Come risolvere il problema "La storia di Facebook Messenger non viene visualizzata"

Scopri come risolvere il problema delle storie di Facebook Messenger che non vengono visualizzate. Ottieni istruzioni dettagliate per risolvere questo problema in modo rapido e semplice.

Benvenuto nella nostra guida su come risolvere il problema della mancata visualizzazione delle storie di Facebook Messenger. Se riscontri questo problema, non preoccuparti! Abbiamo alcuni semplici passaggi da seguire che ti aiuteranno a risolvere il problema e a riportare in azione le tue storie su Messenger.

Controlla la tua connessione dati

Una delle prime cose che dovresti fare quando riscontri problemi con le storie di Facebook Messenger che non vengono visualizzate è controllare la tua connessione dati. Assicurati di avere una connessione Internet stabile e che non ci siano problemi con il tuo Wi-Fi o i dati mobili. A volte, una connessione scadente può impedire il corretto caricamento delle storie. Se sospetti che il problema sia causato dal Wi-Fi, prova a riavviare il router o passa ai dati mobili per vedere se questo risolve il problema.

Controlla il server di Facebook Messenger

Se la tua connessione dati è stabile e continui a non visualizzare alcuna notizia su Facebook Messenger, il problema potrebbe riguardare i server di Facebook. Per verificare se sono state segnalate interruzioni, è possibile visitare siti Web come DownDetector o Downdetector.com. Questi siti Web monitorano lo stato di vari servizi online, incluso Facebook Messenger. Se si verifica un problema diffuso con il server Messenger, potrebbe essere necessario attendere finché il problema non verrà risolto da Facebook.

Controlla le impostazioni di data e ora

Impostazioni errate di data e ora sul tuo dispositivo possono causare problemi di sincronizzazione con Facebook Messenger. Assicurati che le impostazioni di data e ora del tuo dispositivo siano accurate. Puoi farlo accedendo alle impostazioni del tuo dispositivo e regolando la data e l'ora, se necessario. Impostazioni errate di data e ora possono causare problemi come la mancata visualizzazione delle storie o la mancata consegna dei messaggi in tempo reale.

Riavvia l'app Messenger

A volte, piccoli problemi o bug possono far sì che le storie non vengano visualizzate su Facebook Messenger. Per risolvere questo problema, prova a chiudere completamente l'app Messenger e a riavviarla. Sulla maggior parte dei dispositivi, puoi farlo premendo due volte il pulsante Home su iOS o toccando il pulsante di navigazione quadrato su Android per accedere alle app recenti. Scorri l'app Messenger per chiuderla completamente, quindi riavviala dal cassetto delle app o dalla schermata iniziale. Questo semplice passaggio può spesso risolvere problemi minori con l'app.

Verifica di non aver disattivato la storia di qualcuno

È facile disattivare accidentalmente l'audio della storia di qualcuno su Facebook Messenger, soprattutto se stai scorrendo rapidamente più storie. Per assicurarti di non aver disattivato accidentalmente la storia di qualcuno, apri Messenger e vai alla sezione Storie. Controlla se tutte le storie sono riattivate. Se trovi storie disattivate, tocca semplicemente l'icona del volume per riattivarle.

Disabilita la modalità di risparmio dati

Se hai attivato la modalità Risparmio dati sul tuo dispositivo, potrebbe interferire con il corretto funzionamento di Facebook Messenger. La modalità Risparmio dati limita l'utilizzo dei dati in background, che possono influire sul caricamento delle storie sull'app. Per disattivare temporaneamente la modalità Risparmio dati durante l'utilizzo di Messenger, vai alle impostazioni del tuo dispositivo e cerca le impostazioni Dati o Rete. Disattiva la modalità Risparmio dati e apri Messenger per vedere se le storie ora vengono visualizzate correttamente.

Svuota la cache di Messenger, chiudi le attività in background, aggiorna Facebook Messenger e utilizza l'app

1. Svuotamento della cache di Messenger: nel tempo, Messenger accumula file di cache che a volte possono causare problemi. Per svuotare la cache di Messenger su Android, vai alle impostazioni del tuo dispositivo, quindi vai su App o Applicazioni. Trova Facebook Messenger nell'elenco delle app installate e toccalo. Nella schermata Informazioni sull'app, tocca "Archiviazione", quindi tocca "Cancella cache" o "Cancella dati" (nota: la cancellazione dei dati ti disconnetterà dall'app ed eliminerà le impostazioni locali).

2. Chiudi le attività in background: a volte, le attività in background relative a Messenger possono interferire con il corretto funzionamento dell'app. Su Android, accedi alle app recenti toccando il pulsante di navigazione quadrato o scorrendo verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo. Su iOS, premi due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto dal basso per accedere alle app recenti. Scorri via eventuali attività in background relative a Messenger per chiuderle.

3. Aggiorna Facebook Messenger: mantenere aggiornate le tue app è essenziale per prestazioni ottimali. Visita l'app store del tuo dispositivo, come Google Play Store per Android o Apple App Store per iOS. Cerca Facebook Messenger e controlla se ci sono aggiornamenti disponibili. Se è disponibile un aggiornamento, tocca "Aggiorna" per installarlo.

4. Utilizza l'app: dopo aver svuotato la cache, chiuso le attività in background e aggiornato Facebook Messenger, apri l'app e verifica se le storie ora vengono visualizzate correttamente. In caso contrario, valuta la possibilità di contattare il supporto di Facebook per ulteriore assistenza. Potrebbero essere in grado di fornirti ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi o indagare se sono presenti problemi noti con il tuo dispositivo o account specifico.

Lo speriamoti ha aiutato a risolvere il problema relativo alle storie di Facebook Messenger che non venivano visualizzate. Seguendo questi passaggi amichevoli, dovresti essere in grado di tornare a goderti tutte le storie avvincenti condivise dai tuoi amici e contatti. Ricordati di controllare la connessione dati, verificare le impostazioni di data e ora e riavviare l'app quando necessario. Se il problema persiste, prova a svuotare la cache, a chiudere le attività in background e ad aggiornare Facebook Messenger. Se tutto il resto fallisce, non esitare a contattare il supporto di Facebook per ulteriore assistenza. Buona messaggistica!