Wie man Marktforschung für bessere Kampagnen durchführt

Jeder Dollar, der für wirkungslose Werbung ausgegeben wird, ist verschwendeter Dollar. Branchenzahlen zufolge geben Unternehmen jedoch jährlich Milliarden für Werbung aus, die ihr Ziel verfehlt. Der Grund? Raten statt Wissen.

Marktforschung ist das Gegenmittel gegen Spekulationen. Sie ist der systematische Prozess des Sammelns, Analysierens und Interpretierens von Informationen über Ihre Kunden, Wettbewerber und die Branche, um fundiertere Werbeentscheidungen zu treffen. Richtig durchgeführt, verwandelt Marktforschung Werbung von einem kreativen Glücksspiel in einen Motor für planbares Wachstum.

Unternehmen, die vor dem Start ihrer Kampagnen in Marktforschung investieren, erzielen deutlich höhere Renditen. Wie ein Marktforschungsinstitut feststellt, kann eine geringe Vorabinvestition in die Forschung den Werbe-ROI um das Drei-, Vier- oder sogar Zehnfache steigern. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Marktforschung betreiben, die zu erfolgreicheren Kampagnen führt.

📺Ansehen: „Warum Marktforschung die Grundlage großartiger Werbung ist“ – Harvard Business Review
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Phase 1: Verstehen, was Marktforschung ist (und was nicht)

Marktforschung vs. Werbeforschung

Bevor wir uns näher damit befassen, ist es wichtig, zwischen zwei verwandten, aber unterschiedlichen Konzepten zu unterscheiden:

Typ Fokus Zweck

Die Marktforschung beantwortet Fragen wie „Wer sind unsere Kunden?“ und „Was schätzen sie?“. Die Werbeforschung beantwortet Fragen wie „Welche Überschrift ist erfolgreicher?“ und „Kommt dieses Bild gut an?“.

Für erfolgreichere Kampagnen benötigen Sie beides. Marktforschung liefert die strategische Grundlage; Werbeforschung optimiert die taktische Umsetzung.

Warum Marktforschung für Kampagnen wichtig ist

Ohne Marktforschung treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Annahmen, begrenzten Daten oder dem, was Ihre Wettbewerber tun. Mit Marktforschung gewinnen Sie:

• Klarheit über Ihre Zielgruppe: Wer sie sind, was sie wollen und wie sie Entscheidungen treffen.

• Validierung der Botschaft: Ob Ihr Wertversprechen tatsächlich Anklang findet

• Kanalintelligenz: Wo Ihre Kunden ihre Zeit online verbringen

• Wettbewerbsbewusstsein: Was funktioniert bei anderen und wo bestehen Lücken?

• Risikominderung: Die Gewissheit, dass Ihr Budget effektiv eingesetzt wird.

📺Ansehen: „Wie Marktforschung Sie vor verschwendeten Werbeausgaben bewahrt“ – Neil Patel
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Phase 2: Der Marktforschungsprozess – Ein schrittweiser Rahmen

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele und Vorgaben

Jedes erfolgreiche Forschungsprojekt beginnt mit einem klaren Verständnis dafür, warum man es durchführt. Ohne konkrete Ziele sammelt man zwar interessante, aber nicht handlungsrelevante Daten.

Fragen, die vor Beginn beantwortet werden sollten:

• Welche konkrete Entscheidung wird durch diese Forschung beeinflusst?

• Was müssen wir wissen, was wir noch nicht wissen?

• Wie werden wir die Ergebnisse nutzen, um unsere Werbung zu verändern?

Beispielziele:

• „Identifizieren Sie die drei wichtigsten Kommunikationsprioritäten für unsere Zielgruppe.“

• „Ermitteln, welche Social-Media-Plattform unsere Kunden für die Produktfindung bevorzugen.“

• „Die Hindernisse verstehen, die Kunden vom Kauf abhalten“

Ihre Ziele sollten direkt mit den Geschäftszielen verknüpft sein. Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, könnte sich Ihre Recherche auf Botschaften und Positionierung konzentrieren. Wenn Sie Probleme mit der Konversionsrate haben, könnte sich Ihre Recherche auf Einwände und Entscheidungsfaktoren konzentrieren.

Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Man kann nicht „alle“ befragen. Effektive Marktforschung erfordert ein klares Bild davon, von wem man lernen muss.

