So beheben Sie den Fehler Netflix Fehler M7120-1931-500

Dieses Problem führt dazu, dass der Fehler M7120-1931-500 jedes Mal angezeigt wird, wenn einige Windows-Benutzer versuchen, auf Netflix-Inhalte zuzugreifen. Das Problem tritt vor allem in Szenarien auf, in denen Benutzer versuchen, die Wiedergabe von etwas fortzusetzen, das sie auf einem anderen Gerät gestartet haben.

Fehlercode M7120-1931-500

Wie sich herausgestellt hat, kann dies tatsächlich mehrere Ursachen haben:

Vault-Version von Windows – Die meisten Benutzer hatten dieses Problem mit den alten Editionen von Windows 10 (auf denen die neueste Version des Windows Store nicht verfügbar ist). Installieren Sie alle Windows-Updates über (nur kritische Updates), und das Problem sollte behoben sein.

Netflix UWP veraltet – Das Problem tritt in diesem Fall nur auf, wenn Sie versuchen, Inhalte mit der UWP-App zu streamen. Es liegt höchstwahrscheinlich daran, dass Sie nicht die aktuellste Version der Anwendung verwenden. Sie können die neueste Version von Netflix UWP erhalten, indem Sie die Version aus dem Microsoft Store abrufen und installieren.

Beschädigte Programmdateien: Es könnte sein, dass eine Reihe temporärer Dateien die ordnungsgemäße Funktion der Streaming-Funktion verhindert. Unter diesen Umständen kann der Fehler auftreten. Eine Neuinstallation oder ein Zurücksetzen der Netflix UWP-App (oder die Verwendung der Browserversion) sollte dieses Problem beheben.

Schritt 1: Installieren Sie das neueste Windows-Update.

Wenn Sie eine ältere Windows-Version verwenden und versuchen, Netflix über Ihren Browser oder mit der UWP-App zu verwenden und der Fehlercode M7120-1931-500 angezeigt wird, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie kein Update aus dem Windows Store installiert haben.

Wie andere Kunden, bei denen das gleiche Problem auftrat, berichteten, war die Lösung ganz einfach: Sie mussten lediglich alle ausstehenden Updates für Windows auf klassische Weise installieren.

Um sicherzustellen, dass Sie alle nächsten Windows-Updates erhalten, haben wir unten einige nützliche Anleitungen zusammengestellt.

Öffnen Sie das Dialogfeld „Ausführen“ mit der Windows-Taste plus R. Öffnen Sie anschließend die App „Einstellungen“ auf der Registerkarte „Windows Update“, indem Sie „ms-settings:windowsupdate“ eingeben und die Eingabetaste drücken. Öffnen Sie das Dialogfeld „Windows Update“ in der Microsoft-Systemsteuerung.

Öffnen Sie zunächst Windows Update und klicken Sie dann auf der rechten Seite des Fensters auf Nach Updates suchen. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um alle verfügbaren Updates zu installieren. Alle verfügbaren Windows-Updates anwenden

Nachdem Sie alle verfügbaren Updates installiert haben, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem nach dem nächsten Start weiterhin auftritt.

Hinweis: Wenn für Ihr Betriebssystem mehrere Updates ausstehen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihren Computer neu zu starten, bevor alle Updates installiert werden können. Befolgen Sie in diesem Fall die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Computer neu zu starten. Gehen Sie jedoch zuerst zurück zum Windows Update-Bildschirm und schließen Sie die Installation aller Updates ab.

Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie Windows auf die neueste Version aktualisiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie dieselbe Aktion, die den Fehler beim Streamen von Netflix verursacht hat.

Fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung unten fort, wenn bei Verwendung von Netflix weiterhin der Fehlercode N7120-1931-500 angezeigt wird.

Option 2: Aktualisieren Sie Netflix UWP gegebenenfalls auf die neueste Version.

Wenn dieses Problem nur bei der UWP-Version (Universal Windows Platform) von Netflix auftritt, liegt möglicherweise ein bekannter Windows 10-Fehler vor, der Kunden betrifft, die Videos zum Offline-Ansehen heruntergeladen haben.

Glücklicherweise hat Netflix dieses Problem schließlich mit einem Update seiner App behoben. In einer idealen Welt hätte sich der Windows Store automatisch aktualisiert. Wenn Sie jedoch zuvor Download-Einstellungen geändert haben, möchten Sie das Update möglicherweise manuell auslösen.

