So beheben Sie, dass die Chromebook-Kamera nicht funktioniert

Erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können, dass die Chromebook-Kamera nicht funktioniert. Beheben und beheben Sie ganz einfach Kameraprobleme auf Ihrem Chromebook.

Chromebooks erfreuen sich aufgrund ihrer Erschwinglichkeit, Einfachheit und Kompatibilität mit verschiedenen Anwendungen immer größerer Beliebtheit. Ein häufiges Problem, mit dem viele Chromebook-Benutzer konfrontiert sind, sind jedoch Kameraprobleme. Unabhängig davon, ob die Kamera überhaupt nicht funktioniert oder Störungen und Fehler auftreten, kann es frustrierend sein, wenn Sie die Kamera Ihres Chromebooks nicht für Videoanrufe, zum Aufnehmen von Bildern oder zum Aufzeichnen von Videos verwenden können. Die gute Nachricht ist, dass Sie diese Probleme leicht lösen können, indem Sie ein paar einfache Schritte befolgen. In diesem Blogbeitrag führen wir Sie durch den Fehlerbehebungsprozess und stellen sicher, dass Sie Ihre Chromebook-Kamera im Handumdrehen wieder betriebsbereit machen können.

Starten Sie das Gerät neu

Bevor Sie sich mit komplexeren Schritten zur Fehlerbehebung befassen, ist es immer eine gute Idee, mit den Grundlagen zu beginnen. Ein Neustart Ihres Chromebooks kann dabei helfen, die Systemeinstellungen zu aktualisieren und kleinere Softwarefehler zu beheben, die möglicherweise Kameraprobleme verursachen. So starten Sie Ihr Chromebook neu:

1. Klicken Sie auf den Netzschalter in der oberen rechten Ecke der Tastatur.

2. Ein Popup-Menü wird angezeigt. Klicken Sie auf „Neustart“.

Während des Neustartvorgangs wird Ihr Chromebook heruntergefahren und dann wieder hochgefahren. Sobald es wieder eingeschaltet ist, versuchen Sie, auf die Kamera-App oder die Anwendung zuzugreifen, mit der Sie Probleme hatten. Oftmals kann ein einfacher Neustart Wunder bei der Lösung von Kameraproblemen bewirken.

Sehen Sie sich den Webcam-Datenschutzschalter und das Zubehör an

Einige Chromebooks sind mit einem Webcam-Privatsphärenschalter ausgestattet, der das Kameraobjektiv physisch abdeckt, um Privatsphäre zu gewährleisten, wenn es nicht verwendet wird. Wenn dieser Schalter jedoch aktiviert ist, funktioniert die Kamera nicht. Überprüfen Sie unbedingt, ob Ihr Chromebook über einen Webcam-Privatsphäre-Schalter verfügt, der sich normalerweise neben dem Kameraobjektiv befindet. Wenn dies der Fall ist, schieben Sie den Schalter in die Aus-Position.

Überprüfen Sie außerdem, ob Zubehör oder Gegenstände das Kameraobjektiv blockieren könnten. Manchmal kann eine Schutzhülle oder Staub das Objektiv verstopfen und zu Fehlfunktionen der Kamera führen. Entfernen Sie sorgfältig alle Gegenstände oder Zubehörteile, die die Funktionalität der Kamera beeinträchtigen könnten. Achten Sie darauf, dabei keinen übermäßigen Druck auszuüben oder Komponenten zu beschädigen.

Aktivieren Sie die Kameraberechtigung für die betroffene App

Mit Chrome OS können Benutzer steuern, welche Anwendungen Zugriff auf die Kamera haben. Es ist möglich, dass die Kameraberechtigungen für eine bestimmte App deaktiviert oder geändert wurden, was dazu führt, dass die Kamera nicht wie erwartet funktioniert. So aktivieren Sie die Kameraberechtigung für die betroffene App:

1. Klicken Sie auf die Uhr in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

2. Klicken Sie im Bereich „Schnelleinstellungen“ auf das Zahnradsymbol, um die Chrome OS-Einstellungen zu öffnen.

3. Scrollen Sie im Menü „Einstellungen“ nach unten und klicken Sie auf „Datenschutz und Sicherheit“.

4. Klicken Sie im Abschnitt „Berechtigungen“ auf „Site-Einstellungen“.

5. Suchen Sie nach „Kamera“ und klicken Sie darauf.

6. Suchen Sie in der Liste der Websites mit Kamerazugriff nach der betroffenen App. Wenn es als „Blockiert“ aufgeführt ist, klicken Sie auf das Dreipunktmenü daneben und wählen Sie „Zulassen“.

Sobald die Kameraberechtigung für die betroffene App aktiviert ist, versuchen Sie erneut, auf die Kamera zuzugreifen und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Aktivieren Sie die Kameraberechtigung im Web in Google Chrome

Abgesehen von App-spezifischen Kameraberechtigungen verfügt Google Chrome selbst über Kameraberechtigungseinstellungen, die möglicherweise Probleme verursachen. So aktivieren Sie die Kameraberechtigung für webbasierte Anwendungen in den Chrome-Browsereinstellungen:

1. Starten Sie den Google Chrome-Browser.

2. Klicken Sie auf das Dreipunktmenü in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.

3. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Einstellungen“.

4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Datenschutz und Sicherheit“.

5. Klicken Sie im Abschnitt „Datenschutz und Sicherheit“ auf „Site-Einstellungen“.

6. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Kamera“.