Beginnen Sie mit vorhandenen Kundendaten:

• Wer sind Ihre aktuell besten Kunden?

• Welche demografischen Merkmale weisen sie auf?

• Welche Probleme versuchten sie zu lösen?

Dann auf potenzielle Kunden ausweiten:

• Wen möchten Sie erreichen, der noch nicht kauft?

• Was unterscheidet sie von Ihren jetzigen Kunden?

Erstellen Sie detaillierte Käufer-Personas, die demografische Merkmale (Alter, Einkommen, Standort), psychografische Merkmale (Werte, Interessen, Lebensstil) und Verhaltensmerkmale (Kaufgewohnheiten, Medienkonsum) umfassen.

📺Ansehen: „So erstellen Sie Kunden-Personas für ein besseres Targeting“ – HubSpot
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Schritt 3: Wählen Sie Ihre Forschungsmethoden

Die Methoden der Marktforschung lassen sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Primärforschung (Erhebung neuer Daten) und Sekundärforschung (Analyse bereits vorhandener Daten).

Primäre Forschungsmethoden

Methode am besten geeignet für Vorteile Nachteile

Sekundäre Forschungsquellen

• Branchenberichte und Fachpublikationen

• Regierungsdaten (Volkszählung, Wirtschaftsstatistik)

• Websites und soziale Medien der Konkurrenz

• Akademische Forschung und Fallstudien

• Medienberichterstattung und Analystenberichte

Profi-Tipp: Beginnen Sie mit Sekundärforschung, um Ihre primären Forschungsfragen zu präzisieren. Warum für die Entdeckung von etwas bezahlen, das bereits öffentlich zugänglich ist?

Schritt 4: Sammeln Sie Ihre Daten

Nachdem die Methoden ausgewählt wurden, ist es nun an der Zeit, Ihren Forschungsplan umzusetzen. Qualität ist in dieser Phase wichtiger als Quantität.

Für Umfragen:

• Halten Sie sie kurz (maximal 5-10 Minuten).

• Verwenden Sie eine klare, unvoreingenommene Sprache.

• Testen Sie Ihre Umfrage zunächst an einer kleinen Gruppe.

• Bieten Sie Anreize für die Fertigstellung an.

Für Interviews und Fokusgruppen:

• Rekrutieren Sie Teilnehmer, die Ihre Zielgruppe repräsentieren.

• Setzen Sie einen erfahrenen Moderator ein, der gezielt nachfragt, ohne dabei voreingenommen zu sein.

• Sitzungen zur späteren Analyse aufzeichnen (mit Genehmigung)

• Achten Sie auf wiederkehrende Themen, nicht nur auf einzelne Meinungen.

Für Social Listening:

• Nutzen Sie Tools wie Brandwatch oder Talkwalker, um Gespräche zu überwachen.

• Markenerwähnungen, Namen von Mitbewerbern und branchenspezifische Schlüsselwörter verfolgen

• Stimmungen, Themen und neue Trends analysieren

📺Ansehen: „Wie man effektive Marktforschungsumfragen gestaltet“ – SurveyMonkey
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Schritt 5: Daten analysieren und interpretieren

Daten werden erst dann wertvoll, wenn sie in Erkenntnisse umgewandelt werden. Analysen sind der Ort, an dem Muster sichtbar werden und Antworten Gestalt annehmen.

Worauf Sie achten sollten:

• Trends und Muster: Welche Themen tauchen immer wieder auf?

• Überraschungen: Was widerspricht Ihren Annahmen?

• Segmente: Wie antworten verschiedene Gruppen unterschiedlich?

• Wissenslücken: Was wissen Sie noch nicht, was Sie aber noch benötigen?

Für quantitative Daten (Umfragen, Analysen):

• Berechnen Sie Mittelwerte, Prozentsätze und die statistische Signifikanz.

• Suchen Sie nach Korrelationen zwischen Variablen.

• Erstellen Sie Visualisierungen (Diagramme, Grafiken), um Muster zu erkennen.

Für qualitative Daten (Interviews, Fokusgruppen, offene Fragen):

• Antworten in thematische Kategorien einordnen

• Identifizieren Sie wörtliche Zitate, die wichtige Erkenntnisse enthalten.

• Achten Sie auf Konsens und auffällige Ausreißer.

