Cómo arreglar la pantalla en blanco o negro del antivirus Avast en Windows

Aprenda cómo solucionar el problema de la pantalla en blanco o negro del antivirus Avast en Windows. Pasos sencillos para solucionar y resolver el problema ahora.

Encontrar una pantalla en blanco o negro mientras usa el antivirus Avast en Windows puede ser frustrante y perturbador para su experiencia con la computadora. Sin embargo, ¡no temas! En esta guía, lo ayudaremos a resolver este problema de una manera amigable y sencilla. Si sigue los pasos que se describen a continuación, puede solucionar y solucionar eficazmente el problema de la pantalla en blanco o negro del antivirus Avast en su dispositivo Windows.

Desinstalar y reinstalar el controlador de pantalla

El primer paso para resolver el problema de la pantalla en blanco o negro del antivirus Avast es desinstalar y reinstalar el controlador de pantalla. Así es como puedes hacerlo:

1. Acceda al Administrador de dispositivos: haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos en el menú contextual.

2. Navegue a la sección Controlador de pantalla: expanda la categoría Adaptadores de pantalla para ver el controlador de pantalla instalado en su computadora.

3. Desinstale el controlador: haga clic derecho en el controlador de pantalla y seleccione Desinstalar dispositivo. Siga las indicaciones o precauciones que puedan aparecer durante el proceso de desinstalación.

4. Reinstale una versión actualizada del controlador de pantalla: visite el sitio web del fabricante o utilice una herramienta confiable de actualización de controladores para descargar e instalar la última versión del controlador de pantalla compatible con su sistema.

Agregue explorer.exe y SystemSettings.exe como excepciones

Agregar archivos específicos como excepciones en la configuración del antivirus Avast puede ayudar a resolver conflictos que pueden causar el problema de la pantalla en blanco o negro. Siga estas instrucciones para agregar explorer.exe y SystemSettings.exe como excepciones:

1. Acceda al menú de configuración de Avast: abra la interfaz de usuario de Avast y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, seleccione Configuración.

2. Agregue explorer.exe como excepción: en el menú Configuración, navegue hasta General → Excepciones. Haga clic en el botón Agregar excepción y busque la ubicación de explorer.exe (generalmente ubicado en C:\Windows). Seleccione el archivo y haga clic en Aceptar.

3. Agregue SystemSettings.exe como excepción: en el menú Excepciones, haga clic nuevamente en el botón Agregar excepción y busque la ubicación de SystemSettings.exe (generalmente ubicado en C:\Windows\System32). Seleccione el archivo y haga clic en Aceptar.

Nota: Agregar excepciones puede variar ligeramente según la versión de Avast que esté utilizando. Consulte la documentación oficial de Avast o busque ayuda de su equipo de soporte para cualquier variación.

Desinstalar Escudo de comportamiento

Behavior Shield es un componente del antivirus Avast que puede causar conflictos que provocan pantallas en blanco o negro. Deshabilitar o desinstalar temporalmente Behavior Shield puede ayudar a resolver el problema. Así es como puedes hacerlo:

1. Navegue hasta el menú de configuración de Avast: abra la interfaz de usuario de Avast y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, seleccione Configuración.

2. Ubique las opciones de Behavior Shield: en el menú Configuración, navegue hasta Protección → Core Shields. Busque la opción Behavior Shield y haga clic en el interruptor de activación/desactivación para desactivarla. Si es necesario, seleccione la opción Desinstalar.

3. Reinicie su computadora: después de deshabilitar o desinstalar Behavior Shield, reinicie su computadora para aplicar los cambios.

Reparar Avast Antivirus

La reparación del antivirus Avast puede reparar cualquier archivo de programa dañado que pueda estar causando el problema de la pantalla en blanco o negro. Siga estos pasos para reparar Avast:

1. Acceda al Panel de control de Avast: abra la interfaz de usuario de Avast y haga clic en el botón Menú en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, seleccione Configuración.

2. Encuentre opciones de reparación: en el menú Configuración, navegue hasta General → Solución de problemas. Haga clic en el botón Reparar aplicación para iniciar el proceso de reparación.

3. Siga las indicaciones e instrucciones: Avast lo guiará a través del proceso de reparación con indicaciones e instrucciones. Asegúrese de seguirlos atentamente para reparar Avast con éxito.

Instalar otro antivirus (opcional)

Si continúa teniendo problemas con el antivirus Avast a pesar de los intentos anteriores de solución de problemas, puede considerar instalar otro programa antivirus como alternativa. Es importante investigar y elegir una solución antivirus confiable que se adapte a sus necesidades y preferencias.

Si sigue los pasos descritos en esta guía, ahora debería poder resolver el problema de la pantalla en blanco o negro mientras utiliza el antivirus Avast en Windows. Recuerde proceder con la resolución de problemas a su propio ritmo y seguir las instrucciones cuidadosamente. Esperamos que esta guía amigable le haya ayudado a superar este frustrante problema. ¡Gracias por utilizar nuestras pautas y le deseamos una experiencia informática fluida y segura!