Comment réparer votre ordinateur portable bloqué au redémarrage

Les ordinateurs portables Windows qui se bloquent lors de l'écran de « redémarrage » sont un problème courant qui peut provoquer de la frustration chez les utilisateurs. Ce guide technique propose une analyse approfondie du problème, identifiant les causes potentielles et présentant des solutions viables pour sa résolution.

Comment réparer votre ordinateur portable bloqué au redémarrage

Analyse technique du crash sur l'écran "redémarrage" sur les ordinateurs portables Windows et solutions viables

Résumé:

Les plantages lors du processus de redémarrage sur les ordinateurs portables Windows sont un problème récurrent qui peut provoquer une frustration importante chez les utilisateurs. Ce livre blanc présente une analyse approfondie des causes potentielles du problème, allant des logiciels défectueux aux pannes matérielles, et propose des solutions viables pour sa résolution.

Méthodologie d'analyse :

L'analyse du problème est basée sur un examen complet de sources fiables, notamment la documentation officielle de Microsoft, les sites Web d'assistance technique des fabricants d'ordinateurs portables et des articles spécialisés sur le dépannage informatique. Divers facteurs ont été pris en compte qui pourraient influencer l’apparence du bloc, notamment:

• Logiciels: des programmes incompatibles, des pilotes obsolètes ou des logiciels malveillants peuvent interférer avec le processus de redémarrage.
• Système d'exploitation: des fichiers système corrompus, des mises à jour incomplètes ou des configurations incorrectes peuvent provoquer une instabilité et des plantages lors du redémarrage.
• Matériel: des composants défectueux, tels que la RAM ou le disque dur, peuvent provoquer des erreurs critiques qui gèlent le système lors du redémarrage.

Solutions proposées:

Sur la base de l'analyse effectuée, les solutions suivantes sont proposées pour résoudre le problème des crashs sur l'écran « reboot » :

1. Diagnostic en mode sans échec :

• Démarrer votre ordinateur en mode sans échec vous permet de charger un ensemble minimal de pilotes et de services, isolant ainsi les conflits potentiels avec des logiciels tiers.
• Si votre ordinateur fonctionne correctement en mode sans échec, la cause du problème réside probablement dans un programme ou un pilote problématique.
• Dans ce cas, il est recommandé de désinstaller les logiciels récemment installés ou de mettre à jour les pilotes pour résoudre le problème.

2. Réparation des fichiers système:

• Les outils Windows SFC (System File Checker) et DISM (Deployment Image and Servicing Management) peuvent détecter et réparer les fichiers système corrompus qui pourraient provoquer des plantages.
• Pour exécuter SFC, ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et tapez la commande sfc /scannow.
• Pour exécuter DISM, ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez les commandes suivantes dans l'ordre:

DISM.exe /En ligne /Image de nettoyage /Scanhealth DISM.exe /En ligne /Image de nettoyage /Restorehealth

3. Suppression des logiciels malveillants:

• La présence de logiciels malveillants peut corrompre des fichiers système cruciaux et provoquer des plantages lors du redémarrage.
• Il est recommandé d'effectuer une analyse complète du système avec un antivirus ou un anti-malware mis à jour pour détecter et supprimer toute infection.
• Il est important de maintenir votre logiciel de sécurité à jour avec les dernières définitions de virus.

4. Évaluation de l'état du matériel:

• L'exécution de diagnostics de mémoire et de disque dur peut identifier des pannes matérielles potentielles qui provoquent des pannes lors du redémarrage.
• Windows et des logiciels tiers proposent des outils de diagnostic à cet effet.

5. Mise à jour du BIOS:

• La mise à jour du BIOS vers la dernière version peut corriger des bogues et améliorer la compatibilité matérielle et logicielle, ce qui pourrait résoudre certains problèmes de redémarrage.
• Il est essentiel de suivre attentivement les instructions du fabricant lors de la mise à jour du BIOS, car une erreur dans ce processus peut endommager votre ordinateur.

6. Réinstallation de Windows:

• Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, la réinstallation de Windows peut être la dernière alternative.
• Ce processus supprimera tous les logiciels et données de votre ordinateur, il est donc essentiel d'effectuer une sauvegarde complète avant de continuer.

Ressources additionnelles:

• https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/mi-pc-no-arranca-w10/ff9bc47f-4da1-431f-bafc-c6bcfe1f78f0
• https://www.dell.com/support/kbdoc/es-es/000124359/la-computadora-dell-no-arranca-en-windows-10
• https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4120823-4027717-16

Les plantages lors de l'écran de « redémarrage » sur les ordinateurs portables Windows peuvent avoir diverses causes et nécessitent une analyse approfondie pour identifier la racine du problème. Ce livre blanc fournit un guide complet pour diagnostiquer et dépanner le problème, allant des mesures logicielles de base à l'évaluation du matériel. Si le problème persiste après avoir suivi ces recommandations, il est suggéré de faire appel à une assistance technique spécialisée.