Cómo reparar el bloqueo de la PC con sensor Microsoft Crowdstrike Falcon

Si su PC con Windows falló inesperadamente, es muy probable que se haya visto afectado por el fallo de Microsoft Crowdstrike. Según este problema, afecta a ordenadores de todo el mundo y está relacionado con un problema con el sensor CrowdStrike Falcon.

Este problema está provocando una pantalla azul de la muerte (BSOD) en los sistemas Windows, lo que provoca una interrupción total. Pero no te preocupes, aquí tienes una guía para que puedas solucionarlo:

Cómo reparar el bloqueo de la PC con sensor Microsoft Crowdstrike Falcon

Comprender el problema:

Se ha identificado una actualización reciente del sensor CrowdStrike Falcon como la causa de fallos del sistema en algunas máquinas con Windows. CrowdStrike ha publicado una solución, pero es posible que no se implemente automáticamente en todos los dispositivos de inmediato.

Resolviendo el accidente:

A continuación se explica cómo solucionar el problema y evitar más fallos:

1. Arrancar en modo seguro:

Reinicie su PC y mantenga presionada la tecla F8 repetidamente durante el proceso de inicio. Esto debería abrir el menú Opciones de arranque avanzadas.

Seleccione Modo seguro de las opciones disponibles.

Alternativamente:

Si la tecla F8 no funciona, puede acceder al Modo seguro a través del Entorno de recuperación de Windows.

Reinicie su PC y mantenga presionada la combinación de teclas adecuada para ingresar al entorno de recuperación (consulte la documentación de su dispositivo para obtener instrucciones específicas).

Una vez que esté en el entorno de recuperación, navegue hasta "Reparar su computadora", luego "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Configuración de inicio" > "Reiniciar".

Su PC se reiniciará con opciones de arranque adicionales. Elija Modo seguro.

2. Ejecutando el símbolo del sistema:

Una vez en Modo seguro, haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione "Símbolo del sistema (Administrador)".

Esto abrirá la ventana del símbolo del sistema con privilegios de administrador.

3. Navegando al directorio requerido:

En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:

CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

Este comando lo lleva al directorio que contiene los archivos del sensor CrowdStrike Falcon.

4. Eliminar el archivo dañado:

El archivo específico que causa los fallos puede tener un nombre que comience con "C-00000291" seguido de una extensión (por ejemplo, .sys).

Utilice el siguiente comando para eliminar el archivo:

del C-00000291*.sys

Este comando eliminará cualquier archivo que comience con "C-00000291" en el directorio actual.

5. Reiniciar el sistema:

Después de eliminar el archivo dañado, reinicie su PC de forma segura. Los fallos del sistema causados ​​por el sensor CrowdStrike Falcon deberían resolverse.

Consideraciones adicionales:

Conexión de red: para un proceso de reparación más sencillo, se recomienda conectar su PC a una red cableada antes de continuar.

Método alternativo: si no es posible iniciar en modo seguro, CrowdStrike ofrece un método de herramienta de recuperación alternativo. Consulte su sitio web para obtener más detalles: https://www.crowdstrike.com/services/respond/endpoint-recovery/

Copias de seguridad: siempre es recomendable tener una copia de seguridad reciente de su sistema antes de realizar cambios significativos.

Descargo de responsabilidad: La información proporcionada aquí se basa en recursos disponibles públicamente. Si necesita más ayuda o tiene dudas, considere consultar a un profesional de TI.

Con estos pasos, debería poder resolver los fallos del sistema causados ​​por el sensor CrowdStrike Falcon. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de CrowdStrike para obtener más ayuda.