Wie man mit Retargeting-Kampagnen neue Kunden gewinnt

Retargeting ist eines der wirkungsvollsten Instrumente im Online-Marketing, um verlorene Besucher in treue Kunden zu verwandeln. Tatsächlich verlassen 97 % der Erstbesucher eine Website, ohne eine Transaktion durchzuführen . Das bedeutet, dass fast jeder potenzielle Kunde, der auf Ihrer Seite landet, verloren gehen könnte, bevor er aktiv wird. Retargeting gibt Ihnen eine zweite Chance, ihn zurückzugewinnen.

Dieser Leitfaden führt Sie durch alles, was Sie über Retargeting-Kampagnen wissen müssen – vom Verständnis ihrer Funktionsweise bis hin zur Umsetzung fortgeschrittener Strategien, die echte Ergebnisse liefern.

Was ist Retargeting?

Retargeting (auch bekannt als Remarketing) ist eine digitale Werbestrategie, die darauf abzielt, Personen erneut anzusprechen, die bereits mit Ihrer Marke interagiert haben – Ihre Website besucht, auf Ihre Inhalte geklickt oder Interesse gezeigt haben –, aber die gewünschte Aktion (Kauf, Anmeldung, Download usw.) nicht abgeschlossen haben.

Im Gegensatz zu herkömmlicher Werbung, die sich an ein noch nicht interessiertes Publikum richtet, arbeitet Retargeting mit einer bereits engagierten Zielgruppe – mit Personen, die im Kaufprozess schon weiter fortgeschritten sind und lediglich einen kleinen Anstoß benötigen, um ihre Transaktion abzuschließen.

📺 Video: Retargeting für Anfänger erklärt
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Warum Retargeting wichtig ist: Die Zahlen sprechen für sich.

Die Wirksamkeit von Retargeting wird durch überzeugende Daten belegt:

Metrisch Auswirkungen

Konversionswahrscheinlichkeit	Besucher, die Retargeting-Maßnahmen ausgesetzt sind, konvertieren mit 70 % höherer Wahrscheinlichkeit.
Steigerung der Konversionsrate	Retargeting kann die durchschnittlichen Konversionsraten um 147 % steigern.
Markensuche-Boost	Konsequentes Retargeting führt zu einer 500%igen Steigerung der markenbezogenen Suchergebnisse.
Wachstum des Website-Traffics	Durch eine bessere Anzeigenpräsenz kann der Website-Traffic um bis zu 700 % steigen.
ROI-Erfolg	Marken wie Gamivo erzielten mit maßgeschneidertem Retargeting einen ROAS von 8,07x.

📺 Video: Warum Retargeting Ihre profitabelste Werbestrategie ist
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Arten von Retargeting-Zielgruppen, die Sie erstellen können

Bevor Sie eine Kampagne starten, müssen Sie die verschiedenen Zielgruppensegmente verstehen, die Sie ansprechen können. In Google Ads sind diese unter „Ihre Datensegmente“ gruppiert:

1. Website-Besucher

Die Standard-Retargeting-Zielgruppe sind Personen, die Ihre Website besucht haben. Diese Daten erfassen Sie mit Google Tag Manager oder Google Analytics.

Segmentierungsideen:

• Alle Besucher

• Produktseiten-Betrachter (nach bestimmter Kategorie oder Produkt)

• Blogleser

• Nutzer mit hoher Interaktionsrate (Verweildauer auf der Website > 60 Sekunden)

2. Kundenabgleich

Das ist der „Heilige Gral“ des Retargetings. Sie nehmen die First-Party-Daten Ihres Unternehmens (E-Mail-Adressen, Telefonnummern) und laden sie direkt auf Werbeplattformen hoch, damit diese dieselben Nutzer auf ihren verschiedenen Plattformen wiederfinden können.

Ideal für: Cross-Selling, Upselling und die Reaktivierung bestehender Kunden.

3. App-Nutzer

Wenn Sie eine mobile App haben, können Sie Daten von Firebase oder anderen Analysetools für Retargeting-Zwecke abrufen.

4. Content-Engagement-Elemente

Personen, die auf Ihren eigenen Plattformen mit Ihren Inhalten interagiert haben:

• YouTube-Video-Zuschauer

• Nutzer, die über die Suchergebnisse weitergeleitet wurden

• Social-Media-Interaktionen

5. Verlassener Wagen

Nutzer, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben – typischerweise Ihre Zielgruppe mit der höchsten Kaufabsicht.

