Cómo solucionar el error Netflix Error M7120-1931-500

Este problema provoca que aparezca el error M7120-1931-500 cada vez que algunos usuarios de Windows intentan acceder al contenido de Netflix. El problema está más relacionado con situaciones en las que los usuarios intentan reanudar la reproducción de algo que habían iniciado en un dispositivo diferente.

Código de error M7120-1931-500

Al parecer, esto podría deberse a varias causas:

Versión de Windows en Vault: la mayoría de las personas tuvieron este problema con las ediciones anteriores de Windows 10 (donde la última versión de Windows Store no está disponible). Instale todas las actualizaciones de Windows a través de (solo actualizaciones críticas) y esto debería resolverse.

Netflix UWP no está actualizado: el problema en este caso solo ocurre cuando intentas transmitir contenido mediante la aplicación UWP. Lo más probable es que se deba a que no estás usando la versión más actualizada de la aplicación. Puedes obtener la última versión de Netflix UWP descargando e instalando la versión desde Microsoft Store.

Archivos de programa dañados: es posible que un conjunto de archivos temporales impida que la función de transmisión funcione correctamente. En estas circunstancias, puede producirse el error. Reinstalar o restablecer la aplicación Netflix UWP (o usar la versión del navegador) debería corregir este problema.

Paso 1: Instale la última actualización de Windows.

Si está usando una versión anterior de Windows e intenta usar Netflix a través de su navegador o con la aplicación UWP y ve el código de error M7120-1931-500, es probable que se deba a que no ha instalado una actualización de la Tienda Windows.

Como informaron otros clientes que también experimentaron el mismo problema, la solución fue tan simple como instalar todas las actualizaciones pendientes para Windows de la manera clásica.

Para asegurarnos de que reciba todas las próximas actualizaciones de Windows, hemos incluido una guía útil a continuación:

Abra el cuadro de diálogo Ejecutar mediante la tecla Windows más R. Continúe y abra la aplicación Configuración en la pestaña Windows Update escribiendo 'ms-settings:windowsupdate' y presione Entrar. Abra el cuadro de diálogo Windows Update en el Panel de control de Microsoft.

En primer lugar, abra Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones en el lado derecho de la ventana. A continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar todas las actualizaciones disponibles. Aplicación de todas las actualizaciones de Windows disponibles

Después de haber instalado todas las actualizaciones disponibles, reinicie el equipo y verifique si el problema persiste después del próximo arranque.

Nota: Si su sistema operativo tiene numerosas actualizaciones pendientes, es posible que se le solicite que reinicie su computadora antes de poder instalarlas todas. Si es así, siga las instrucciones en pantalla para reiniciar su computadora, pero primero regrese a la pantalla de Windows Update y complete la instalación de todas las actualizaciones.

Inténtalo nuevamente después de actualizar Windows a la última versión. Si el problema persiste, intenta la misma acción que estaba causando el error durante la transmisión de Netflix.

Continúe con la siguiente solución potencial a continuación si aún experimenta el código de error N7120-1931-500 al usar Netflix.

Opción 2: Si corresponde, actualice Netflix UWP a la última versión.

Si este problema es exclusivo de la versión UWP (Plataforma universal de Windows) de Netflix, es posible que estés experimentando un error conocido de Windows 10 que afecta a los clientes que han descargado videos para verlos sin conexión.

Afortunadamente, con una actualización de su aplicación, Netflix finalmente solucionó este problema. En un mundo ideal, la Tienda Windows se habría actualizado automáticamente. Sin embargo, si había cambiado alguna configuración de descarga anteriormente, es posible que desee activar la actualización manualmente.

Estos son los pasos para instalar todas las actualizaciones pendientes para la aplicación Netflix UWP en Windows 10:

Para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, presione la tecla Windows más R. Escriba "ms-windows-store://home" y presione Entrar para abrir Microsoft Store utilizando su interfaz predeterminada.Iniciar Windows Store desde el menú Ejecutar

Una vez que esté en Microsoft Store, haga clic en el botón de acción en la parte superior derecha. Haga clic en la pestaña Descargas y actualizaciones en el menú. Actualizaciones y descargas - Microsoft Store

Cuando llegue a la página que solicita descargas y actualizaciones, seleccione "Obtener actualizaciones". Luego, espere pacientemente a que la aplicación Netflix se actualice a la versión más reciente. Recibir información

Puede comprobar si el problema se ha solucionado esperando hasta que se haya descargado e instalado la última actualización de Netflix UWP, luego reinicie su computadora e inicie la aplicación.

Si el video Netflix aún no funciona con el intento anterior, puede desplazarse hacia abajo hasta el siguiente método.

Restablecer o eliminar la aplicación UWP Netflix

Varios usuarios han informado de este problema cuando utilizan la aplicación Netflix UWP y, según algunas especulaciones, podría tratarse de un problema relacionado con los datos temporales almacenados en caché del programa.

Ahora deberías poder usar la aplicación Netflix UWP sin ver el mensaje de error. Puedes restablecer la aplicación Netflix siguiendo estos pasos si no funciona.

Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con la tecla Windows más R. En el campo de texto, escriba 'ms-settings:appsfeatures' y presione Entrar para abrir la aplicación Configuración directamente en la opción de menú Aplicaciones y características.

Una vez que esté en la sección Aplicaciones y características, ubique la aplicación Netflix en la lista de programas instalados.

Una vez que lo localices, haz clic en él para expandir el menú. Debajo del nombre del programa, haz clic en Opciones avanzadas.

Vaya al menú Opciones avanzadas y busque la opción Restablecer; luego, haga clic en Restablecer. Confirme el proceso.

¡Esté atento a las próximas actualizaciones! Sin embargo, le advertimos que al hacer esto, se restablecerán también todas sus configuraciones personalizadas a las configuraciones predeterminadas de la aplicación.

Después de hacerlo, reinicie la aplicación Netflix para ver si se ha solucionado el código de error.

Eliminar o restablecer los datos de Netflix

Si seguir los pasos anteriores no solucionó el problema, puedes intentar eliminar la instalación existente de UWP Netflix y reinstalarlo después:

Para abrir la aplicación Ejecutar, presione la tecla Windows y la tecla R. Una vez que lo haga, deberá abrir la página Aplicaciones y características escribiendo "ms-settings:appsfeatures" y luego presionando Enter. Luego podrá desplazarse por una lista de aplicaciones. Navegación a la página Aplicaciones y características

Desplácese por la lista de aplicaciones hacia abajo cuando esté dentro del menú Aplicaciones y características para localizar Netflix.

Desde aquí, seleccione la aplicación Netflix y luego haga clic en el enlace al Menú avanzado de la aplicación, que se encuentra más abajo en la ventana. Optimización de su experiencia con Netflix con configuraciones avanzadas

Puedes desinstalar Netflix UWP desde el Menú avanzado de la aplicación desplazándote hacia abajo en la ventana hasta la sección Desinstalar, donde harás clic en el botón Desinstalar.

Tendrás que reiniciar tu computadora una vez que se haya confirmado el proceso.

Una vez que se complete el arranque, presione la tecla Windows + R para abrir un nuevo cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba "ms-windows-store://home" y presione Entrar. Cómo llegar a la Tienda Windows

Una vez que regrese a la pantalla de inicio de Microsoft Store, use la barra de búsqueda de la izquierda para localizar e instalar la última versión de Netflix.

Una vez completada la instalación, vuelva a abrir la aplicación, inicie sesión con su cuenta Netflix y vea si se ha resuelto el problema M7120-1931-500.

Eso es todo por hoy, esperamos haberte podido ayudar. Mucha suerte.