Cómo reparar el código de error Microsoft Office 30015-28

Muchos usuarios de Windows informaron haber recibido este error con el siguiente mensaje: Algo salió mal, lo sentimos, tuvimos problemas para descargar actualizaciones para Office. Verifique su conexión de red e inténtelo nuevamente más tarde.

Este código de error: 30015-28 (2231435265) puede ocurrir por muchas razones, como problemas de conectividad de red, interferencia antivirus y una aplicación de Office dañada. Pero no temas más, aquí tienes una guía completa para que puedas solucionarlo:

Cómo reparar el código de error Microsoft Office 30015-28

Verificación inicial:

Conectividad de red: Verifique una conexión a Internet estable y funcional. Ejecute una prueba del navegador web o intente acceder a otro servicio en línea para confirmar el acceso a la red.

Actualizaciones del sistema: asegúrese de que su sistema Windows esté completamente actualizado. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de compatibilidad que pueden solucionar el código de error. Navegue a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busque actualizaciones disponibles.

Abordar posibles interferencias:

Desactivación temporal de antivirus/firewall: el software de seguridad a veces puede interferir con las actualizaciones. Desactive temporalmente su antivirus y firewall (consulte las instrucciones de su software específico) e intente la actualización nuevamente. Recuerde volver a habilitarlos después de solucionar el problema.

Herramientas de soporte de Microsoft:

Asistente de recuperación y soporte de Microsoft: utilice la herramienta Asistente de recuperación y soporte de Microsoft dedicada para diagnosticar y solucionar problemas comunes de Office.

Descargue y ejecute la herramienta desde el sitio web oficial de Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/office/about-the-microsoft-support-and-recovery-assistant-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f . Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para reparar potencialmente su instalación de Office.

Reparación y reinstalación de Office:

Reparación en línea de Office: si el error persiste, considere un intento de reparación en línea dentro de Windows. Este proceso tiene como objetivo reparar archivos corruptos y al mismo tiempo preservar sus datos.

Aquí se explica cómo realizarlo:

Cierre todas las aplicaciones de Office.

Abra el Panel de control (búsquelo en el menú Inicio).

Navegue hasta "Programas y características" (o "Aplicaciones y características" en Windows 11).

Localice su instalación de Microsoft Office, haga clic derecho y seleccione "Cambiar".

Elija "Reparación en línea" y haga clic en "Reparar" para comenzar el proceso.

Reinstalación completa: como último recurso, considere realizar una reinstalación completa. Aquí hay un enfoque recomendado:

Desinstale cualquier instalación de Office existente utilizando el método del Panel de control mencionado en el paso 5.

Utilice la herramienta de descarga oficial de Microsoft (https://support.microsoft.com/en-us/office/download-and-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2021-on-a-pc-or -mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658) para descargar una copia nueva de la versión de Office que desee.

Ejecute el instalador descargado y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para una instalación limpia.

Consideraciones adicionales:

Reinicio del sistema: un simple reinicio a veces puede resolver fallos temporales que podrían estar causando el problema de actualización.

Servidor proxy: si está utilizando un servidor proxy para acceder a Internet, desactívelo temporalmente durante el proceso de actualización.

Buscando más ayuda:

Si el problema persiste después de probar estos métodos, considere comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Sus técnicos pueden brindar solución de problemas avanzada e investigar posibles problemas específicos de la configuración de su sistema.

Con estos pasos, estará bien equipado para resolver el código de error Microsoft Office 30015-28 y garantizar una actualización exitosa para su instalación de Office.