6. Frühere Käufer

Bestehende Kunden, denen man Zusatzprodukte oder Cross-Selling anbieten oder zu einem erneuten Kauf animieren kann.

📺 Video: So erstellen Sie Retargeting-Zielgruppen in Google Ads
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Schritt für Schritt: So richten Sie eine Retargeting-Kampagne ein

Schritt 1: Definiere dein Ziel

Das Verständnis Ihres Kampagnenziels ist entscheidend. Performance-Kampagnen optimieren typischerweise entweder:

• Höchster Return on Ad Spend (ROAS)

• Niedrigste Kosten pro Akquisition (CPA)

Ermitteln Sie, welche Erfolgsereignisse zu Ihrem Gesamtziel führen, und erstellen Sie dementsprechend individuelle Ziele.

Schritt 2: Installieren Sie Ihr Tracking-Pixel

Grundlage jeder Retargeting-Kampagne ist die korrekte Implementierung des Trackings:

• Installieren Sie Website-Pixel mindestens 30 Tage vor dem Kampagnenstart.

• Nutzen Sie Multi-Sync-Tags, um die Übereinstimmungsraten beim Datenaustausch zu maximieren und eine größere Reichweite zu erzielen.

• Detaillierte Ereignisverfolgung implementieren (Seitenaufrufe, Hinzufügen zum Warenkorb, Einleitung des Bestellvorgangs, Kauf)

Schritt 3: Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe nach Phase der Customer Journey.

Nutzersegmentierung basierend auf ihrem Verhalten und ihrer Customer Journey-Phase:

Segment Beschreibung Empfohlene Nachricht

Homepage-Besucher	Geringes Interesse, nur ein bisschen stöbern	Einführungsangebot, Markengeschichte
Produktbetrachter	Mittlere Absicht, unter Berücksichtigung	Zeigen Sie die genauen Produkte an, die sie angesehen haben.
Wagenverlasser	Hohe Absicht, fast überzeugt	Dringlichkeit, Rabatt, kostenloser Versand
Checkout-Starter	Höchste Absicht, im letzten Schritt verworfen.	"Schließen Sie Ihren Kauf ab", letzte Chance
Frühere Käufer	Bestehende Kunden	Cross-Selling, Treueprämien

Schritt 4: Unterdrückungszielgruppen erstellen

Dies ist ein entscheidender, aber oft übersehener Schritt. Unterdrückungspublikum hindert Sie daran:

• Anzeigen für Nutzer, die bereits eine Conversion durchgeführt haben (wenn mehrere Conversions unwahrscheinlich sind)

• Gezielte Ansprache bestehender Kunden, wenn diese nicht für eine erneute Konvertierung in Frage kommen.

• Budgetverschwendung für interne Mitarbeiter, die Ihre Website besuchen

Schritt 5: Kampagnenstruktur einrichten

Bewährte Vorgehensweise: Erstellen Sie separate Pakete für die Akquise im oberen Bereich des Marketing-Funnels und das Retargeting im unteren Bereich.

Für die Kundengewinnung:

• Breites Targeting zur Gewinnung neuer Konsumenten

• Nutzen Sie Lookalike-Modellierung, verhaltensbasiertes Targeting und kontextbezogenes Targeting.

• Schalten Sie Anzeigen im gesamten Netzwerk ohne Zielgruppenansprache, damit die KI wertvolle Nutzer finden kann.

Für Retargeting:

• Sprechen Sie Nutzer an, die Ihre Website bereits besucht haben oder für die Sie CRM-Daten besitzen.

• Idealerweise sollte pro Platzierung ein Zielgruppensegment einbezogen werden, um Gebote und Budgets einfach kontrollieren zu können.

• Um Überschneidungen der Zielgruppen zu vermeiden und so Selbstwettbewerb und steigende Kosten vorzubeugen, sollten Sie diese vermeiden.

Schritt 6: Gebote und Budgets konfigurieren

Budgetzuweisung:

• Budget von 30 US-Dollar pro 1.000 Nutzer pro Monat für zielgruppenorientierte Platzierungen.

• Bei neuen Kampagnen mit einer Laufzeit von mehr als 25 Tagen empfiehlt sich eine individuelle Budgetplanung: Planen Sie 75 % des Tagesbudgets für die ersten 10 Tage während der Lernphase ein und den Rest für die restliche Laufzeit.