Wichtiger Hinweis: Die Stichprobengröße ist entscheidend. Eine Umfrage unter 10 Personen ist statistisch nicht aussagekräftig. Nutzen Sie Stichprobenrechner, um verlässliche Ergebnisse zu gewährleisten.

Schritt 6: Erkenntnisse in Ihre Kampagnen einfließen lassen

Forschung ohne Handlung ist vergeudete Mühe. Der letzte – und wichtigste – Schritt besteht darin, Erkenntnisse in Kampagnenverbesserungen umzusetzen.

Für Nachrichten:

• Verwenden Sie die Kundensprache wörtlich im Anzeigentext.

• Priorisieren Sie die Vorteile und Funktionen, die Ihre Recherche als die wichtigsten identifiziert hat.

• Gehen Sie auf die Einwände ein, die Ihre Recherche aufgedeckt hat.

Für die Zielgruppenansprache:

• Verfeinerung der Zielgruppensegmente auf Basis demografischer und psychografischer Erkenntnisse

• Weisen Sie das Budget den Kanälen zu, auf denen Ihre Zielgruppe Zeit verbringt.

• Erstellen Sie segmentspezifische Werbemittel und Angebote.

Für Kreative:

• Visuelle Konzepte auf Basis von Forschungsergebnissen vor der vollständigen Produktion testen

• Nutzen Sie Kundenzitate und -geschichten als Testimonial-Inhalte.

• Richten Sie Ton und Stil an den Vorlieben des Publikums aus.

📺Ansehen: „Wie Sie Marktforschung in bessere Werbung verwandeln“ – Marketing Sherpa
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Phase 3: Marktforschung in jeder Kampagnenphase

Effektive Marktforschung ist kein einmaliges Ereignis. Sie sollte vor, während und nach Ihren Kampagnen stattfinden.

Strategische Vorkampagnenforschung

Bevor Sie auch nur eine Überschrift verfassen oder ein Bild entwerfen, sollten Sie recherchieren, um Ihre Strategie zu untermauern.

Was vor dem Wahlkampf getestet werden sollte:

• Wertversprechen: Welche Vorteile finden die größte Resonanz?

• Themen der Kommunikation: Welcher Tonfall und welche Sprache erzeugen eine Verbindung?

• Zielgruppensegmente: Welchen Gruppen sollten Sie Priorität einräumen?

• Kanalpräferenzen: Wo entdeckt Ihre Zielgruppe Produkte?

Vorgehensweise:

• Umfragen zur Quantifizierung von Präferenzen in verschiedenen Segmenten

• Fokusgruppen zur Erforschung der Reaktionen auf Konzepte

• Social Listening zum Verstehen aktueller Gespräche

Der Vorteil: Vorbereitende Recherchen vor Kampagnenstarts verhindern, dass Sie ineffektive Werbemittel einsetzen. Es ist deutlich günstiger, ein Konzept zu ändern, als eine gescheiterte Kampagne einzustellen.

Kampagneninterne Forschung (taktisch)

Sobald Ihre Kampagne live ist, hilft Ihnen die Forschung dabei, sie in Echtzeit zu optimieren.

Was während Wahlkämpfen zu beachten ist:

• Steigerung von Markenerinnerung und Markenbekanntheit

• Nachrichtenassoziation (Erinnern sich die Leute an die richtigen Dinge?)

• Stimmungswandel (Verbessern sich die Wahrnehmungen?)

• Zuordnung der Kanalleistung

Vorgehensweise:

• Tracking-Studien, die Exposition und Auswirkungen messen

• A/B-Tests von Kreativvarianten

• Social Listening für Echtzeit-Feedback

Der Vorteil: Kampagneninterne Marktforschung ermöglicht es Ihnen, Kurskorrekturen vorzunehmen, bevor Sie erhebliche Budgetmittel verschwenden. Wenn eine Werbemaßnahme nicht die gewünschte Wirkung erzielt, können Sie sie pausieren und das Budget in erfolgreichere Maßnahmen investieren.

Nachkampagnenforschung (Lernen)

Nach Abschluss Ihrer Kampagne werden durch Recherchen Erkenntnisse für zukünftige Bemühungen gewonnen.

