Cómo arreglar Face ID y contraseña faltan en iPhone

Aprenda cómo solucionar el problema de falta de Face ID y contraseña en su iPhone. Resuelva este problema fácilmente con nuestra guía paso a paso.

En la era digital actual, nuestros teléfonos inteligentes se han convertido en una parte integral de nuestras vidas. Dependemos de ellos para comunicarnos, entretenernos e incluso como medio para proteger nuestra información personal. Por eso puede resultar frustrante que Face ID y Passcode, las principales funciones de seguridad de los iPhone, desaparezcan o dejen de funcionar. Afortunadamente, existen varios pasos de solución de problemas que puedes seguir para solucionarlos y recuperar el acceso a tu dispositivo. En esta guía, lo guiaremos a través de estos pasos, asegurándonos de que pueda volver a disfrutar de la conveniencia y seguridad de Face ID y Passcode en su iPhone.

Paso 1: reinicia tu iPhone

El primer paso para solucionar cualquier problema de iPhone es realizar un reinicio simple. Reiniciar su dispositivo puede ayudar a eliminar cualquier falla temporal y restaurar su funcionalidad. Para reiniciar tu iPhone, sigue estos pasos:

1. Para iPhone X, 11, 12, 13, 14 o modelos posteriores, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen junto con el botón lateral hasta que vea el mensaje "Deslizar para apagar".

2. Deslice para apagar su dispositivo.

3. Espere unos segundos, luego presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Paso 2: Verifique la compatibilidad

Es importante tener en cuenta que Face ID se introdujo en 2017 con el lanzamiento del iPhone X. Si estás usando un iPhone lanzado antes de ese año, es posible que no tenga la función Face ID. Para comprobar si su dispositivo es compatible:

1. Ve a Configuración en tu iPhone.

2. Toque Face ID y contraseña.

3. Si no ve esta opción, significa que su dispositivo no es compatible con Face ID.

Si su dispositivo no es compatible con Face ID, aún puede usar la función Código de acceso para proteger su dispositivo.

Paso 3: Fuerza el reinicio de tu iPhone

Si la opción Face ID y contraseña no aparece en la configuración, un reinicio forzado podría resolver el problema. Este paso puede ayudar a solucionar cualquier problema temporal del software. Aquí se explica cómo forzar el reinicio de su iPhone:

1. Para iPhone X o modelos posteriores, presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

2. Para modelos más antiguos (iPhone 8 o anterior), mantenga presionados el botón Inicio y los botones Suspender/Activar (laterales) simultáneamente hasta que vea el logotipo de Apple.

Paso 4: actualiza tu iPhone

Mantener actualizado el software de su iPhone es crucial para resolver cualquier problema relacionado con el software. Apple publica periódicamente actualizaciones que incluyen correcciones de errores y parches de seguridad. Para actualizar su dispositivo, siga estos pasos:

1. Abre Configuración en tu iPhone.

2. Vaya a General, luego toque Actualización de software.

3. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargarla e instalarla.

Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y una batería con suficiente duración antes de iniciar el proceso de actualización.

Paso 5: Verifique las restricciones

Si ha habilitado Screen Time o cualquier otra restricción en su dispositivo, es esencial asegurarse de que se permitan cambios de contraseña. A continuación te explicamos cómo puedes comprobar y modificar la configuración de tus restricciones:

1. Abre Configuración en tu iPhone.

2. Toque Tiempo de pantalla.

3. Seleccione Restricciones de contenido y privacidad y luego ingrese su contraseña si se le solicita.

4. Desplácese hacia abajo y asegúrese de que "Cambios de contraseña" esté configurado en "Permitir".

Habilitar los cambios de contraseña garantiza que pueda modificar la configuración de su contraseña sin ninguna restricción.

Paso 6: restablece la configuración de tu iPhone

Si todo lo demás falla, restablecer la configuración de su iPhone a sus valores predeterminados puede resolver el problema. Es importante tener en cuenta que este paso no borrará sus datos, pero restablecerá todas las configuraciones personalizadas, incluidas sus contraseñas de Wi-Fi y configuraciones de pantalla. Para restablecer la configuración de su iPhone, siga estos pasos:

1. Abre Configuración en tu iPhone.

2. Vaya a General, luego desplácese hacia abajo y toque Restablecer.

3. Seleccione "Restablecer todas las configuraciones" e ingrese su contraseña si se le solicita.

4. Confirme el restablecimiento tocando "Restablecer todas las configuraciones" nuevamente.

Después del reinicio, deberá volver a configurar sus ajustes personalizados según sus preferencias.

Si sigue estos sencillos pasos de solución de problemas, debería poder solucionar el problema de la falta de Face ID y contraseña con facilidad. En la mayoría de los casos, un simple reinicio o una actualización de software resolverá el problema. Sin embargo, si continúa teniendo dificultades, le recomendamos que se comunique con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. Cuentan con profesionales capacitados que pueden ayudarlo a diagnosticar y resolver cualquier problema complejo que pueda enfrentar. Recuerde ser paciente y tranquilo durante el proceso de solución de problemas, ya que las funciones de seguridad de su iPhone son cruciales para proteger su información personal. ¡Feliz desbloqueo!