Heute hinterlassen wir Ihnen eine vollständige Anleitung, damit Sie erfahren, wie Sie das Problem lösen, dass HBO Max sich ständig ausschaltet.
HBO Max wurde im Mai 2020 eingeführt und verfügt seit März 2021 allein in den Vereinigten Staaten über 44 Millionen Abonnenten. Das Unternehmen entwickelt sich langsam zu einem der am häufigsten abonnierten On-Demand-Film-Streaming-Dienste.
Sie können alle Ihre Lieblingsserien von HBO über die neue Streaming-App von WarnerMedia Direct ansehen. Auf dieser Plattform können Sie unsere Lieblingsserien wie Silicon Valley, Game of Thrones, Die Sopranos und viele, viele mehr auf Abruf sehen.
Doch der Start von HBO Max war holprig, und selbst heute – ein Jahr nach der Einführung des Dienstes – haben einige Abonnenten immer noch mit unerwarteten Problemen zu kämpfen.
Bugs und andere Fehler treten bei HBO Max zwangsläufig auf, egal wie hart das Team daran arbeitet, die Plattform stabil zu halten.
Wenn HBO Max auf Ihrem Gerät immer wieder abstürzt, zeigen wir Ihnen noch heute, wie Sie das Problem beheben können.
Also gut, fangen wir an!
1. Überprüfen Sie die HBO Go-Server.
Die erste Verteidigungslinie bei Problemen mit dem Dienst sollte darin bestehen, die Server von HBO Max auf Probleme zu überprüfen. Wenn Sie den aktuellen Status von HBO Max und frühere Probleme sehen möchten, können Sie Programme wie Downdetector verwenden.
Wenn die Server ausfallen, besteht die einzige Möglichkeit darin, geduldig abzuwarten, bis das Team von HBO Max das Problem behebt.
Wenn Sie hingegen keine Probleme mit HBO Max haben, überspringen Sie diese Technik bitte und fahren Sie mit der folgenden fort.
2. Stellen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts sicher.
Obwohl HBO Max auf mehreren Geräten verfügbar ist, funktionieren einige davon nicht. Sie können im Hilfecenter nach einer Liste der mit HBO Max kompatiblen Geräte suchen und prüfen, ob Ihr Gerät dort aufgeführt ist.
Wenn das von Ihnen verwendete Gerät oben nicht aufgeführt ist, können Sie über einen Webbrowser auf HBO Max zugreifen oder nach weiteren mit der Plattform kompatiblen Geräten suchen.
Andernfalls rüsten Sie Ihr Heimkino mit einem entsprechenden Gerät wie einem Smart-TV oder einer Set-Top-Box auf, damit Sie auch unterwegs auf HBO Max zugreifen können.
3. Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an.
Möglicherweise sind Ihre Kontodaten beschädigt und müssen aktualisiert werden, um Zugriff auf die Funktionen zu erhalten. Schließen Sie Ihre aktuelle Sitzung und versuchen Sie nach einigen Minuten, sie neu zu laden.
Mit den folgenden Schritten melden Sie sich von einem Konto in Android und iOS ab:
Öffnen Sie zunächst die Anwendung für HBO Max.
Suchen Sie als Nächstes oben links auf Ihrem Bildschirm nach dem Zahnradsymbol. Wenn Sie darauf drücken, gelangen Sie zu den Einstellungen.
To end your session, go to the very bottom of the page and tap the "Sign Out" button.
To exit your HBO Max account on most browsers, follow these steps:
Visit the HBO Max website on your web browser.
To access the side drawer, click on your Profile.
Finally, tap the Sign Out option to exit your account.
Then, log out of HBO Max and log in again to refresh your user data. Please make sure to wait for at least 2 minutes. If the problems persist after some minutes of using the application, try again.
4. Check and Clear Your Internet Settings.
Another reason why you experience constant crashes of HBO Max on your device is due to a slow or unstable network connection. Since HBO Max is an online platform, it requires an excellent internet connection to be able to connect to its server.
To identify if your internet connection is the issue, you can estimate its speed currently by running a test on your network using Fast.com.
If your network is slow or inconsistent, try restarting your router to reconnect to your provider's servers. Allow a few seconds to pass after disconnecting the power cord from the wall socket to your router. Restarting your router is as simple as reconnecting the power cable.
Then, after that, run another speed test to make sure your network is working well. If the problems in your network remain, you need to contact your ISP and ask them to fix the problem.
Meanwhile, by contrast, viewing HD shows through HBO Max wants at least 5 Mbps internet access. You are better off updating the present plan if it is slower than this, which in time will avert various potential issues.
