Cómo arreglar OneDrive no está conectado; Iniciar sesión bloqueado

Solucione el problema de que OneDrive no se conecta y el inicio de sesión se atasca con estos sencillos pasos. ¡Haga que su OneDrive vuelva a funcionar en poco tiempo!

OneDrive, el servicio de almacenamiento en la nube de Microsoft, es una herramienta conveniente para almacenar y acceder a archivos desde cualquier lugar. Sin embargo, como cualquier tecnología, a veces puede encontrar problemas de conexión que impiden a los usuarios acceder a sus archivos. Un problema común es recibir el mensaje de error "OneDrive no está conectado". En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de un proceso de solución de problemas paso a paso para ayudarlo a resolver este problema y recuperar el acceso a sus archivos. Tenga la seguridad de que, con una conexión a Internet estable y estos pasos de solución de problemas, volverá a estar operativo en poco tiempo.

Paso 1: garantice una conexión a Internet estable

Una conexión a Internet estable y activa es fundamental para que OneDrive funcione correctamente. Antes de continuar con cualquier paso de solución de problemas, es importante asegurarse de que su conexión a Internet sea confiable. Verifique que su conexión Wi-Fi o Ethernet esté funcionando y que otros dispositivos en su red puedan conectarse a Internet. Si encuentra algún problema de red, resuélvalo primero antes de continuar con el siguiente paso.

Paso 2: cierre y reinicie OneDrive

A veces, simplemente cerrar y reiniciar OneDrive puede resolver los problemas de conexión. Para hacer esto, ubique el ícono de OneDrive en la bandeja del sistema (generalmente en la esquina inferior derecha de la pantalla en Windows) y haga clic derecho sobre él. En el menú contextual, seleccione "Cerrar OneDrive". Después de unos momentos, vuelva a abrir OneDrive haciendo clic en el menú Inicio y buscando "OneDrive". Inicie la aplicación y verifique si el problema de conexión persiste.

Paso 3: borrar las credenciales almacenadas en caché de OneDrive

Las credenciales almacenadas en caché a veces pueden causar problemas de conexión con OneDrive. Borrar estas credenciales almacenadas en caché puede ayudar a resolver el problema. Para hacer esto, siga estas instrucciones:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo, escriba "%localappdata%\Microsoft\OneDrive" (sin comillas) y presione Entrar.

3. En la carpeta que se abre, seleccione todos los archivos y carpetas presionando Ctrl + A.

4. Haga clic derecho en los elementos seleccionados y elija "Eliminar" en el menú contextual.

Después de borrar las credenciales almacenadas en caché, reinicie su computadora y verifique si el problema de conexión está resuelto.

Paso 4: desvincule la cuenta e inicie sesión nuevamente

Desvincular su cuenta de OneDrive e iniciar sesión nuevamente puede ayudar a actualizar la conexión y resolver cualquier problema subyacente. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Abra la configuración de OneDrive haciendo clic derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccionando "Configuración".

2. En la ventana de configuración, vaya a la pestaña "Cuenta".

3. Haga clic en el botón "Desvincular esta PC" y confirme la acción.

4. Una vez desvinculado, inicie sesión nuevamente con las credenciales de su cuenta de Microsoft.

Después de iniciar sesión, verifique si el problema de conexión persiste.

Paso 5: deshabilite la configuración de proxy (si corresponde)

La configuración del proxy a veces puede interferir con la conexión entre OneDrive e Internet. Si utiliza un servidor proxy, deshabilitar la configuración del proxy podría ayudar a resolver el problema. A continuación se explica cómo desactivar la configuración de proxy en su PC:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo, escriba "inetcpl.cpl" (sin comillas) y presione Entrar.

3. En la ventana Propiedades de Internet, vaya a la pestaña "Conexiones".

4. Haga clic en el botón "Configuración de LAN".

5. En la ventana Configuración de la red de área local (LAN), desmarque la casilla junto a "Usar un servidor proxy para su LAN".

6. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios.

Después de deshabilitar la configuración del proxy, reinicie su computadora y verifique si el problema de conexión está resuelto.

Paso 6: restablecer la caché de OneDrive usando el comando Ejecutar

Restablecer la caché de OneDrive a veces puede resolver problemas de conexión. Hay tres rutas diferentes que puedes utilizar para restablecer el caché:

Opción A: restablecer el caché con la ruta %localappdata%

1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo, escriba "%localappdata%\Microsoft\OneDrive" (sin comillas) y presione Entrar.

3. En la carpeta que se abre, seleccione todos los archivos y carpetas presionando Ctrl + A.

4. Haga clic derecho en los elementos seleccionados y elija "Eliminar" en el menú contextual.

Opción B: Restablecer el caché con la ruta C:\Program Files\Microsoft OneDrive

1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo, escriba "C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive" (sin comillas) y presione Entrar.

3. En la carpeta que se abre, seleccione todos los archivos y carpetas presionando Ctrl + A.

4. Haga clic derecho en los elementos seleccionados y elija "Eliminar" en el menú contextual.

Opción C: Restablecer caché con la ruta C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive

1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo, escriba "C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive" (sin comillas) y presione Entrar.

3. En la carpeta que se abre, seleccione todos los archivos y carpetas presionando Ctrl + A.

4. Haga clic derecho en los elementos seleccionados Y elija "Eliminar" en el menú contextual.

Después de restablecer el caché, reinicie su computadora y verifique si el problema de conexión está resuelto.

Continuación de la solución de problemas (si el problema persiste):

Paso 7: vuelva a abrir la aplicación OneDrive y vuelva a intentar iniciar sesión

Si siguió todos los pasos anteriores y el mensaje de error "OneDrive no está conectado" aún persiste, intente volver a abrir la aplicación OneDrive e iniciar sesión nuevamente. A veces, un simple reintento puede resolver cualquier problema de conexión restante.

En esta publicación de blog, proporcionamos una guía completa para ayudarlo a resolver el mensaje de error "OneDrive no está conectado". Si sigue los pasos de solución de problemas descritos, puede solucionar problemas de conexión comunes y recuperar el acceso a sus archivos almacenados en OneDrive. Sin embargo, si el problema persiste o encuentra otras dificultades técnicas, no dude en comunicarse con el soporte técnico de Microsoft o consultar sus recursos en línea para obtener más ayuda.

Esperamos que esta guía haya sido útil para resolver los problemas de conexión de OneDrive que pueda haber encontrado. Recuerde, una conexión a Internet estable, junto con los pasos de solución de problemas proporcionados, a menudo pueden solucionar el problema. Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Feliz conducción!