Comment réparer les Pixel 8 et 8 Pro ne peuvent pas envoyer ou recevoir de photos MMS

Découvrez comment résoudre les problèmes d'envoi et de réception d'images MMS sur les Pixel 8 et 8 Pro grâce à notre guide complet.

Bienvenue dans notre guide convivial sur la résolution du problème avec votre téléphone Pixel qui ne peut pas envoyer ou recevoir de photos MMS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, mais ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut ! Suivez ces étapes simples ci-dessous pour que votre Pixel retrouve tout son potentiel de messagerie.

I. Redémarrez votre téléphone Pixel

Parfois, un simple redémarrage peut faire des merveilles. Redémarrez votre appareil et voyez si le problème persiste. Pour redémarrer votre Pixel 8 ou 8 Pro, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse. Ensuite, appuyez sur l'option « Redémarrer » pour redémarrer votre appareil. Une fois votre téléphone redémarré, vérifiez si vous pouvez désormais envoyer ou recevoir des images MMS.

II. Effacer le cache de l'application de messages

Vider le cache de votre application de messagerie peut aider à résoudre tout problème temporaire pouvant être à l'origine du problème. Voici comment vider le cache de l'application de messagerie sur votre Pixel 8 ou 8 Pro :

a) Ouvrez les « Paramètres » sur votre Pixel.

b) Appuyez sur « Applications et notifications » ou « Applications ».

c) Localisez et sélectionnez l'application « Message » dans la liste des applications installées.

d) Choisissez "Stockage et cache".

e) Appuyez sur "Vider le cache".

III. Mettre à jour les services de l'opérateur

Garder les services de votre opérateur à jour est essentiel pour une fonctionnalité MMS fluide. Les services d'opérateur obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité avec votre téléphone Pixel. Suivez ces étapes pour mettre à jour les services de votre opérateur :

a) Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.

b) Recherchez « Services de transporteur ».

c) Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Mettre à jour » pour installer la dernière version.

IV. Démarrer en mode sans échec

L'exécution de votre Pixel en mode sans échec permet d'identifier si des applications tierces provoquent des conflits avec MMS. Pour passer en mode sans échec sur votre Pixel 8 ou 8 Pro, procédez comme suit :

a) Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse.

b) Appuyez longuement sur l'option « Éteindre » jusqu'à ce que vous voyiez l'invite pour passer en mode sans échec.

c) Appuyez sur « OK » pour entrer en mode sans échec.

En mode sans échec, essayez d'envoyer ou de recevoir des images MMS pour vérifier si le problème persiste. Si le problème est résolu en mode sans échec, cela indique qu'une application tierce est à l'origine du problème. Vous pouvez ensuite désinstaller les applications récemment installées une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu.

V. Réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau peut souvent résoudre les problèmes de connectivité affectant le transfert MMS. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre Pixel 8 ou 8 Pro :

a) Ouvrez les « Paramètres » sur votre Pixel.

b) Sélectionnez « Système » puis « Avancé ».

c) Appuyez sur « Réinitialiser les options » ou « Réinitialiser ».

d) Choisissez « Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth » ou une option similaire.

e) Confirmez la réinitialisation.

Veuillez noter que la réinitialisation des paramètres réseau supprimera tous les réseaux Wi-Fi, les couplages Bluetooth et les configurations VPN enregistrés. Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre réseau Wi-Fi et réassocier vos appareils Bluetooth.

VI. Mettre à jour l'application de messages

Garder votre application de messagerie à jour garantit que vous disposez des dernières corrections de bugs et améliorations. Voici comment mettre à jour l’application de messagerie sur votre Pixel 8 ou 8 Pro :

a) Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.

b) Recherchez l'application « Message ».

c) Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Mettre à jour » pour installer la dernière version.

VII. Vérifiez les paramètres APN corrects

Des paramètres de nom de point d'accès (APN) incorrects peuvent entraver la fonctionnalité MMS. Il est important de vérifier si vos paramètres APN sont corrects. Voici comment vérifier vos paramètres APN sur votre Pixel 8 ou 8 Pro :

a) Accédez à « Paramètres » sur votre Pixel.

b) Sélectionnez "Réseau et Internet".

c) Appuyez sur « Réseau mobile » puis sur « Avancé ».

d) Choisissez « Noms des points d'accès (APN) ».

e) Vérifiez que les paramètres APN correspondent à ceux fournis par votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur pour connaître les paramètres APN corrects.

VIII. Contactez votre fournisseur d'accès Internet

Si tout le reste échoue, demander de l’aide à votre fournisseur de services Internet peut vous fournir des conseils supplémentaires spécifiques à la configuration de votre réseau. Ils pourront peut-être résoudre le problème de leur côté ou fournir des paramètres spécifiques qui doivent être configurés sur votre téléphone pour garantir la fonctionnalité MMS.

IX. Réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine

L'exécution d'une réinitialisation d'usine doit être considérée comme un dernier recours lorsque toutes les autres étapes de dépannage ont échoué. Veuillez noter qu'une réinitialisation d'usine effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de continuer. Voici comment effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Pixel 8 ou 8 Pro :

a) Ouvrez les « Paramètres » sur votre Pixel.

b) Sélectionnez « Système » puis « Avancé ».

c) Appuyez sur « Réinitialiser les options » ou « Réinitialiser ».

d) Choisissez « Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine) » ou une option similaire.

e) Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Une fois la réinitialisation d'usine terminée, configurez votre Pixel en tant que nouvel appareil et testez si vous pouvez désormais envoyer et recevoir des images MMS.

Nous espérons que ce guide convivial vous aideraNous vous avons demandé de dépanner et de résoudre le problème d'envoi ou de réception d'images MMS sur votre Pixel 8 ou 8 Pro. N'oubliez pas de suivre attentivement chaque étape et de tester après chacune pour voir si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à demander de l'aide auprès de l'assistance Google ou de votre fournisseur d'accès Internet. Bonne messagerie !