Comment réparer Face ID et mot de passe manquants sur iPhone

Découvrez comment résoudre le problème de Face ID et de mot de passe manquant sur votre iPhone. Résolvez facilement ce problème avec notre guide étape par étape.

À l’ère numérique d’aujourd’hui, nos smartphones font désormais partie intégrante de nos vies. Nous comptons sur eux pour la communication, le divertissement et même comme moyen de sécuriser nos informations personnelles. C'est pourquoi il peut être frustrant lorsque Face ID et Passcode, les principales fonctionnalités de sécurité des iPhones, disparaissent ou cessent de fonctionner. Heureusement, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage pour résoudre ces problèmes et retrouver l'accès à votre appareil. Dans ce guide, nous vous guiderons à travers ces étapes, afin que vous puissiez à nouveau profiter de la commodité et de la sécurité de Face ID et de Passcode sur votre iPhone.

Étape 1 : Redémarrez votre iPhone

La première étape pour résoudre tout problème avec l'iPhone consiste à effectuer un simple redémarrage. Le redémarrage de votre appareil peut aider à résoudre tout problème temporaire et à restaurer ses fonctionnalités. Pour redémarrer votre iPhone, procédez comme suit :

1. Pour les modèles iPhone X, 11, 12, 13, 14 ou ultérieurs, appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume avec le bouton latéral jusqu'à ce que l'invite « Glisser pour éteindre » s'affiche.

2. Faites glisser pour éteindre votre appareil.

3. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Étape 2 : vérifier la compatibilité

Il est important de noter que Face ID a été introduit en 2017 avec la sortie de l'iPhone X. Si vous utilisez un iPhone sorti avant cette année, il se peut qu'il ne dispose pas de la fonctionnalité Face ID. Pour vérifier si votre appareil est pris en charge :

1. Accédez aux paramètres sur votre iPhone.

2. Appuyez sur Face ID et mot de passe.

3. Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge Face ID.

Si votre appareil n'est pas compatible avec Face ID, vous pouvez toujours utiliser la fonction Passcode pour sécuriser votre appareil.

Étape 3 : Forcer le redémarrage de votre iPhone

Si l'option Face ID & Passcode est absente des paramètres, un redémarrage forcé peut résoudre le problème. Cette étape peut aider à résoudre tout problème logiciel temporaire. Voici comment forcer le redémarrage de votre iPhone :

1. Pour l'iPhone X ou les modèles ultérieurs, appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

2. Pour les modèles plus anciens (iPhone 8 ou version antérieure), maintenez enfoncés simultanément le bouton Accueil et les boutons Veille/Réveil (latéral) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Étape 4 : Mettez à jour votre iPhone

Garder le logiciel de votre iPhone à jour est crucial pour résoudre tout problème lié au logiciel. Apple publie régulièrement des mises à jour comprenant des corrections de bugs et des correctifs de sécurité. Pour mettre à jour votre appareil, procédez comme suit :

1. Ouvrez les paramètres sur votre iPhone.

2. Accédez à Général, puis appuyez sur Mise à jour logicielle.

3. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour la télécharger et l'installer.

Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable et d'une autonomie de batterie suffisante avant de lancer le processus de mise à jour.

Étape 5 : Vérifiez les restrictions

Si vous avez activé Screen Time ou toute autre restriction sur votre appareil, il est essentiel de vous assurer que les modifications du mot de passe sont autorisées. Voici comment vérifier et modifier vos paramètres de restrictions :

1. Ouvrez les paramètres sur votre iPhone.

2. Appuyez sur Temps d'écran.

3. Sélectionnez Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité, puis saisissez votre mot de passe si vous y êtes invité.

4. Faites défiler vers le bas et assurez-vous que « Modifications du code d'accès » est défini sur « Autoriser ».

L'activation des modifications du code d'accès garantit que vous pouvez modifier vos paramètres de code d'accès sans aucune restriction.

Étape 6 : Réinitialisez les paramètres de votre iPhone

Si tout le reste échoue, la réinitialisation des paramètres de votre iPhone à leurs valeurs par défaut peut résoudre le problème. Il est important de noter que cette étape n'effacera pas vos données, mais réinitialisera tous les paramètres personnalisés, y compris vos mots de passe Wi-Fi et vos paramètres d'affichage. Pour réinitialiser les paramètres de votre iPhone, procédez comme suit :

1. Ouvrez les paramètres sur votre iPhone.

2. Accédez à Général, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.

3. Sélectionnez « Réinitialiser tous les paramètres » et entrez votre mot de passe si vous y êtes invité.

4. Confirmez la réinitialisation en appuyant à nouveau sur « Réinitialiser tous les paramètres ».

Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer vos paramètres personnalisés selon vos préférences.

En suivant ces étapes de dépannage conviviales, vous devriez être en mesure de résoudre facilement le problème de manque d'identification de visage et de code d'accès. Dans la plupart des cas, un simple redémarrage ou une mise à jour logicielle résoudra le problème. Toutefois, si vous continuez à rencontrer des difficultés, nous vous recommandons de contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Ils disposent de professionnels qualifiés qui peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre tout problème complexe auquel vous pourriez être confronté. N'oubliez pas de rester patient et calme pendant le processus de dépannage, car les fonctionnalités de sécurité de votre iPhone sont cruciales pour protéger vos informations personnelles. Bon déverrouillage !