Come risolvere il problema della telecamera Microsoft Teams che non funziona

Preparatevi a scoprire come risolvere il problema della telecamera Microsoft Teams che non funziona, perché qui vi spiegheremo tutto.

Se c'è un problema con la telecamera in Microsoft Teams, allora vedi una schermata nera o, quando provi a registrare qualcosa durante la riunione, non inizia a registrare, anche se la telecamera potrebbe funzionare bene in altre applicazioni. La ragione principale di ciò, in molte occasioni, è dovuta a driver obsoleti e problemi con le autorizzazioni. La causa più comune di questo problema sono le impostazioni errate dell'applicazione, dove Teams non può utilizzare la tua telecamera. Potrebbe anche essere colpa di qualche altra applicazione o programma in background. Altre cause potrebbero essere legate a problemi con le impostazioni della telecamera, all'utilizzo di una versione obsoleta di Teams o a problemi hardware. Lasciami esaminare alcune soluzioni di base che potrebbero funzionare prima di passare a passaggi di risoluzione dei problemi più dettagliati.

Spesso per risolvere un problema è sufficiente riavviare il computer.

Prova la fotocamera con un'altra applicazione per vedere se funziona: prima di tutto, devi controllare se la tua fotocamera funziona correttamente. Puoi aprire l'applicazione della fotocamera integrata o qualsiasi applicazione di terze parti. Il problema potrebbe riguardare solo Microsoft Teams se la fotocamera funziona correttamente su altre applicazioni.

Il problema potrebbe essere nel cavo della telecamera, quindi non dimenticare di controllarlo. Inoltre, tira con attenzione il cavo vicino ai connettori per vedere se la telecamera si accende o lampeggia; in questi casi potrebbe significare che il cavo è danneggiato e deve essere sostituito.

Se la tua fotocamera è collegata tramite un cavo USB, prova a usare un'altra porta. Alcune porte potrebbero non funzionare correttamente o non essere in grado di fornire energia sufficiente; queste potrebbero includere la porta anteriore del tuo computer.

Attenzione ai cavi di prolunga USB: l'uso di un cavo di prolunga potrebbe essere la fonte di tutti i tuoi problemi di connettività. Per escluderlo, prova a collegare la fotocamera direttamente al dispositivo senza l'uso della prolunga.

Se hai eseguito alcuni passaggi di base per la risoluzione dei problemi e il problema non scompare, puoi procedere con le soluzioni specifiche descritte di seguito.

1. Aggiornare o reinstallare il driver tramite Gestione dispositivi

Con Windows, c'è uno strumento chiamato Gestione dispositivi che puoi usare per gestire i dispositivi sul tuo computer. Ti consente di risolvere i problemi, aggiornare i driver e persino abilitare o disabilitare i dispositivi, da un elenco completo dei dispositivi attualmente connessi. Apriremo Gestione dispositivi alla ricerca di problemi con la nostra fotocamera e proveremo a risolvere qualsiasi grosso problema riusciamo a trovare. Per prima cosa, apri Windows Search e digita Gestione dispositivi, quindi premi Invio.

Find the Camera section in Device Manager. Right-click your camera device.

Click Update Driver at the Properties menu level.

In the options that now appear, click on Search automatically for drivers.

In this case, click Browse my computer for driver software, and then select from a list of drivers on your computer if your driver is not current, or you may click Let me pick from a list of drivers available on my computer.

Below is the list of drivers that can work with your system: Windows camera driver and "HP Wide Vision HD Camera" driver-used by my camera. We'll select the one operating my camera.

Certain webcams, such as RAZER or Logitech, have their own custom set of drivers and software pre-installed. In the case of these cameras, it is very important that the correct drivers are installed because they often possess proprietary hardware. First, download the official drivers off your camera's manufacturer website in case that camera is one of those. Otherwise, it just won't work.

Remember that most of the information about the manufacturer comes from your webcam or from its packaging.

Open your webcam's official webpage in any browser.

From the official website, download the drivers for your webcam.

Just install the drivers, and you're good to go.

Creating a Virtual Camera Application for Your Camera Shoots

The alternative solution to not being allowed to let Microsoft Teams detect your camera is to have a redirect on your video feed using an application that provides Virtual cameras. Third-party applications such as ManyCam, OBS Studio, or Snap Camera will act like a proxy by providing the video stream to Teams.

In this example, we use Manycam. Since it's a virtual webcam, you can choose and stream your camera independent of a faulty adapter.

Get yourself a virtual camera application-in this case, ManyCam-and install the application.