Was nach dem Wahlkampf gemessen werden sollte:

• Gesamte Markensteigerung (Bekanntheit, Berücksichtigung, Präferenz)

• Erinnerung an Kampagnen und Behalten von Botschaften

• Umsatzsteigerung durch Werbung

• ROI- und Effizienzkennzahlen

Vorgehensweise:

• Marken-Tracking-Umfragen zum Vergleich von Vorher-/Nachher-Kennzahlen

• Attributionsanalyse über verschiedene Kanäle hinweg

• Kundenbefragungen zur Werbeerinnerung und zum Einfluss

Der Vorteil: Die Nachbereitung von Kampagnen stärkt das institutionelle Wissen. Jede Kampagne wird so zu einer Lernmöglichkeit für die nächste.

📺Ansehen: „Wie man die Effektivität von Kampagnen mithilfe von Forschung misst“ – Google Marketing-Plattform

Phase 4: Wesentliche Marktforschungsmethoden für Kampagnen

1. Kundenbefragungen

Umfragen sind das Arbeitspferd der Marktforschung. Sie liefern quantitative Daten in großem Umfang und können schnell und kostengünstig durchgeführt werden.

Bewährte Vorgehensweisen für die Werbung von Umfragen:

• Fragen Sie nach dem Medienkonsum (wo sie Produkte entdecken).

• Testen Sie die Verständlichkeit und Attraktivität einer Botschaft mithilfe von Bewertungsskalen.

• Messen Sie die Markenwahrnehmung vor und nach der Präsentation

• Um die Abschlussquoten aufrechtzuerhalten, sollten Umfragen maximal 10 Minuten dauern.

Beispielhafte Umfragefragen für Kampagnen:

• „Wo erfahren Sie üblicherweise von neuen Produkten in dieser Kategorie?“

• „Welche dieser Botschaften spricht Sie am meisten an? (Wählen Sie Ihre 2 Favoriten aus)“

• „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Marke einem Freund empfehlen?“ (Skala von 0 bis 10)

• „Was würde Sie gegebenenfalls vom Kauf abhalten?“ (offene Frage)

📺Ansehen: „Wie man Umfragefragen formuliert, die echte Antworten liefern“ – Qualtrics
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2. Fokusgruppen

Fokusgruppen liefern durch moderierte Gruppendiskussionen wertvolle, qualitative Erkenntnisse. Sie eignen sich besonders gut, um Reaktionen auf Konzepte zu erforschen und unerwartete Perspektiven aufzudecken.

Wann man Fokusgruppen einsetzen sollte:

• Früh im kreativen Prozess, um verschiedene Richtungen zu erkunden

• Wenn Sie verstehen möchten, warum Umfrageergebnisse zu diesem Thema geführt haben.

• Zum Testen visueller Konzepte und grober kreativer Entwürfe

Wie man effektive Fokusgruppen durchführt:

• Rekrutieren Sie 6-10 Teilnehmer, die Ihre Zielgruppe repräsentieren.

• Setzen Sie einen erfahrenen Moderator ein, der die Gruppendynamik steuern kann.

• Konzepte in vergleichbaren Formaten präsentieren (nicht ein ausgearbeitetes, sondern ein unfertiges).

• Sitzungen zur späteren detaillierten Analyse aufzeichnen

Achten Sie auf: Gruppendenken (Teilnehmer stimmen der dominanten Meinung zu), Moderatorverzerrung (suggestive Fragen) und kleine Stichproben (statistisch nicht valide).

3. Social Listening

Social Listening nutzt KI-gestützte Tools, um Millionen öffentlicher Konversationen in sozialen Medien, Foren und Bewertungsportalen zu analysieren. Es liefert ungefilterte Echtzeit-Einblicke in großem Umfang.

Was Social Listening offenbart:

• Was Kunden tatsächlich über Ihre Marke sagen (nicht das, was sie Ihnen in Umfragen mitteilen)

• Neue Trends und Themen in Ihrer Branche

• Stärken und Schwächen der Wettbewerber aus Kundensicht

• Die Stimmungslage ändert sich im Laufe der Zeit

Tools für Social Listening:

• Brandwatch

• Talkwalker

• Sprout Social

• Schmelzwasser

Beispielhafte Erkenntnis: Eine Kosmetikmarke nutzte Social Listening, um festzustellen, dass sich die Verbraucherpräferenzen von „Anti-Aging“-Botschaften hin zu „natürlichen Inhaltsstoffen“ und „Selbstpflege“ verlagert hatten. Sie passte ihre Werbung entsprechend an und verzeichnete einen deutlichen Anstieg des Nutzerengagements.