Hier sind die Schritte zum Installieren aller ausstehenden Updates für die Netflix UWP-App unter Windows 10:

Um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen, drücken Sie die Windows-Taste und die Taste „R“. Geben Sie „ms-windows-store://home“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Microsoft Store über die Standardoberfläche zu öffnen. Starten des Windows Store über das Menü „Ausführen“

Sobald Sie im Microsoft Store sind, klicken Sie oben rechts auf die Aktionsschaltfläche. Klicken Sie im Menü auf die Registerkarte Downloads und Updates.Updates und Downloads – Microsoft Store

Wenn Sie die Seite erreichen, auf der Sie nach Downloads und Updates gefragt werden, wählen Sie „Updates abrufen“. Warten Sie dann geduldig, bis die Netflix-App auf die neueste Version aktualisiert wurde.

Sie können überprüfen, ob das Problem behoben wurde, indem Sie warten, bis das neueste Netflix-UWP-Update heruntergeladen und installiert wurde, dann Ihren Computer neu starten und die App starten.

Wenn das Netflix-Video mit dem obigen Versuch immer noch nicht funktioniert, können Sie nach unten zur nächsten Methode scrollen.

Netflix UWP-App zurücksetzen oder entfernen

Dieses Problem wurde von mehreren Benutzern bei der Verwendung der Netflix-UWP-App gemeldet und einigen Spekulationen zufolge könnte es sich dabei um ein Problem im Zusammenhang mit zwischengespeicherten temporären Daten des Programms handeln.

Sie sollten jetzt die Netflix UWP-App verwenden können, ohne dass die Fehlermeldung angezeigt wird. Sie können die Netflix-App mit den folgenden Schritten zurücksetzen, wenn sie nicht funktioniert.

Öffnen Sie das Dialogfeld „Ausführen“ mit der Windows-Taste plus R. Geben Sie in das Textfeld „ms-settings:appsfeatures“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die App „Einstellungen“ direkt mit der Menüoption „Apps & Features“ zu öffnen.

Suchen Sie im Abschnitt „Apps & Features“ in der Liste der installierten Programme nach der App Netflix.

Wenn Sie es gefunden haben, klicken Sie darauf, um das Menü zu erweitern. Klicken Sie unter dem Programmnamen auf Erweiterte Optionen.

Gehen Sie zum Menü „Erweiterte Optionen“ und suchen Sie die Option „Zurücksetzen“. Klicken Sie anschließend auf „Zurücksetzen“. Bestätigen Sie den Vorgang.

Bleiben Sie dran für weitere Updates! Aber Vorsicht: Wenn Sie dies tun, werden auch alle Ihre persönlichen Einstellungen auf die Standardeinstellungen der Anwendung zurückgesetzt.

Starten Sie anschließend die Anwendung Netflix neu, um zu sehen, ob der Fehlercode behoben wurde.

Entfernen oder Zurücksetzen der Daten von Netflix

Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden konnte, können Sie versuchen, die vorhandene Installation von UWP Netflix zu löschen und anschließend neu zu installieren:

Um die Anwendung „Ausführen“ zu öffnen, drücken Sie die Windows-Taste und die R-Taste. Sobald Sie das getan haben, möchten Sie die Seite „Apps & Features“ öffnen, indem Sie „ms-settings:appsfeatures“ eingeben und dann die Eingabetaste drücken. Sie können dann durch eine Liste von Anwendungen scrollen. Navigieren Sie zur Seite „Apps & Features“

Scrollen Sie im Menü „Apps & Features“ in der Anwendungsliste nach unten, um Netflix zu finden.

Wählen Sie hier die Netflix-App aus und klicken Sie dann auf den Link zum erweiterten Menü für die App, das sich weiter unten im Fenster befindet. Optimieren Sie Ihr Netflix-Erlebnis mit erweiterten Einstellungen

Sie können Netflix UWP über das erweiterte Menü der App deinstallieren, indem Sie im Fenster nach unten zum Abschnitt „Deinstallieren“ scrollen und dort auf die Schaltfläche „Deinstallieren“ klicken.

Sobald der Vorgang bestätigt wurde, müssen Sie Ihren Computer neu starten.

Sobald der nachfolgende Startvorgang abgeschlossen ist, drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein neues Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie „ms-windows-store://home“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. So gelangen Sie zum Windows Store

Wenn Sie wieder auf dem Startbildschirm des Microsoft Store sind, verwenden Sie die Suchleiste auf der linken Seite, um die neueste Version von Netflix zu suchen und zu installieren.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie die App erneut, melden Sie sich mit Ihrem Netflix-Konto an und prüfen Sie, ob das Problem M7120-1931-500 behoben wurde.

Das war es für heute, wir hoffen wir konnten dir weiterhelfen. Viel Glück.