5. Switch VPN off.
Another source of network instability is a VPN service. Virtual private networks are third-party software programs designed to encrypt data in transit across your network. By merely switching out your IP address, you can mask your online activities and keep prying eyes from accessing sensitive information.
The only problem is that this process might slow down your network if your VPN is not good enough.
You can try disabling your VPN before accessing HBO Max to see if that will resolve the issue.
If your current VPN service is constantly causing problems, consider looking into alternatives like PureVPN. Compared to competing services, PureVPN keeps your connection stable and works well with a wide variety of apps.
If you're not currently in the US, you can also refer to our recommendations on how to get HBO Max if you're outside the US.
6. Clean Cache and Cookies from Your Browser.
To make the websites load faster and perform better, your browser uses temporary data known as caches and cookies. Conversely, corrupted caches and cookies can accumulate over time.
If you are experiencing issues with HBO Max not working in your browser, try clearing your browser's cache and cookies:
First, open your internet browser and press the CTRL + H buttons. Then, you select Clear Browsing Data from the menu on the left. Ensure that you put "Cookies and Other Site Data" and "Cached Images and Files" while you change the Time Range to All Time. Finally, click on the Clear Data option to begin erasing everything from your browser.
After that, revisit the HBO Max website and try to log in to see if the problem happens again.
Turn on Malwarebytes.
The other possible cause of your HBO Max keeping closing on your device may be malware or other infection. When there is malware involved, the system resources have been used by it, therefore causing the other apps like crashing and failing to function correctly.
You can fix this problem by downloading Malwarebytes on your system and running its 'Full System Scan' feature on it. The application will then automatically search your entire directory for corrupted files and repair them. Malwarebytes, on the other hand, cleans corrupted files from your device once they are no longer restorable.
7. Clear All Data of HBO Max App (Android).
The easiest way to fix any problem with an Android application is to clear the app data. Applications like HBO Max make use of temporary files known as app data to quicken certain processes, such as loading the application or playing videos.
On the other hand, unexpected errors or updates that are not completed may crash an app's data.
8. To do that, clear the HBO Max app data from your Android mobile device by following these steps:
Open the app drawer on your mobile device and then open the Settings application.
Tap the Apps menu and then tap HBO Max.
Tap the Storage tab to open it and then tap the Clear Data button.
Try logging back into your HBO Max account after erasing the app's data to see if the problem persists.
9.HBO Max needs an update.
As with any other app, updates are crucial to be done on HBO Max to make it keep up on your device and to eliminate glitches and bugs. If this app keeps crashing on your device, you might want to consider updating the app to fix the issue.
Here is how to upgrade HBO Max on Android:
Start by opening your device Profile in the Google Play Store. Find the HBO Max app from My Apps & Games. Then, tap the Update option to download the latest version of HBO Max onto your device. For iOS users, you can update HBO Max via:
You can start by opening the App Store by tapping on its icon in your home screen.
Next, go to your Profile and look for HBO Max.
Finally, tap the Update option beside HBO Max to update the app.
To find the system-specific advice for updating HBO Max on other devices, go to the Help Center.
If you're still having problems with the app crashing after updating HBO Max, try signing out and then signing back in.
10.Next, reinstall HBO Go.
In the event that the update was unsuccessful, reinstalling HBO Max may be necessary to resolve the issue. There might be an issue with the app's installation on your system or file corruption that cannot be fixed.
Follow these steps to reinstall HBO Max on your Android device:
To access HBO Max's menu, open the app on your mobile device and press and hold the icon.
Then, to uninstall the application from your mobile device, click the Uninstall button.
You can now reinstall the HBO Max from the Google Play Store.
How to Reinstall HBO Max on iOS
To reinstall HBO Max on iOS, follow these steps:
Head to the HBO Max application from your home screen. Tap and hold on the icon until the screen pops up where you can select an option.
Then, click the Remove program button to uninstall the application.
Finally, reinstall HBO Max from your device's App Store.
Please go to the Help Center for instructions on how to reinstall HBO Max on Smart TVs, Consoles, and Set-top boxes.
After you reinstall HBO Max, go back into your account and see if the program still crashes or shuts down unexpectedly.
11.Let HBO Max know about it.
In case all of the above solutions don't work for you, we recommend seeking professional advice.
To report an issue with HBO Max, visit the app's Help Center or get in touch with customer support. To make things go more smoothly, be sure to include all the necessary information in your report. This includes the model of your device, your account details, and a screenshot of the issue.
We finally come to an end about this issue of HBO Max crashing on your device. More ideas on how to solve all your problems will be displayed or discussed, and so make sure to put down in remark section below anything you've got.
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Lesen Sie weiter, damit Sie erfahren, wie Sie HBO Max Stream Keep Buffering beheben können. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen. Seien Sie also aufmerksam.
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