Gebotsstrategie:

• Platzierungen bei der Kundengewinnung: Niedrigeres Maximalgebot (z. B. 5 $)

• Retargeting-Platzierungen: Höheres Maximalgebot (z. B. 12 $), da diese Nutzer kurz vor der Conversion stehen.

• Nutzen Sie die Segment-Aktualitätsausrichtung mit Gebotsmodifikatoren, um für Nutzer, die kürzlich zu Segmenten hinzugefügt wurden, höhere Gebote abzugeben.

Schritt 7: Frequenzgrenzen einstellen

Vermeiden Sie Werbemüdigkeit durch die Festlegung geeigneter Frequenzobergrenzen:

Platzierungsart Empfohlene Frequenzgrenze

Prospektion	1 Eindruck pro Tag
Retargeting	6-10 Ausdrucke pro Tag, mit einer sekundären Obergrenze von 1 pro Stunde

Hinweis: Die optimale Frequenz variiert je nach Branche und Zielgruppe; überwachen Sie die Engagement-Kennzahlen und testen Sie verschiedene Schwellenwerte.

Schritt 8: Wählen Sie Ihre Anzeigenformate und -größen

Maximieren Sie die Reichweite, indem Sie so viele Anzeigengrößen wie möglich einbeziehen:

• Primäre Größen: 300x250, 728x90, 160x600, 300x600, 320x50, 300x50

• Setzen Sie Video-Werbemittel ein, um die Interaktion zu steigern.

Um kreative Ermüdung zu vermeiden, sollten Kreative regelmäßig aktualisiert werden .

📺 Video: So richten Sie Ihre erste Retargeting-Kampagne ein
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Fortgeschrittene Retargeting-Strategien

1. Dynamisches Retargeting

Dynamisches Retargeting zeigt Nutzern genau die Produkte an, die sie zuvor angesehen oder in ihren Warenkorb gelegt haben. Dieser personalisierte Ansatz sorgt dafür, dass das jeweilige Produkt präsent bleibt und regt zu erneuten Besuchen an.

Ideal für: E-Commerce und alle Unternehmen mit Produktkatalogen.

2. Sequenzielle Nachrichtenübermittlung

Anstatt dieselbe Anzeige wiederholt zu schalten, sollten Sie sequenzielle Botschaften verwenden, um die Nutzer durch den Kaufprozess zu führen:

Berührungspunkt Nachricht

Erster Folgetermin (1-2 Stunden)	„Wir haben bemerkt, dass Sie Interesse haben…“
Zweiter (nächster Tag)	Produktvorteile, soziale Beweise
Dritter (Tag 3)	Dringend: Begrenzter Vorrat, Angebot läuft bald ab.

Beispiel: „Letzte Chance“-Nachricht für Warenkorbabbrecher vs. „Heiße neue Angebote“ für Besucher der Homepage.

3. Cross-Channel-Retargeting

Sichtbarkeit gewährleisten, während sich Nutzer zwischen verschiedenen Plattformen bewegen. Personalisierte Anzeigen schalten auf:

• Google Displaynetzwerk

• YouTube

• Gmail

• Social-Media-Plattformen (Meta, TikTok, LinkedIn)

• Connected TV (CTV)

• Digitales Audio (Spotify, Podcasts)

4. Lookalike Audiences aus Retargeting-Daten

Nutzen Sie Ihre leistungsstarken Retargeting-Segmente, um ähnliche Zielgruppen für die Neukundengewinnung zu erstellen. Laden Sie CRM-/Startdaten (gehashte E-Mail-Adressen, Geräte-IDs) hoch und lassen Sie die Plattform neue Nutzer finden, die Ihren besten Kunden ähneln.

5. Verhaltensbezogene und kontextbezogene Schichtung

Kombinieren Sie Retargeting mit:

• Verhaltensbasiertes Targeting: Interessensignale basieren auf dem Verhalten der Nutzer, nicht auf ihrer Person.

• Kontextbezogenes Targeting: Anzeigen werden auf Seiteninhalte zugeschnitten, die Nutzer gerade lesen, um datenschutzkonforme Relevanz zu gewährleisten.

