Comment réparer l'échec de la vérification du mot de passe TikTok

État du serveur: avant de vous lancer dans le dépannage de l'application, vérifiez si les serveurs de TikTok connaissent des pannes. Vous pouvez rechercher en ligne «TikTok down» ou visiter un site Web comme https://downdetector.com/ pour voir si d'autres signalent des problèmes. S'il y a un problème de serveur, vous devrez attendre que TikTok le résolve.

Forcer à quitter et à redémarrer : Parfois, une simple actualisation de l’application peut résoudre le problème. Fermez complètement l'application TikTok (faites-la glisser vers le haut sur iPhone ou utilisez l'option «Forcer l'arrêt» sur Android), puis rouvrez-la.

Effacer le cache de l'application: les données corrompues dans le cache de l'application peuvent entraîner des problèmes de connexion. Voici comment l'effacer:

Android: accédez à Paramètres > Applications > TikTok > Stockage et appuyez sur «Vider le cache».

iPhone: la désinstallation et la réinstallation de l'application constituent généralement le moyen de vider le cache de l'iPhone (Remarque: cela peut nécessiter une nouvelle connexion).

Mettez à jour l'application: les applications obsolètes peuvent présenter des bugs qui empêchent la fonctionnalité de connexion. Consultez l'App Store ou le Google Play Store pour les mises à jour et installez la dernière version de TikTok.

Vérifiez la connexion réseau: assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données cellulaires) lorsque vous essayez de vous connecter. Essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données cellulaires pour voir si cela aide.

Désactiver le VPN: si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN), cela pourrait interférer avec le processus de vérification de TikTok. Essayez de désactiver temporairement votre VPN et voyez si vous pouvez vous connecter avec succès.

Vérifiez les informations de connexion: vérifiez à nouveau que vous saisissez le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail et le mot de passe corrects. N'oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse.

Demander une réinitialisation de mot de passe: si vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe, demandez une réinitialisation de mot de passe via l'écran de connexion de TikTok. Ils enverront un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail associée.

• Authentification à deux facteurs: si l'authentification à deux facteurs est activée, assurez-vous d'avoir votre code de vérification à portée de main lorsque vous tentez de vous connecter.
• Contactez le support TikTok : Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez contacter directement le support TikTok. Vous pouvez trouver leur page d'assistance ici: https://support.tiktok.com/en/

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre le problème d'échec de la vérification du mot de passe TikTok. Si le problème persiste après avoir essayé toutes ces solutions, il peut s'agir d'un problème plus complexe nécessitant une enquête plus approfondie de la part du support TikTok.