Continúe leyendo para ver cómo solucionar el error de Bitdefender al descargar archivos de producto en Windows 11, ya que esto es todo lo que debe tener en cuenta.
Lea esta página para obtener instrucciones sobre cómo proceder en caso de que Bitdefender no pueda descargar los archivos del producto en su equipo Windows 11 o 10. Los archivos del producto son los archivos más importantes que la aplicación necesita para su instalación o para funcionar correctamente. Bitdefender mantiene estos archivos compatibles con su sistema operativo y actualizados con las últimas características y parches de seguridad, almacenando en ellos paquetes de instalación, definiciones de virus y actualizaciones de software.
Sin embargo, algunos clientes se enfrentan a errores al descargar estos archivos de productos. En ese sentido, este artículo es para usted. Destacará cómo se puede solucionar este problema.
Solución al problema de Bitdefender que no pudo descargar archivos de producto en Windows 11/10
Para solucionar el problema de que Bitdefender no pudo descargar los archivos del producto en Windows 11 o 10 computadoras, siga estos pasos:
Comprueba tu conexión a Internet
Cambiar la ubicación del archivo
Desactivar temporalmente el Firewall y el Antivirus.
Pasta DNS vacía
Los permisos para las carpetas de instalación de Bitdefender deben agregarse manualmente.
Vamos a explicarlo en detalle.
1] Verificar la conexión a Internet
Sería complicado descargar archivos de productos si su conexión es intermitente o débil. Mientras se realiza la descarga, asegúrese de que su conexión a Internet sea estable. Si es posible, utilice un cable LAN para una conexión más sólida y confiable.
2] Cambiar la ubicación de descarga
Además, borre todos los archivos temporales de Internet y redirija la descarga de la configuración de Bitdefender a otra ubicación. Coloque los archivos de instalación en otra ubicación, por ejemplo, en su escritorio, y luego verifique.
3] Desactivación temporal del firewall/antivirus
Desactiva, por el momento, tus programas antivirus y firewall para comprobar si están impidiendo la instalación o descarga. En ocasiones, estos programas de seguridad pueden reconocer -por supuesto, de forma errónea- la instalación como maliciosa y bloquear su correcta ejecución. Una vez que lo hayas desactivado, prueba a ejecutar de nuevo la instalación. Si la instalación se ha realizado correctamente, ya puedes volver a activar el firewall y el antivirus.
Paso 4: Vacíe la caché DNS
A veces, esto significa que no se pueden descargar archivos ni acceder a determinados sitios web. Borrar la caché de DNS es uno de los pasos que se deben seguir. Esto eliminará una parte de los datos DNS antiguos o defectuosos. Si desea lograr esto, debe ejecutar el Símbolo del sistema como administrador y realizar lo siguiente:
Escriba "ipconfig /flushdns" en el símbolo del sistema
Solucionar problemas de conectividad durante la instalación o descarga puede ser tan simple como actualizar el caché del solucionador de DNS.
5. Otorgue manualmente derechos a los directorios de instalación de Bitdefender.
Al igual que cualquier otra aplicación, Bitdefender necesita, al instalarse, escribir archivos en determinados directorios. Si la instalación no tiene los permisos necesarios para acceder a estos directorios o realizar cambios en ellos, es posible que la instalación no se realice correctamente o que no funcione como se esperaba.
Puede otorgar derechos manualmente para las carpetas de instalación de Bitdefender desde la siguiente carpeta:
Carpeta C:Archivos de programaArchivos estándar de Bitdefender
Si esta carpeta no existe, créela.
Para ello, haga clic con el botón derecho en la carpeta SetupInformation y seleccione Propiedades. Una vez en el cuadro de propiedades de la carpeta, haga clic en la pestaña Seguridad y, a continuación, en el botón Editar.
Una vez en esta pestaña, después de que se le soliciten sus credenciales de inicio de sesión de Windows, asegúrese de que la opción Control total esté marcada.
No olvides hacer esto para obtener todos los derechos para las siguientes carpetas también:
Yo uso Bitdefender.
Si esta carpeta aún no está allí, tendrás que crearla.
Carpeta C:Archivos de programaArchivos estándar de Bitdefender
Reinicie Windows después de realizar los ajustes de permisos necesarios y luego intente instalar Bitdefender usando su cuenta Central.
Esto es todo lo que hay que saber sobre cómo solucionar el error en el que Bitdefender no pudo descargar archivos de producto en Windows 11, por lo que debería estar más que preparado.
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