📺 Video: Erfolgreiche Retargeting-Strategien für Fortgeschrittene
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Häufige Retargeting-Fehler, die Sie vermeiden sollten

1. Zu starke Segmentierung Ihrer Zielgruppe

Das Erstellen dutzender, hochspezifischer Listen („Personen, die am Dienstag den Warenkorb besucht haben“) ist oft kontraproduktiv. Googles KI benötigt eine hohe Datendichte, um zu lernen . Wenn Sie Ihre Zielgruppe in winzige Segmente unterteilen, verfügen Sie nicht über genügend übereinstimmende Datensätze, damit das System optimieren kann.

Lösung: Segmentierung einfach halten. Nach Funnel-Phase gruppieren, nicht nach detaillierten Verhaltensweisen.

2. Keine Unterdrückung des Publikums

Werbung für Personen anzuzeigen, die bereits konvertiert haben, ist Budgetverschwendung und verärgert Kunden.

Lösung: Konvertierte Nutzer immer von Retargeting-Kampagnen ausschließen.

3. Ignorieren der Aktualität

Nutzer konvertieren am ehesten kurz nach ihrer ersten Interaktion. Eine verzögerte Retargeting-Maßnahme verringert deren Effektivität.

Lösung: Nutzen Sie die Segment-Aktualitätsausrichtung und planen Sie Ihre Follow-ups strategisch.

4. Werbemüdigkeit durch Überbelichtung

Das Bombardieren der Nutzer mit derselben Werbung erzeugt Ärger und Werbeblindheit.

Abhilfe: Frequenzbegrenzungen festlegen und Werbemittel regelmäßig austauschen.

5. Allgemeine Nachrichten

Wenn allen Retargeting-Zielgruppen dieselbe generische Anzeige gezeigt wird, verpasst man die Chance, auf spezifische Bedenken einzugehen.

Lösung: Passen Sie die Botschaften an die Stelle an, an der die Nutzer den Kaufvorgang abgebrochen haben (z. B. benötigen Warenkorbabbrecher Dringlichkeit, Besucher der Startseite benötigen Aufklärung).

6. Keine Verwendung von Erstanbieterdaten

Wer seine CRM-Daten nicht hochlädt, verschenkt bares Geld.

Lösung: Laden Sie Kundenlisten hoch, auch wenn Sie kein aktives Retargeting betreiben – die Daten signalisieren Smart Bidding trotzdem, welche Nutzer wahrscheinlich zu Käufern werden.

Wie KI das Retargeting im Jahr 2026 verändern wird

Eigene Daten treiben die KI-Leistung an

Im Jahr 2026 bilden Ihre First-Party-Daten die Grundlage für die KI-Performance. Selbst wenn Sie keine einzige Retargeting-Kampagne schalten, liefert allein die Existenz Ihrer Datensegmente in Ihrem Werbekonto wichtige Signale für Smart Bidding und optimiertes Targeting.

Wichtigste Erkenntnis: Wenn Sie eine Kundenliste hochladen, teilen Sie der Plattform mit: „Das sind die Personen, die tatsächlich bei mir kaufen.“ Selbst ohne aktives Retargeting nutzt der Algorithmus diese Daten, um potenzielle Käufer zu identifizieren und die Gebote entsprechend anzupassen.

Smart-Bidding-Integration

Bei der Verwendung von Target ROAS oder Target CPA-Bidding wird die Anwesenheit (oder Abwesenheit) eines Nutzers in Ihren Datensegmentlisten zu einem von vielen Signalen, die in die Gebotsberechnung einfließen.

KI-gestützte kreative Optimierung

Moderne Plattformen nutzen KI, um:

• Prognostizieren Sie, welche kreativen Varianten für jeden Nutzer am besten funktionieren.

• Automatische Optimierung der Anzeigenauslieferung zur Maximierung der Konversionsraten

• Erfolgreiche Kreativkonzepte testen und skalieren – ohne manuelle Eingriffe

📺 Video: KI-gestütztes Retargeting im Jahr 2026
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Retargeting nach Kampagnentyp

Unterschiedliche Kampagnentypen verarbeiten Zielgruppendaten unterschiedlich:

Kampagnentyp Optionen

Suchen, Einkaufen, Anzeigen	Targeting (nur dem Segment anzuzeigen), Beobachtung (Messung ohne Segmentierung), Ausschluss
Maximale Leistung	Segmente als Zielgruppensignal einbeziehen; Segmente können auch ausgeschlossen werden
Nachfragegenerierung	Ziel- und Ausschlusssegmente (kein Beobachtungsmodus)

Für Einsteiger: Demand Gen ist oft der beste Ausgangspunkt – es wurde für visuelles Storytelling entwickelt und funktioniert gut mit einfachen Website-Besucherlisten.

