Come correggere l'errore 9912 di Amazon Prime

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Amazon Prime è un popolare servizio in abbonamento che offre una vasta gamma di vantaggi ai suoi utenti, tra cui la spedizione gratuita in due giorni, l'accesso a contenuti video in streaming e molto altro. Tuttavia, come qualsiasi altro servizio, Amazon Prime a volte può riscontrare problemi tecnici che possono essere frustranti per gli utenti. Uno di questi errori che gli utenti di Amazon Prime potrebbero riscontrare è l'errore 9912. In questo post del blog, discuteremo cos'è l'errore 9912 di Amazon Prime e come risolverlo.

Che cos'è l'errore Amazon Prime 9912?

Amazon Prime Error 9912 è un codice di errore che in genere viene visualizzato quando un utente tenta di accedere a contenuti video su Amazon Prime. Questo errore può verificarsi a causa di vari motivi, tra cui scarsa connettività Internet, app Amazon Prime obsoleta o problemi di cache e cookie.

Come risolvere l'errore 9912 di Amazon Prime?

Ecco alcuni metodi che puoi utilizzare per correggere Amazon Prime Error 9912:

Metodo 1: controlla la tua connessione Internet

Il primo passo per correggere Amazon Prime Error 9912 è controllare la tua connessione Internet. Una scarsa connettività Internet può causare questo errore. Ecco come verificare la presenza di problemi di connettività Internet:

- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi stabile e affidabile.

- Controlla la velocità di Internet utilizzando uno strumento di test della velocità.

- Riavvia il router e il modem.

Se la tua connessione Internet è scadente, puoi provare i seguenti modi per risolverlo:

- Avvicina il tuo dispositivo al router.

- Disconnetti altri dispositivi che utilizzano la tua rete Wi-Fi.

- Aggiorna il tuo piano Internet.

Metodo 2: Cancella cache e cookie

Un altro modo per correggere l'errore 9912 di Amazon Prime è cancellare la cache e i cookie del browser. Ecco come farlo su diversi dispositivi:

- Su Google Chrome: vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione.

- Su Safari: vai su Safari > Preferenze > Privacy > Gestisci dati sito web.

- Su Firefox: vai su Opzioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti > Cancella dati.

La cancellazione della cache e dei cookie può migliorare le prestazioni del tuo dispositivo e risolvere eventuali problemi relativi all'errore 9912 di Amazon Prime.

Metodo 3: aggiorna l'app Amazon Prime

Anche un'app Amazon Prime obsoleta può causare questo errore. Pertanto, l'aggiornamento dell'app è essenziale. Ecco come aggiornare l'app Amazon Prime su diversi dispositivi:

- Su iOS: vai su App Store e tocca Aggiornamenti.

- Su Android: vai su Google Play Store e tocca Le mie app e i miei giochi.

- Su Smart TV: vai all'App Store sulla tua TV e cerca gli aggiornamenti.

L'aggiornamento dell'app Amazon Prime può correggere eventuali bug o problemi che potrebbero causare l'errore 9912.

Metodo 4: contatta l'assistenza clienti di Amazon

Se nessuno dei metodi precedenti funziona, puoi contattare l'Assistenza clienti di Amazon per ricevere assistenza. Ecco come contattarli:

- Vai sul sito web di Amazon e accedi al tuo account.

- Fare clic su Aiuto e servizio clienti.

- Selezionare Contattaci.

- Scegli il tuo metodo di contatto preferito.

Quando contatti l'assistenza clienti, assicurati di fornire loro le seguenti informazioni:

- I dettagli del tuo account Amazon Prime

- Una breve descrizione dell'errore

- Eventuali passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato

Suggerimenti per evitare l'errore 9912 di Amazon Prime

Prevenire è sempre meglio che curare. Ecco alcuni suggerimenti per evitare l'errore Amazon Prime 9912:

• Mantieni aggiornata la tua app Amazon Prime.
• Svuota regolarmente la cache e i cookie.
• Controlla la tua connessione Internet prima di riprodurre video in streaming.
• Evita lo streaming di video durante le ore di punta.

Seguendo questi suggerimenti, puoi evitare che si verifichi l'errore 9912 di Amazon Prime.

In conclusione, Amazon Prime Error 9912 può essere frustrante, ma di solito è facile da risolvere. Seguendo i metodi menzionati in questo post del blog, sarai in grado di eseguire lo streaming di contenuti video su Amazon Prime senza problemi. Ricorda di adottare misure preventive per evitare di riscontrare questo errore in futuro.