7. Stellen Sie sicher, dass der Kippschalter für „Vor Zugriff fragen (empfohlen)“ eingeschaltet ist.

Indem Sie die Kameraberechtigung für webbasierte Anwendungen aktivieren, ermöglichen Sie Websites, bei Bedarf auf die Kamera Ihres Chromebooks zuzugreifen. Dies kann helfen, Kameraprobleme zu lösen, wenn Sie Anwendungen wie Videokonferenztools oder Online-Bildbearbeitungsprogramme verwenden.

Wenn Sie nach dem Ausführen der oben genannten Schritte immer noch Probleme mit der Kamera haben, probieren Sie weitere Vorschläge zur Fehlerbehebung aus, z. B. das Löschen des Browser-Cache und der Cookies, das vorübergehende Deaktivieren von Browsererweiterungen oder das Ausprobieren eines anderen Browsers. Es ist außerdem wichtig, Ihr Chrome OS und Ihren Google Chrome-Browser auf dem neuesten Stand zu halten, da Updates häufig Fehlerbehebungen enthalten, die die Kamerafunktionalität verbessern können.

Setzen Sie Google Chrome zurück, aktualisieren Sie Chrome OS und Powerwash

Wenn die oben genannten Schritte Ihre Kameraprobleme nicht gelöst haben, können Sie erweiterte Methoden zur Fehlerbehebung ausprobieren. Diese Schritte sollten als letztes Mittel verwendet werden, da sie möglicherweise Ihre Daten oder Einstellungen löschen können. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Dateien sichern, bevor Sie fortfahren.

1. Google Chrome zurücksetzen: Google zurücksetzenChrome auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen kann dabei helfen, widersprüchliche Einstellungen oder Erweiterungen zu beseitigen, die Kameraprobleme verursachen könnten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Google Chrome zurückzusetzen:

- Starten Sie den Google Chrome-Browser.

- Klicken Sie auf das Dreipunktmenü in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.

- Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Einstellungen“.

- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Erweitert“, um die erweiterten Einstellungen zu erweitern.

- Scrollen Sie weiter nach unten und klicken Sie im Abschnitt „Zurücksetzen und bereinigen“ auf „Einstellungen zurücksetzen“.

- Klicken Sie zur Bestätigung auf „Einstellungen zurücksetzen“.

2. Chrome OS aktualisieren: Chrome OS-Updates beinhalten häufig Fehlerbehebungen und Verbesserungen verschiedener Systemkomponenten, einschließlich der Kamera. So suchen Sie nach Updates und installieren diese, falls verfügbar:

- Klicken Sie auf die Uhr in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

- Klicken Sie im Bereich „Schnelleinstellungen“ auf das Zahnradsymbol, um die Chrome OS-Einstellungen zu öffnen.

- Scrollen Sie im Menü „Einstellungen“ nach unten und klicken Sie auf „Über Chrome OS“.

- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“. Wenn Updates verfügbar sind, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie zu installieren.

3. Powerwash (Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen): Das Powerwashing Ihres Chromebooks ist ein drastischer Schritt, der nur durchgeführt werden sollte, wenn alle anderen Methoden zur Fehlerbehebung fehlgeschlagen sind. Powerwashing setzt Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und löscht dabei alle Daten und Einstellungen. So reinigen Sie Ihr Chromebook mit einem Powerwash:

- Klicken Sie auf die Uhr in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

- Klicken Sie im Bereich „Schnelleinstellungen“ auf das Zahnradsymbol, um die Chrome OS-Einstellungen zu öffnen.

- Scrollen Sie im Menü „Einstellungen“ nach unten und klicken Sie auf „Erweitert“.

- Scrollen Sie weiter nach unten und klicken Sie auf „Powerwash“.

- Lesen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und klicken Sie auf „Neustart“.

Nach dem Powerwashing Ihres Chromebooks müssen Sie den Ersteinrichtungsvorgang erneut durchführen. Dazu gehört die Anmeldung mit Ihrem Google-Konto und die Neuinstallation aller erforderlichen Anwendungen. Stellen Sie vor dem Powerwashing Ihres Chromebooks sicher, dass Sie alle wichtigen Dateien auf einem externen Speichergerät oder einem Cloud-Speicherdienst sichern.

Wenden Sie sich für Unterstützung an Google oder den Gerätehersteller

Wenn Sie alle vorherigen Schritte befolgt haben und Ihre Kameraprobleme immer noch nicht lösen können, ist es möglicherweise an der Zeit, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Für Chromebooks gilt eine Garantie. Wenn Sie sich an den Google-Support oder den Hersteller Ihres Geräts wenden, erhalten Sie weitere Informationen. Sie können das Problem aus der Ferne beheben oder Sie zum weiteren Vorgehen beraten. Wenn das Problem weiterhin besteht, haben Sie in einigen Fällen möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzgerät im Rahmen der Garantie.

Kameraprobleme auf Chromebooks können frustrierend sein, sind aber in der Regel mit ein wenig Geduld und Fehlerbehebung lösbar. In diesem Blogbeitrag haben wir Ihnen eine umfassende Anleitung zur Behebung einer nicht funktionierenden Chromebook-Kamera bereitgestellt. Vom Neustart Ihres Geräts über die Überprüfung der Kameraberechtigungen bis hin zum Powerwashing als letztem Ausweg sollten Ihnen diese Schritte dabei helfen, die meisten Kameraprobleme zu lösen. Denken Sie daran: Wenn Sie das Problem immer noch nicht selbst beheben können, zögern Sie nicht, um Hilfe zu bitten. Ganz gleich, ob es sich um den Google-Support oder den Hersteller Ihres Geräts handelt, sie sind für Sie da, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Chromebook-Kamera wieder betriebsbereit zu machen. Viel Glück und mögen Ihre zukünftigen Videoanrufe störungsfrei verlaufen!