Cómo solucionar el problema de que el panel táctil Laptop no funciona correctamente durante la carga

Algunas personas descubren que, cuando conectan el cargador a una computadora portátil con Windows, el panel táctil no funciona correctamente. A veces, el puntero o el cursor dejan de funcionar, el mouse se mueve de forma errática, etc. Mientras que el modo de batería y la ausencia del cargador no afectan en nada a la funcionalidad del panel táctil de la computadora portátil. Algunas personas no pueden usar el panel táctil de la computadora portátil cuando el cargador está conectado a ella, pero no tienen problemas cuando usan el mouse USB.

Continúe con las soluciones a continuación si ha probado los pasos de solución de problemas más básicos (como volver a enchufar el cargador una y otra vez, limpiar el puerto, probar un cargador diferente, etc.) y nada funcionó.

El panel táctil funciona mal durante la carga

Para reparar un panel táctil que no funciona correctamente mientras se carga su computadora portátil con Windows, siga estos pasos:

Coloque el adaptador de corriente en un lugar fresco y seco.

Saque todos los aparatos electrónicos de la toma de pared.

Verifique el voltaje de salida del cargador utilizado con la computadora portátil.

Es necesario habilitar el panel táctil.

Descargue los controladores del panel táctil actualizados aquí

Verifique el puerto de carga en la computadora portátil.

Visita el servicio técnico autorizado

Se deben comprobar todas las correcciones siguientes.

1.El adaptador de la computadora portátil debe mantenerse en un área que tenga un buen aislamiento.

Algunos de ellos han respondido que el problema se había resuelto con esta sencilla solución. Para evitar problemas con la toma de tierra o el sistema de puesta a tierra, mientras cargas tu portátil, mantén siempre el adaptador de corriente o el cargador del portátil por encima del suelo. Nunca dejes un adaptador de corriente solo; una mesa de madera, algo de plástico o goma, un cristal, etc. son buenos aislantes. Comprueba que el problema ha desaparecido con la solución.

2. Desconecte todos los demás dispositivos electrónicos del tomacorriente de pared.

Esta solución funcionó para un cliente con el mismo problema y luego ayudó a otros clientes también. Al conectar el dispositivo a una toma de corriente o a una toma de corriente múltiple, tenga cuidado con la interferencia electromagnética debido a la interferencia de tierra de otros dispositivos insertados en la misma toma. En cuanto a una solución para este problema, mientras carga la computadora portátil, desconecte otros dispositivos de esas tomas de corriente; se eliminará el bucle de tierra.

Además, asegúrese de que no haya chispas ni fluctuaciones de voltaje y de que el enchufe o toma de corriente que esté utilizando no esté roto ni suelto. De lo contrario, llame a un electricista para que lo repare o reemplace el enchufe de pared.

3. Verifique la salida de voltaje de su cargador Laptop

Otra posible razón por la que el panel táctil de tu portátil no funciona al enchufarlo puede ser que el suministro de voltaje sea incorrecto. Para estar seguro, da vuelta el cargador o el adaptador de corriente y comprueba el voltaje de salida en la etiqueta. Luego, conecta un voltímetro o multímetro al cargador y toma la lectura de voltaje. Toma la lectura de voltaje del cargador de la portátil y compárala con la lectura de salida. Suponiendo que las lecturas sean las mismas, entonces el adaptador debería estar bien para usar. De lo contrario, es posible que tengas que reemplazar el adaptador de corriente.

Además, el cargador o adaptador que utilices debe ser original y estar en buen estado, es decir, que los cables no estén al descubierto. Los cables y cargadores en mal estado son peligrosos, pero a veces se venden de todos modos. Un cargador de baja calidad puede presentar problemas inmediatamente o al cabo de un tiempo. Por ello, ya sea un portátil o cualquier otro aparato eléctrico, siempre debemos utilizar uno original.

4. Vuelva a encender el panel táctil.

Tal vez el panel táctil se haya estropeado. Volver a habilitarlo resolvería el problema. Para ello, puede abrir la aplicación Configuración, el Panel de control, el Administrador de dispositivos o cualquier otra opción para deshabilitar el panel táctil en su PC con Windows 11/10. Luego, habilítelo utilizando la misma opción que utilizó.

Tema relacionado: El controlador del panel táctil no se muestra en el Administrador de dispositivos.

5. Actualice los controladores del panel táctil o instale los más recientes.

Los controladores de dispositivo obsoletos pueden provocar un menor rendimiento, inestabilidad del dispositivo y otros problemas. En ese caso, su PC con Windows 11 o 10 necesita controladores de panel táctil actualizados. Abra la aplicación Configuración y haga clic en Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales. Vea si hay una actualización disponible para el controlador del panel táctil. Haga clic en el botón Descargar e instalar para actualizar.

De lo contrario, puede actualizar los controladores del panel táctil más recientes para su computadora portátil desde el sitio web oficial. Simplemente vaya a la página de Soporte, luego a Controladores y descargas, y ahora descargue los controladores del panel táctil. Una vez que haya ingresado el número de serie y otra información, puede instalarlos en su PC.

6. Mantenga libre el puerto de carga de su computadora portátil

Dado que otro cliente también tuvo el mismo problema, es muy posible que el problema esté relacionado con el conector de carga del portátil. Un problema de este tipo puede deberse, por ejemplo, a un puerto de carga suelto o roto, o a que un conector de entrada (un pin redondo que utilizan algunos modelos de portátiles) esté doblado o empujado hacia dentro del portátil. Lo mejor que puedes hacer en este sentido es sustituir el puerto de carga del portátil o que un profesional lo haga por ti.

7. Visite el servicio técnico oficial.

Si todo lo anterior no funciona, entonces el centro de servicio oficial es el lugar al que debe acudir. Lo más probable es que el experto realice la mayoría de las comprobaciones mencionadas anteriormente y busque problemas, como problemas en el hardware, para solucionar el problema. Además, también podrá informarle sobre qué tipos de reparaciones están cubiertas por la garantía y qué piezas no.

Esto debería ayudarle a resolver la mayoría de los problemas relacionados con el panel táctil durante la carga.