Heute erfahren Sie mit unserem Handbuch, wie Sie das Problem beheben, dass WhatsApp-Bilder und Mediendateien nicht heruntergeladen werden.
Kämpfen Sie mit Medien-Downloadfehlern von WhatsApp auf Ihrem Android oder iPhone? Mit einem Desktop ist das kein Problem. Dieses Tutorial führt Sie durch die Schritte zur Fehlerbehebung, um den Fehler zu beheben und Ihre WhatsApp-Mediendownloads wieder zum Laufen zu bringen.
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Wenn beim Herunterladen von WhatsApp-Medien Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass WLAN oder mobile Daten einwandfrei funktionieren: Testen Sie mit anderen internetabhängigen Apps.
Wenn die meisten Ihrer Apps keine Verbindung herstellen können, können Sie das Problem schnell lösen, indem Sie den Flugmodus ein- und ausschalten. Dadurch wird Ihre Netzwerkverbindung aktualisiert und Ihr Problem könnte behoben sein. Wenn nicht, folgen Sie einer ausführlichen Anleitung zur Fehlerbehebung bei WLAN-Verbindungsproblemen für Android-Telefone. Für mobile Daten finden Sie hier Möglichkeiten, wie Sie Ihre mobile Datenverbindung optimal nutzen können.
2 Schließen erzwingen und erneut öffnen WhatsApp
Verbesserter Absatz: Wenn WhatsApp beim Mediendownload hängen bleibt, kann das erzwungene Schließen derselben App dieses Problem beheben. Dies geschieht meistens aufgrund vorübergehender Probleme.
Für Android:
Dies gilt für alle Telefone – Android und iPhone: Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Apps verwalten“. Tippen Sie auf „WhatsApp“. Klicken Sie auf „Beenden erzwingen“ und bestätigen Sie. Für iPhone: Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand Ihres Geräts nach oben und halten Sie in der Mitte, um die letzten Apps anzuzeigen. Wischen Sie die WhatsApp-Vorschau nach oben, um die App zu schließen. Öffnen Sie WhatsApp erneut und versuchen Sie den Download erneut. Wenn das nicht funktioniert, behebt ein Neustart Ihres Geräts alle Systemprobleme, die Probleme verursachen.
3 Überprüfen Sie den Speicherstatus Ihres Telefons
WhatsApp kann Ihre Fotos und Videos möglicherweise nicht speichern, wenn der Speicherplatz Ihres Telefons voll ist. Überprüfen Sie, wie viel Speicherplatz Ihr Telefon hat:
Android → – Suchen Sie nach „Einstellungen“ und geben Sie „Speicher“ ein.
iPhone/iPad → – Suchen Sie nach „Einstellungen“ und dann nach „Allgemein“. Tippen Sie auf „iPhone-Speicher“.
Wenn der Speicher voll oder fast voll ist, schaffen Sie zusätzlichen Speicherplatz, damit die WhatsApp-Funktion effizient arbeiten kann.
4 WhatsApp-Speicher zulassen
Nachfolgend finden Sie eine ausführlichere Erklärung zum Aktivieren des Zugriffs für WhatsApp auf den Speicher Ihres Telefons.
Android
1. Öffnen Sie die Einstellungen: Suchen Sie auf dem Startbildschirm oder in der App-Schublade die App „Einstellungen“ und tippen Sie darauf.
2. Apps auswählen: Suchen und tippen Sie auf den Bereich mit der Bezeichnung „Apps“ oder „Anwendungen“.
3. Tippen Sie auf WhatsApp: Gehen Sie in der Liste der installierten Apps nach unten und suchen Sie nach WhatsApp. Tippen Sie darauf, um den Abschnitt mit den App-Informationen zu öffnen.
App-Berechtigungen: Suchen Sie nach etwas Ähnlichem wie „Berechtigungen“ oder „App-Berechtigungen“ und tippen Sie darauf.
Speicher: Tippen Sie unter „Speicher“ auf „Aktivieren“. Wahrscheinlich wird dort ein Kontrollsymbol angezeigt, da es deaktiviert ist. Tippen Sie auf den Schalter, um die Speicherberechtigung zu aktivieren.
iPhone
Einstellungen: Suchen Sie auf Ihrem Startbildschirm nach der App „Einstellungen“ und tippen Sie darauf.
Datenschutz und Sicherheit: Scrollen Sie etwas nach unten und wählen Sie die Option „Datenschutz und Sicherheit“.
Ausgewählte Fotos: Rufen Sie die „Fotos“-Einstellungen im Bereich „Datenschutz und Sicherheit“ auf.
Wählen Sie WhatsApp: Gehen Sie die Liste der Anwendungen durch und wählen Sie WhatsApp aus.
Zugriffsberechtigung: Sie sehen entweder „Vollzugriff“ oder „Eingeschränkter Zugriff“. Wählen Sie, was auf Sie zutrifft. Wenn Sie möchten, dass WhatsApp auf alle Ihre Fotos und Videos zugreift, wählen Sie „Vollzugriff“. Wenn Sie möchten, dass auf Ihre Bilder und Videos nur zugegriffen wird, damit Sie sie über WhatsApp teilen können, wählen Sie „Eingeschränkter Zugriff“.
Auf diese Weise würden die meisten Probleme im Zusammenhang mit dem Herunterladen von Bildern und Medien auf WhatsApp durch die Umsetzung dieser Schritte gelöst.
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