required is a toggle to the "Enabled" setting.

5. Reset Microsoft Teams

L'impossibilité de visualiser votre caméra peut être due à des paramètres modifiés de manière incorrecte dans l'application Microsoft Teams. Un problème courant qui rend une application inutilisable est une mauvaise configuration. Nous réinitialiserons l'application aux paramètres d'usine par défaut en effaçant tout ce qui se trouve sous sa configuration et ses paramètres.

Notez que cette opération réinitialisera tous vos paramètres et vous déconnectera également de votre compte. Avant de continuer, assurez-vous de vous souvenir de votre mot de passe Teams.

Assurez-vous que Teams est complètement fermé en cliquant avec le bouton droit sur son icône dans la barre des tâches et en sélectionnant «Quitter» s'il est ouvert.

Pour ouvrir l’application Paramètres, appuyez sur la touche Windows plus I.

En dessous, ouvrez la fenêtre Paramètres et cliquez sur « Applications » dans le menu de gauche.

Maintenant, faites défiler vers le bas pour trouver «Microsoft Teams» dans la section «Applications installées», ou vous pouvez le saisir directement dans la zone de recherche.

Pour accéder aux « Options avancées », une fois au-dessus de Microsoft Teams, cliquez sur les trois points •••

Ensuite, faites défiler vers le bas et atteignez la section Réinitialiser.

Cliquez sur l'option « Réinitialiser ». Confirmez-la lorsque vous y êtes invité.

Pour confirmer, cliquez à nouveau sur « Réinitialiser ».

Une fois la réinitialisation terminée, ouvrez à nouveau Microsoft Teams via le menu Démarrer ou n’importe quel raccourci du bureau et fermez l’application Paramètres.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu votre problème, il y a probablement un problème avec l'appareil photo. Vous pourrez le savoir si vous essayez d'utiliser un autre appareil photo, ou simplement la webcam de votre téléphone. Ou peut-être que Teams ne peut pas atteindre votre appareil photo pour une autre raison. Il peut alors être utile de contacter le support Microsoft Teams pour régler votre problème.

Maintenant que vous savez comment réparer la caméra Microsoft Teams qui ne fonctionne pas, nous espérons avoir dissipé tous les doutes que vous auriez pu avoir.