Comment réparer le code d'erreur Disney Plus 42

Le service Stream renvoie actuellement le code d'erreur 42 qui peut apparaître lors du démarrage des services même s'il n'y a aucun problème avec Internet. L'erreur est associée au message "Nous sommes désolés ; nous rencontrons des problèmes pour vous connecter au service. Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer."

Le code d'erreur 42 sur Disney Plus indique généralement un problème de connexion. Voici comment le dépanner et le réparer:

Comment réparer le code d'erreur Disney Plus 42
1. Vérifiez votre connexion Internet:

• Redémarrez vos appareils: redémarrez votre modem, votre routeur et votre appareil de streaming (Roku, Firestick, etc.) en les débranchant pendant 2 minutes, puis en les rebranchant un par un. Attendez que chaque appareil démarre complètement avant de passer au suivant.
• Testez votre vitesse Internet: utilisez un test de vitesse en ligne pour vous assurer que vous respectez la vitesse Internet minimale recommandée par Disney Plus (généralement 5 Mbps pour la définition standard et 25 Mbps pour la haute définition). Si la vitesse est faible, contactez votre fournisseur de services Internet (FAI).

2. Vérifiez l'état du serveur Disney Plus:

Visitez un site Web comme Downdetector pour voir si d'autres utilisateurs de Disney Plus rencontrent des problèmes similaires. Si les serveurs sont en panne, vous devrez malheureusement attendre qu'ils reviennent en ligne.

3. Reconnectez-vous à Disney Plus:

Parfois, une simple reconnexion peut résoudre des problèmes temporaires. Déconnectez-vous de votre compte Disney Plus, puis reconnectez-vous avec vos informations d'identification.

4. Videz le cache de l'application (pour Roku et Firestick):

Roku: ce processus peut varier légèrement en fonction de votre modèle de Roku. Généralement, vous ne pouvez pas vider directement le cache d'une application spécifique, mais un redémarrage du système peut vous aider. Accédez à Paramètres > Système > Alimentation > Redémarrer le système.

Bâton de feu:

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Firestick.
• Naviguez vers le haut pour trouver le menu Paramètres et sélectionnez-le.
• Accédez à Applications > Gérer les applications installées.
• Recherchez l'application Disney Plus et sélectionnez-la.
• Choisissez "Vider le cache" et confirmez l'action.

5. Réinstallez l'application Disney Plus (si nécessaire):

• Si vider le cache ne fonctionne pas, essayez de réinstaller l'application.
• Roku:
• Accédez à l'écran d'accueil et appuyez sur le bouton Accueil.
• Accédez au Channel Store.
• Localisez Disney Plus et sélectionnez-le.
• Choisissez "Désinstaller" et confirmez.
• Réinstallez Disney Plus en le recherchant dans le Channel Store.

Bâton de feu:

• Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Firestick.
• Naviguez vers le haut pour trouver le menu Paramètres et sélectionnez-le.
• Accédez à Applications > Gérer les applications installées.
• Recherchez l'application Disney Plus et sélectionnez-la.
• Choisissez "Désinstaller" et confirmez.
• Revenez à l'écran d'accueil et accédez à la barre de recherche.
• Tapez « Disney Plus » et sélectionnez l’icône de l’application lorsqu’elle apparaît.
• Cliquez sur "Obtenir" ou "Télécharger" pour réinstaller l'application.

Conseils supplémentaires:

• Assurez-vous que votre appareil de streaming exécute la dernière mise à jour logicielle.
• Essayez d'utiliser Disney Plus sur un autre appareil (téléphone, tablette, ordinateur) pour voir si l'erreur persiste.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le code d'erreur Disney Plus 42 et de pouvoir profiter à nouveau de vos émissions et films préférés.

C'est tout ce que vous devez savoir sur Comment corriger le code d'erreur Disney Plus 42, nous espérons que cela vous a été utile afin que vous puissiez corriger le problème le plus rapidement possible.