Für erfahrene Werbetreibende: Probieren Sie die Modi „Neukundengewinnung“ oder „Kundenbindung“ in Performance Max oder Shopping aus, die auf Ihren Datensegmenten basieren.

Branchenspezifische Retargeting-Anwendungen

E-Commerce

• Warenkorbabbrüche: Erinnern Sie Nutzer an zurückgelassene Artikel

• Abgebrochene Suchvorgänge: Produkte anzeigen, die sie angesehen haben

• Nach dem Kauf: Ergänzende Produkte im Rahmen des Cross-Selling anbieten

iGaming

• Reaktivierung von Nutzern, die die Quoten geprüft, aber keine Einzahlung getätigt haben.

• Zeigen Sie zeitlich begrenzte Willkommensboni an.

Finanzen

• Kontaktieren Sie die Nutzer, die Formulare begonnen, aber nicht ausgefüllt haben.

• Meldungen wie „Vorabgenehmigt“ oder „Höheres Limit verfügbar“

Abonnements

• Weisen Sie die Nutzer darauf hin, was sie verpassen (Inhalte, Rabatte, exklusiver Zugang).

• Besonders effektiv in Regionen, in denen der mobile Datenverkehr teuer ist

Erfolgsmessung: Wichtige Kennzahlen

Metrisch Was zu verfolgen ist

Umrechnungskurs	Prozentsatz der erneut angesprochenen Nutzer, die die gewünschte Aktion ausführen
ROAS/ROI	Return on Ad Spend für Retargeting-Kampagnen
Klickrate (CTR)	Interaktion mit Ihren Retargeting-Anzeigen
Kosten pro Akquisition (CPA)	Kosten für die Konvertierung eines erneut angesprochenen Nutzers
View-Through-Konversionen	Nutzer, die nach dem Ansehen des Videos, aber nicht nach dem Klicken, konvertieren.
Frequenz	Durchschnittliche Werbeeinblendungen pro Nutzer

Schnellstart-Checkliste

• Installieren Sie Tracking-Pixel mindestens 30 Tage vor dem Kampagnenstart.

• Erstellen Sie detaillierte Zielgruppensegmente basierend auf dem Nutzerverhalten und der Phase des Verkaufstrichters.

• Richten Sie Sperrzielgruppen ein , um Konverter und Bestandskunden auszuschließen.

• Kampagnenziele definieren (ROAS- oder CPA-Ziele)

• Um Werbemüdigkeit vorzubeugen, sollten Frequenzgrenzen festgelegt werden.

• Laden Sie eigene Daten (E-Mail-Listen, Kundenlisten) hoch, um die KI-Optimierung zu ermöglichen.

• Erstellen Sie dynamische Werbemittel , die relevante Produkte präsentieren.

• Starten Sie kanalübergreifende Kampagnen (Google, Meta, YouTube, CTV)

• Die Leistung täglich überwachen und Gebote/Budgets anpassen.

• Werbemittel regelmäßig testen und aktualisieren

Abschluss

Retargeting ist eine der kosteneffektivsten Methoden, verlorene Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln. Indem Sie Nutzer, die bereits Interesse gezeigt haben, erneut ansprechen, bauen Sie auf bestehender Vertrautheit auf, anstatt mit unbekannten Zielgruppen bei null anzufangen.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin:

• Richtige Zielgruppensegmentierung basierend auf der Phase der Nutzerreise

• Personalisierte Nachrichten , die auf spezifische Bedenken eingehen

• Strategische Frequenzbegrenzungen , die Ihre Marke im Gedächtnis halten, ohne die Nutzer zu verärgern.

• Nutzung von First-Party-Daten zur Unterstützung KI-gestützter Optimierung

Bedenken Sie, dass 97 % der Erstbesucher die Seite verlassen, ohne einen Kauf abzuschließen . Mit einer gut umgesetzten Retargeting-Strategie können Sie einen erheblichen Teil davon zurückgewinnen und verpasste Chancen in treue Kunden verwandeln.

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