Comment réparer l'erreur de support C14A Snapchat

Obtenez des solutions rapides pour corriger l'erreur de support C14A de Snapchat et profitez d'une utilisation ininterrompue de Snapchat.

Salut les utilisateurs de Snapchat ! Êtes-vous fatigué de voir l’erreur C14A Snapchat Support apparaître sur votre écran ? Nous savons à quel point il peut être frustrant d'essayer d'augmenter votre Snapcore ou de maintenir une séquence, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes à vos côtés. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes pour corriger cette erreur. Tout d’abord, expliquons rapidement ce qu’est l’erreur C14A. Ce code d'erreur s'affiche généralement en cas de problème avec les serveurs de Snapchat ou votre connexion Internet. Cela peut vous empêcher d'envoyer ou de recevoir des clichés, de consulter des histoires ou même de vous connecter à votre compte. Maintenant que nous savons à quoi nous avons affaire, passons aux étapes pour y remédier.

1. Fermez et relancez Snapchat, si nécessaire.

Cela peut sembler une évidence, mais il suffit parfois d'un simple redémarrage pour corriger l'erreur C14A. Pour ce faire, faites glisser votre doigt depuis le bas de votre écran (sur les iPhones avec un bouton d'accueil) ou vers le bas depuis le haut de votre écran (sur les iPhones sans bouton d'accueil). Cela fera apparaître le sélecteur d'applications. Recherchez l'application Snapchat et faites-la glisser vers le haut ou hors de l'écran pour la fermer. Ensuite, relancez l'application et voyez si le message d'erreur a disparu.

2. Mettez à jour manuellement Snapchat.

Si la fermeture et la relance de l'application n'ont pas fonctionné, l'étape suivante consiste à mettre à jour manuellement Snapchat. Parfois, l'application peut ne pas se mettre à jour automatiquement, ce qui peut provoquer des erreurs. Voici comment mettre à jour manuellement Snapchat :

- Sur iOS : ouvrez l'App Store et appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit. Faites défiler vers le bas pour trouver Snapchat et appuyez dessus. Si une mise à jour est disponible, vous verrez un bouton « Mettre à jour » à côté de l'application. Appuyez dessus pour mettre à jour Snapchat.

- Sur Android : ouvrez le Google Play Store et appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche. Ensuite, appuyez sur « Mes applications et jeux » et recherchez Snapchat dans la liste des applications. Si une mise à jour est disponible, vous verrez un bouton « Mettre à jour » à côté de l'application. Appuyez dessus pour mettre à jour Snapchat.

3. Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que les services de Snapchat ne sont pas en panne.

Si la mise à jour manuelle de Snapchat n'a pas fonctionné, l'étape suivante consiste à vous assurer que votre connexion Internet fonctionne correctement et que les services de Snapchat ne sont pas en panne. Voici quelques conseils pour résoudre les problèmes Internet :

- Vérifiez si d'autres applications ou sites Web fonctionnent. Si vous ne pouvez accéder à aucune autre application ou site Web, il se peut qu'il y ait un problème avec votre connexion Internet.

- Essayez de réinitialiser votre routeur Wi-Fi ou votre connexion de données cellulaires.

- Rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi si vous utilisez une connexion Wi-Fi.

- Si vous utilisez une connexion de données cellulaires, essayez d'activer le mode avion pendant quelques secondes, puis de le désactiver.

- Vérifiez l'état du serveur de Snapchat en visitant le site officiel ou en suivant le compte Twitter du support Snapchat.

4. Videz le cache de Snapchat.

Si votre connexion Internet fonctionne correctement et que les services de Snapchat ne sont pas en panne, l'étape suivante consiste à vider le cache de Snapchat. Vider le cache peut aider à résoudre les problèmes liés aux performances et au stockage des applications. Voici comment vider le cache de Snapchat :

- Sur iOS : accédez à Paramètres > Général > Stockage iPhone. Recherchez Snapchat dans la liste des applications et appuyez dessus. Ensuite, appuyez sur « Décharger l'application » pour vider le cache de l'application. Si vous souhaitez supprimer complètement l'application, appuyez sur « Supprimer l'application ».

- Sur Android : accédez à Paramètres > Applications > Snapchat. Appuyez sur « Stockage », puis appuyez sur « Vider le cache ».

5. Réinstallez Snapchat si le problème persiste.

Si la suppression du cache n'a pas fonctionné, l'étape suivante consiste à désinstaller et réinstaller Snapchat. Cela peut aider à résoudre tout problème lié à l'installation ou à la configuration de l'application. Voici comment désinstaller et réinstaller Snapchat :

- Sur iOS : appuyez longuement sur l'icône de l'application Snapchat jusqu'à ce qu'elle commence à trembler. Ensuite, appuyez sur le « X » dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'application pour la supprimer. Accédez à l'App Store et recherchez Snapchat. Téléchargez et installez à nouveau l'application.

- Sur Android : accédez à Paramètres > Applications > Snapchat. Appuyez sur "Désinstaller", puis confirmez l'action. Accédez au Google Play Store et recherchez Snapchat. Téléchargez et installez à nouveau l'application.

6. Soumettez une demande d'assistance sur la page d'assistance de Snapchat.

Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné, la dernière étape consiste à soumettre une demande d'assistance sur la page d'assistance de Snapchat. Cela permettra à l'équipe d'assistance de Snapchat d'enquêter sur le problème et de proposer une solution. Voici comment soumettre une demande d'assistance :

- Accédez à https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help

- Sélectionnez le problème que vous rencontrez.

- Suivez les invites pour fournir plus d'informations sur le problème.

- Soumettre la demande d'assistance.

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de voir l'erreur C14A Snapchat Support sur votre écran. Cependant, avec les étapes décrites ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et de recommencer à prendre des photos avec vos amis en un rien de temps. N'oubliez pas que si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé ces étapess, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance de Snapchat pour obtenir de l'aide. Bon cliché !