📺Ansehen: „Social Listening für die Marktforschung“ – Brandwatch
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4. Wettbewerbsanalyse

Die Kenntnis der Wettbewerber ist entscheidend für die Differenzierung. Eine Wettbewerbsanalyse zeigt, was in Ihrer Kategorie funktioniert und wo sich Chancen bieten.

Was zu analysieren ist:

• Botschaften: Welche Wertversprechen nutzen die Wettbewerber?

• Kanäle: Wo wird am intensivsten geworben?

• Kreativ: Welche visuellen Stile und Formate verwenden sie?

• Angebote: Welche Werbeaktionen und Preisstrategien setzen sie ein?

• Rezensionen: Was loben und worüber beschweren sich die Kunden?

Wie man Wettbewerbsinformationen sammelt:

• Abonnieren Sie die E-Mails Ihrer Mitbewerber und folgen Sie deren Social-Media-Accounts.

• Nutzen Sie Tools wie SEMrush oder SimilarWeb für die Kanalanalyse.

• Lesen Sie Kundenrezensionen auf G2, Trustpilot und Amazon.

• Überwachen Sie deren Werbemittel mithilfe der Meta Ad Library.

Die Chance: Schwächen der Konkurrenz (die durch Rezensionen aufgedeckt werden) können Sie in Ihrer Werbung gezielt einsetzen. Werden Mitbewerber beispielsweise für schlechten Kundenservice kritisiert, stellen Sie diesen in den Mittelpunkt Ihrer Anzeigen.

5. A/B-Testing als Forschungsmethode

A/B-Testing wird zwar oft als Optimierungsmaßnahme betrachtet, ist aber auch eine wirkungsvolle Forschungsmethode. Es zeigt, worauf Ihre Zielgruppe tatsächlich reagiert – nicht nur, worauf sie angibt, reagieren zu wollen.

Was man für Forschungszwecke per A/B-Test testen sollte:

• Wertversprechen

• Handlungsaufforderung

• Visuelle Ansätze (Produkt vs. Lifestyle vs. Personen)

• Angebotsstrukturen (Rabatt vs. kostenloser Versand vs. Paketangebot)

Forschungsorientiertes A/B-Testing:

• Hypothesen testen, die aus anderen Forschungsmethoden abgeleitet wurden

• Führen Sie Tests mit ausreichender statistischer Signifikanz durch.

• Erkenntnisse dokumentieren, um zukünftige Kampagnen zu gestalten

📺Ansehen: „A/B-Testing für die Marktforschung“ – Optimizely
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Phase 5: Häufige Fehler in der Marktforschung, die Sie vermeiden sollten

1. Bestätigungsfehler

Die Tendenz, Daten zu suchen, die bestehende Überzeugungen bestätigen, während widersprüchliche Beweise ignoriert werden.

Lösung: Suchen Sie aktiv nach Beweisen, die Ihre Annahme widerlegen. Fragen Sie sich vor Beginn der Recherche: „Was würde mich widerlegen?“

2. Kleine Stichprobenumfänge

Schlussfolgerungen aus zu wenigen Antworten zu ziehen, führt zu unzuverlässigen Erkenntnissen.

Korrektur: Verwenden Sie Stichprobenrechner. Für Schlussfolgerungen auf Bevölkerungsebene sollten Sie mindestens 385 ausgefüllte Fragebögen anstreben (95 % Konfidenzintervall, 5 % Fehlermarge).

3. Suggestivfragen

Fragen, die eine gewünschte Antwort nahelegen („Sind Sie nicht auch der Meinung, dass unser Produkt das beste ist?“), führen zu verzerrten Ergebnissen.

Lösung: Verwenden Sie eine neutrale Sprache. Vergleichen Sie: „Wie würden Sie unseren Kundenservice bewerten?“ vs. „Wie würden Sie unseren preisgekrönten Kundenservice bewerten?“

4. Die Frage „Warum?“ ignorieren

Quantitative Daten zeigen Ihnen, was passiert. Qualitative Daten zeigen Ihnen, warum. Beides ist notwendig.

Lösung: Integrieren Sie in Umfragen stets offene Fragen. Ergänzen Sie Umfragen durch Interviews oder Fokusgruppen, um überraschende Erkenntnisse zu gewinnen.

