Come risolvere Copilot dice Sembra che tu sia stato disconnesso

Alcuni utenti Microsoft Copilot hanno ricevuto il messaggio Sembra che tu sia stato disconnesso. Questo errore impedisce agli utenti di utilizzare la funzionalità di chat Microsoft Copilot. Alcuni utenti hanno segnalato di aver ricevuto questo errore anche quando avevano effettuato l'accesso con il loro account Microsoft.

Come risolvere il problema che Copilot dice Sembra che la sessione sia stata chiusa

Alcuni utenti Microsoft Copilot hanno ricevuto il messaggio Sembra che tu sia stato disconnesso. Questo errore impedisce agli utenti di utilizzare la funzionalità di chat Microsoft Copilot. Alcuni utenti hanno segnalato di aver ricevuto questo errore anche quando avevano effettuato l'accesso con il loro account Microsoft.

Il messaggio di errore completo è:

Spiacenti, sembra che tu sia stato disconnesso. Accedi di nuovo.

Copilot dice Sembra che tu sia stato disconnesso

Se non riesci a usare Microsoft Copilot a causa del messaggio di errore "Sembra che tu sia stato disconnesso", usa questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi per risolvere il problema. Prima di continuare, prova un'altra connessione Internet e vedi se funziona. A volte i problemi sono associati a una particolare connessione di rete.

• Disattiva VPN o Proxy
• Cancella la cache e i cookie del browser
• Disattiva le estensioni del browser
• Utilizzare un altro browser web
• Crea un altro profilo
• Riparare, ripristinare o reinstallare Copilot

Di seguito vengono spiegate in dettaglio tutte queste correzioni.

1] Disattiva VPN o Proxy

Se stai utilizzando una connessione VPN o un Proxy, potrebbe verificarsi l'errore. Disattiva il proxy (se applicabile) o disconnettiti dalla connessione VPN e controlla se puoi utilizzare Copilot. Se questo risolve il problema e stai utilizzando un servizio VPN, contatta il tuo provider per ulteriore assistenza o passa a un altro.

2] Cancella la cache e i cookie del browser

Una possibile causa di questo è la cache e i cookie corrotti. Cancella la cache e i cookie del tuo browser web e controlla se il problema persiste. Premi i tasti Ctrl + Shift + Canc per aprire la finestra Cancella dati di navigazione nel tuo browser web. Ora, seleziona le opzioni cookie e cache e clicca sul pulsante Cancella.

Puoi anche provare a eliminare i cookie Copilot nei browser Edge o Chrome. I seguenti passaggi ti guideranno in questo:

• Apri Copilot in Edge o Chrome.
• Premere il tasto F12 per aprire gli Strumenti per sviluppatori.
• Fare clic sull'icona Altri strumenti (icona Altro in Edge e icona freccia avanti in Chrome) e selezionare Applicazione.
• Espandi Cookie nella sezione Archiviazione. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'URL Copilot e seleziona Cancella.

3] Disattiva le estensioni del browser

Disattiva tutte le estensioni nel tuo browser web e ricarica la pagina Copilot. Controlla se funziona questa volta.

Se non mostra l'errore "Sembra che tu sia stato disconnesso", allora una delle estensioni del browser è il cattivo. Ora, abilita le estensioni una per una e prova a caricare la pagina Copilot ogni volta che abiliti un'estensione. Subito dopo che mostra di nuovo l'errore, l'ultima estensione che hai abilitato si rivelerà la colpevole. Rimuovi quell'estensione e integra la sua alternativa.

4] Inserisci un altro browser web

Puoi anche usare Copilot su browser web diversi da Edge. Se Copilot non funziona su Edge, prova con un altro browser web.

Se può aiutare, ripristinare Edge alle impostazioni predefinite potrebbe aiutare. Ripristinare Edge disabiliterà tutte le estensioni e cancellerà i dati temporanei. Anche la tua nuova pagina di schede, il motore di ricerca e le schede bloccate verranno ripristinate.

Se l'errore si verifica su un browser web diverso da Edge, reimpostare il browser.

5] Crea un altro profilo

A volte, il problema potrebbe essere con il profilo utente del tuo browser web. Crea un altro profilo in Edge o Chrome. Ora, controlla se puoi usare Copilot su quel profilo utente. Se l'errore non appare su un nuovo profilo utente, allora il tuo vecchio profilo utente è corrotto. Puoi eliminarlo e continuare a usare il nuovo profilo utente. Prima di eliminare il vecchio profilo, assicurati che i tuoi dati siano sincronizzati nel cloud con il tuo account.

6] Riparare, ripristinare o reinstallare Copilot

Se si verifica un errore durante l'utilizzo di Copilot sul tuo browser web, puoi utilizzare l'app Copilot. Tuttavia, se l'app Copilot ti mostra questo errore, puoi ripararla, reimpostarla o reinstallarla per risolvere il problema.

Apri Impostazioni di Windows 11 e vai su App > App installate. Trova Copilot nell'elenco delle app installate. Fai clic sui tre punti accanto e seleziona Opzioni avanzate. Scorri verso il basso e fai clic sul pulsante Ripara. Se la riparazione di Copilot non funziona, ripristinalo.

Se questa soluzione non funziona, Copilot dovrebbe essere disinstallato e riavviato sul tuo sistema. Ora, apri il Microsoft Store e installa Copilot da lì.