Comment résoudre le problème d'erreur générique signalée par l'importateur dans Adobe Premiere

Correction de l'importateur qui a signalé une erreur

Je vais vous expliquer comment corriger l'erreur générique signalée par l'importateur dans Adobe Premiere

Lorsque Adobe Premiere Pro affiche l'erreur « L'importateur a signalé une erreur générique », cela se produit généralement lors de la tentative d'importation de fichiers multimédias. Cette erreur signifie souvent que Premiere ne parvient pas à lire le fichier en raison de formats incompatibles ou de problèmes avec le fichier lui-même.

Comment corriger l'erreur générique signalée par l'importateur dans Adobe Premiere

Lorsque Adobe Premiere Pro affiche l'erreur « L'importateur a signalé une erreur générique », cela se produit généralement lors de la tentative d'importation de fichiers multimédias. Cette erreur signifie souvent que Premiere ne parvient pas à lire le fichier en raison de formats incompatibles ou de problèmes avec le fichier lui-même.

L'importateur a signalé une erreur générique. La raison la plus courante est l'absence ou l'incompatibilité des codecs, en particulier avec les formats vidéo tels que AVI ou MOV que Premiere ne peut pas gérer sans le codec approprié. D'autres raisons peuvent inclure des fichiers cache multimédia corrompus ou des médias liés de manière incorrecte.

Maintenant que vous connaissez les causes, regardons les solutions.

1. Vérifiez le format du fichier vidéo et le codec.

L'erreur se produit souvent lorsque Premiere Pro ne parvient pas à reconnaître le codec d'un fichier. La conversion du fichier dans un format largement pris en charge, tel que MP4 avec le codec H.264, garantit la compatibilité et permet d'éviter les erreurs d'importation.

Consultez ce lien pour obtenir une liste des formats de fichiers vidéo pris en charge.

2. Videz le cache multimédia.

L'actualisation du cache multimédia supprime les données anciennes ou corrompues utilisées par Premiere. Si un fichier est déplacé, modifié ou corrompu, les informations mises en cache pour ce fichier sont à l'origine du problème. L'effacement du cache permet à Premiere Pro de marquer les nouveaux fichiers temporaires et de corriger les problèmes. L'erreur d'importation devrait donc se comporter de manière plus efficace, ce qui lui permettrait de lire correctement les fichiers et de créer un projet plus stable.

• Fermez Adobe Premiere Pro et accédez à UsersAppDataRoamingAdobeCommon. Assurez-vous que le dossier AppData est visible.
• Pour les utilisateurs Mac, accédez à /Utilisateurs//Bibliothèque/Application Support/Adobe/Common.
• Supprimez les fichiers puis redémarrez Adobe Premiere Pro.
• Si vous ne trouvez pas le chemin, accédez à Préférences et vérifiez l’onglet Cache multimédia.

3. Déplacez les fichiers vers un autre emplacement ou renommez-les

Parfois, déplacer ou renommer des fichiers multimédias peut aider Premiere à les reconnaître correctement. En procédant ainsi, vous obligez le logiciel à mettre à jour ses chemins d'accès aux fichiers et à corriger les liens rompus ou les conflits de données qui peuvent avoir provoqué l'erreur. Cette action actualise l'accès de Premiere et l'aide à se connecter correctement à vos fichiers de projet.

Vous pouvez également essayer de renommer les fichiers dans le même répertoire, puis de les réimporter. Si cela ne fonctionne pas, déplacez-les vers un autre emplacement.

4. Réinstaller Premiere Pro

Si aucune des solutions ne fonctionne, il est important de réinstaller Premiere Pro. Cela permet de réparer les fichiers corrompus et de réinitialiser les paramètres par défaut, supprimant ainsi tous les problèmes liés aux installations ou mises à jour précédentes. Cela garantit que le logiciel fonctionne correctement et résout les problèmes que les autres méthodes n'ont pas pu résoudre.

• Ouvrez Creative Cloud.
• Désinstallez Adobe Premiere Pro et choisissez de conserver les préférences.
• Réinstallez Premiere Pro et vérifiez si le problème est résolu.

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