5. Forschung ohne Handlung

Daten zu sammeln, ohne einen Plan für deren Verwendung zu haben, ist verschwendete Mühe und Budget.

Lösung: Bevor Sie mit einem Forschungsprojekt beginnen, definieren Sie: „Welche Entscheidung wird diese Forschung beeinflussen?“ Wenn Sie diese Frage nicht beantworten können, führen Sie die Forschung nicht durch.

📺Ansehen: „5 Marktforschungsfehler, die Kampagnen zum Scheitern bringen“ – VWO

Phase 6: Aufbau einer kontinuierlichen Forschungspraxis

Forschung als Kreislauf, nicht als Projekt

Die erfolgreichsten Werbetreibenden betrachten Marktforschung als fortlaufende Disziplin, nicht als einmaliges Projekt. Märkte verändern sich. Kunden entwickeln sich weiter. Wettbewerber passen sich an. Ihre Forschung sollte Schritt halten.

Der kontinuierliche Forschungszyklus:

Erstellung eines Forschungsbudgets

Viele Kleinunternehmen gehen davon aus, dass Marktforschung teuer ist. Das muss nicht sein.

Kostengünstige Forschungsoptionen:

• Kostenlose Umfragetools (Google Forms, Typeform Free-Version)

• Social Listening durch manuelle Überwachung (Einrichtung gespeicherter Suchanfragen)

• Kundeninterviews (Gespräche mit bestehenden Kunden)

• Wettbewerbsanalyse (öffentlich zugängliche Informationen)

Bezahlte Forschungsinvestitionen:

• Professionelle Umfrageinstitute (Lucid, Cint, Prolific)

• Rekrutierung und Moderation von Fokusgruppen

• Social-Listening-Software

• Full-Service-Forschungspartner

Die ROI-Berechnung: Wenn die Recherche 5.000 US-Dollar kostet und eine gescheiterte Kampagne im Wert von 20.000 US-Dollar verhindert, hat sie sich vierfach bezahlt gemacht.

📺Ansehen: „Marktforschung mit kleinem Unternehmensbudget“ – Entrepreneur

Checkliste zur Zusammenfassung: Marktforschung für bessere Kampagnen

Vorwahlkampf

• Forschungsziele definieren, die mit Geschäftszielen verknüpft sind

• Zielgruppe für die Studie identifizieren (Kunden, Interessenten oder beides)

• Wählen Sie geeignete Methoden (Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Social Listening).

• Testen Sie Messaging-Konzepte vor der Produktion

• Kanalpräferenzen und Medienkonsum überprüfen

• Identifizieren Sie die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale und Einwände.

Während des Wahlkampfes

• Führen Sie eine Tracking-Studie durch, um die Markensteigerung zu messen.

• Soziale Stimmungen in Echtzeit überwachen

• Führen Sie A/B-Tests durch, um die Werbemittel zu optimieren.

• Track-Rückruf und Nachrichtenzuordnung

• Budget auf Basis der Leistungsdaten anpassen

Nach dem Wahlkampf

• Messung der allgemeinen Markenwirkung (Bekanntheit, Berücksichtigung, Präferenz)

• ROI- und Effizienzkennzahlen berechnen

• Erkenntnisse für zukünftige Kampagnen festhalten

• Personas und Messaging-Frameworks aktualisieren

• Dokumentieren Sie, was funktioniert hat und was nicht.

Fazit: Forschung ist eine Investition, keine Ausgabe.

Marktforschung wird oft als Kostenfaktor betrachtet, der minimiert werden sollte. Das ist ein Trugschluss. Forschung ist eine Investition, die Risiken reduziert, Verschwendung vermeidet und die Erfolgswahrscheinlichkeit von Kampagnen deutlich erhöht.

Die Unternehmen, die in der Werbung dauerhaft erfolgreich sind, verfügen nicht unbedingt über die größten Budgets oder die kreativsten Agenturen. Sie sind diejenigen, die ihre Kunden am besten kennen – und das, weil sie fragen, zuhören und auf Grundlage ihrer Erkenntnisse handeln.

Ihre Kunden haben Ihnen bereits mitgeteilt, was sie wollen, was sie brauchen und was sie zum Kauf bewegen würde. Marktforschung ist schlicht und einfach die Kunst, ihnen zuzuhören.