Si vous rencontrez des problèmes avec Hulu qui ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas ! Notre guide fournit des instructions étape par étape pour vous aider à dépanner et à résoudre le problème. Reprenez la diffusion de vos émissions et films préférés en un rien de temps grâce à ces conseils utiles.
Solutions
Êtes-vous un utilisateur Hulu qui rencontre des difficultés pour faire fonctionner l'application ? Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul ! Il existe diverses raisons pour lesquelles Hulu peut ne pas fonctionner sur votre appareil, mais heureusement, la plupart d'entre elles ont des solutions simples. Dans cet article de blog, nous vous expliquerons étape par étape comment réparer Hulu qui ne fonctionne pas.
- Forcer Hulu à fermer
Si vous rencontrez des problèmes avec Hulu qui ne se charge pas ou ne plante pas, la première chose que vous devriez essayer est de forcer la fermeture de l'application. Le processus est légèrement différent selon l'appareil que vous utilisez. Voici les étapes :
- Sur un iPhone X ou version ultérieure : Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et maintenez jusqu'à ce que le sélecteur d'application apparaisse. Glissez vers le haut sur l'application Hulu pour la fermer.
- Sur un iPhone 8 ou antérieur : double-cliquez sur le bouton d'accueil pour afficher le sélecteur d'application. Glissez vers le haut sur l'application Hulu pour la fermer.
- Sur un appareil Android : accédez à Paramètres > Applications > Hulu. Appuyez sur Forcer l'arrêt.
- Testez votre vitesse
Une autre raison courante pour laquelle Hulu pourrait ne pas fonctionner est une connexion Internet lente. Pour vérifier votre vitesse Internet, utilisez un site Web comme speedtest.net. Voici les vitesses Internet recommandées pour Hulu :
- 3,0 Mbps pour le contenu à la demande
- 8,0 Mbps pour les flux en direct
- 16,0 Mbps pour le contenu 4K
Si votre vitesse Internet est inférieure à ces seuils, vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait ou dépanner votre connexion réseau.
- Améliorer la connexion réseau
Si vous rencontrez des problèmes de vitesse Internet lente, vous pouvez faire certaines choses pour améliorer votre connexion réseau :
- Déplacez votre routeur vers un emplacement central dans votre maison
- Éteignez les autres appareils qui utilisent le même réseau
- Utiliser une connexion filaire au lieu du Wi-Fi
- Redémarrez votre routeur
- Effacer le cache corrompu
Une autre raison pour laquelle Hulu pourrait ne pas fonctionner est que son cache est corrompu. Vider le cache peut souvent résoudre ce problème. Voici comment procéder sur différents appareils :
- Sur un iPhone ou un iPad : accédez à Paramètres > Général > Stockage iPhone. Trouvez Hulu et appuyez sur Supprimer l'application. Allez ensuite sur l'App Store et réinstallez Hulu.
- Sur un appareil Android : accédez à Paramètres > Applications > Hulu. Appuyez sur Stockage > Effacer le cache.
- Sur un appareil Roku : appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande et accédez à Paramètres > Système > Paramètres système avancés > Stockage > Effacer le cache.
- Vérifiez l'état de votre abonnement
Si vous ne parvenez pas à accéder au contenu Hulu, il se peut qu'il y ait un problème avec votre abonnement. Pour vérifier l'état de votre abonnement :
- Allez sur hulu.com/account
- Connectez-vous à votre compte
- Vérifier l'état de votre abonnement
Si votre abonnement est actif et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous devrez peut-être résoudre le problème en contactant le support client Hulu.
- Vérifier les mises à jour
Si vous utilisez une version obsolète de Hulu, cela peut ne pas fonctionner correctement. Voici comment rechercher des mises à jour sur différents appareils :
- Sur un iPhone ou un iPad : accédez à l'App Store et recherchez les mises à jour.
- Sur un appareil Android : Accédez au Google Play Store et recherchez les mises à jour.
- Sur un appareil Roku : appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande et accédez à Paramètres > Système > Mise à jour du système > Vérifier maintenant.
- Vérifier les performances du serveur Hulu
- Réinstaller Hulu
Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de réinstaller Hulu. Voici comment procéder sur différents appareils :
- Sur un iPhone ou un iPad : accédez à l'App Store et appuyez sur Hulu. Appuyez sur Supprimer l'application. Allez ensuite sur l'App Store et réinstallez Hulu.
- Sur un appareil Android : accédez à Paramètres > Applications > Hulu. Appuyez sur Désinstaller. Accédez ensuite au Google Play Store et réinstallez Hulu.
- Sur un appareil Roku : appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande et accédez à Chaînes de diffusion > Rechercher des chaînes > Hulu. Sélectionnez Hulu, puis sélectionnez Supprimer la chaîne. Accédez ensuite à Chaînes de streaming > Rechercher des chaînes > Hulu et sélectionnez Ajouter une chaîne.
- Contacter le service client Hulu
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que Hulu ne fonctionne toujours pas, le mieux est de contacter le support client. Voici comment procéder :
- Allez sur hulu.com/support
- Sélectionnez le problème que vous rencontrez
- Suivez les étapes de dépannage
- Si le problème n'est pas résolu, sélectionnez Contactez-nous et choisissez votre méthode de contact préférée
En conclusion, si vous rencontrez des problèmes avec Hulu qui ne fonctionne pas, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour résoudre le problème. De la fermeture forcée de l'application au contact du support client, nous avons couvert tout ce que vous devez savoir pour que Hulu soit à nouveau opérationnel.
Ceux d'entre vous qui ne savent pas comment réparer Hululorsque vous diffusez en streaming doivent simplement faire attention,car nous allons tout couvrir pour vous.
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