Once installed, fire up the application.

If the application doesn't automatically detect your webcam, then you can select it manually.

Click the "⌮ Dot" tab on the button panel to select it.

Scroll all the way down inside the list until you find "Webcam > *Your Camera*." Click that.

In ManyCam, after you've selected your webcam, click the "Minimize" button in the upper right of the window.

Launch Microsoft Teams. Click on the "⋯ Dot" icon, which is three dots at the top right. Once inside the menu, click on "Settings".

From the left-hand side of the Settings menu, select "Devices". Then, on the right, scroll to the Camera section. Under Camera, click on the drop-down menu and choose ManyCam as the default webcam.

Oh, I see! With the ManyCam adapter, all your camera footage can be imported smoothly into Microsoft Teams.

3. Permission to Camera Access

You might want to check the camera privacy settings in Microsoft Teams if it is still not working fine. We will ensure that Microsoft Teams has access to your camera.

Press and hold down the Windows key along with the letter I to open up Settings.

On the left side, click on Privacy & Security.

In the App Permissions menu, scroll to the bottom right of the screen and locate Camera.

Tap the top-of-screen button to allow access to Camera access for apps.

Let the camera on for Microsoft Teams, which sits underneath the master toggle.

If you would want desktop apps to use the camera, find the option to "Let desktop apps access your camera" and toggle it on.

Step 4: Enable Camera Access in the Group Policy Editor

System-wide settings can be controlled with the Group Policy Editor, from privacy and security right through to behavior. This is pretty important at times for issues related to cameras, as sometimes you don't really realize that these policies are blocking unauthorized access to your camera.

One of the things we are investigating is that if the camera is disabled via a policy option, it stops all software, not just Microsoft Teams, from using the camera. This would happen probably if you had some type of company-issued device, or if your settings about privacy were too strict.

We can check the policies associated with the camera in the Group Policy Editor to ensure that it works well.

Group Policy Editor is unavailable on Windows Home. You can install it, but unless you know what it is, you probably don't want to install it. Still digging deeper? We do have a full guide to enable GPedit.msc in Windows Home Editions.

Press Win + R and type gpedit.msc.

Access the camera through the following path: Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components.

Make sure the "Allow Use of Camera" option is in the ON position. One of the most plausible reasons why your camera isn't working is because this camera option is off. To disable it, all that is required is a toggle to the "Enabled" setting.

5. Reset Microsoft Teams

L'impossibilità di visualizzare la tua telecamera potrebbe essere dovuta a impostazioni modificate in modo errato all'interno dell'applicazione di Microsoft Teams. Un problema comune che rende un'applicazione inutilizzabile è una configurazione errata. Ripristineremo l'applicazione alle impostazioni predefinite di fabbrica cancellando tutto ciò che si trova nella sua configurazione e nelle sue impostazioni.

Nota che questo reimposterà tutte le tue impostazioni e ti disconnetterà dal tuo account. Assicurati, prima di procedere, di ricordare la tua password Teams.

Assicurati che Teams sia completamente chiuso facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla sua icona nella barra delle applicazioni e selezionando "Esci" se è aperto.

Per aprire l'applicazione Impostazioni, premere il tasto Windows più I.

Da qui, apri la finestra Impostazioni e clicca su "App" dal menu a sinistra.

Ora scorri verso il basso per trovare "Microsoft Teams" nella sezione "App installate" oppure puoi digitarlo direttamente nella casella di ricerca.

Per accedere alle "Opzioni avanzate", una volta sopra Microsoft Teams, clicca sui tre punti •••

Scorri quindi verso il basso e raggiungi la sezione Reimposta.

Clicca sull'opzione "Reset". Conferma quando richiesto.

Per confermare, fare nuovamente clic su "Reimposta".

Una volta completato il ripristino, aprire nuovamente Microsoft Teams tramite il menu Start o qualsiasi collegamento sul desktop e chiudere l'applicazione Impostazioni.

Se nessuno di questi rimedi sopra ha risolto il tuo problema, probabilmente c'è qualcosa che non va con la fotocamera. Sarai in grado di capirlo se provi a usare una fotocamera diversa, o solo la webcam del tuo telefono, in realtà. O forse Teams non riesce a raggiungere la tua fotocamera per qualche altro motivo. Potrebbe quindi valere la pena contattare il supporto Microsoft Teams per risolvere il tuo problema.

Ora che sai come risolvere il problema della telecamera Microsoft Teams che non funziona, speriamo di aver fugato tutti i dubbi che potresti avere.