La publicité de Google utilise avec brio le storytelling émotionnel pour créer un lien avec les utilisateurs, en traduisant des technologies complexes en récits accessibles sur la mémoire, l'espoir, la découverte et le lien social. Cet article analyse la méthodologie narrative unique de Google.
Philosophie fondamentale : L'utilisateur est le héros
Dans les récits de Google, les produits Google ne sont pas les héros; ce sont les outils qui permettent d’y parvenir . Le véritable héros, c’est toujours l’ utilisateur .
Les cadres narratifs primaires
1. Le « mini-film » ou la vignette
Structure : Un court métrage cinématographique suivant l'arc émotionnel d'un personnage, avec un produit Google intégré à l'intrigue.
Exemple emblématique : « Parisian Love » (Super Bowl 2009)
Histoire : Une histoire d'amour racontée entièrement à travers des recherches Google.
Pourquoi ça marche: Cela a montré que nos histoires les plus intimes se trouvent dans nos recherches. Le produit était le narrateur.
Regardez :
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Exemple emblématique: «Le grand livre égoïste» et «La main secourable» (Assistant Google)
Histoire : Un homme utilise l'assistant Google pour s'organiser au cours d'une journée chargée et renouer avec un souvenir de son père.
Pourquoi ça marche: L’IA est présentée comme un prolongement bienveillant de la mémoire et du lien social.
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Exemple emblématique : « Google Photos : Chère Sophie » (2011)
Histoire : Un père utilise Google Photos pour créer une chronologie numérique de sa fille depuis sa naissance.
Pourquoi ça marche : Transformer le stockage cloud en un réceptacle pour l'amour et l'héritage parental.
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2. L'anthologie axée sur les données : « Une année de recherche »
Structure : Film de montage annuel utilisant comme scénario les principales tendances de recherche mondiales de l'année.
Objectif : Positionner Google comme un baromètre culturel et un témoin empathique .
Regardez («L'année en quête 2020: un hommage»):
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3. Le récit du résolveur de problèmes
Structure : Un problème concret est résolu par un produit Google.
Exemple emblématique : « Google Traduction dans un marché alimentaire »
Récit : Un voyageur utilise Translate pour surmonter la barrière de la langue avec un vendeur.
Pourquoi ça marche : Transforme une application utilitaire en un pont pour la connexion humaine.
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Exemple emblématique : « Google Maps : Reconnect »
Histoire : Les gens utilisent Maps pour retrouver de vieux amis ou des lieux importants à leurs yeux.
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4. L'histoire de l'accessibilité et de l'inclusion
Structure : Illustre comment la technologie Google autonomise les personnes handicapées.
Exemple emblématique : « Project Relate »
Récit : Des personnes souffrant de troubles de la parole utilisent l'application pour communiquer.
Pourquoi ça marche: Des témoignages authentiques d’un impact qui a changé des vies.
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Exemple emblématique : « Transcription en direct et notifications sonores »
Histoire : Aide les personnes sourdes ou malentendantes à interagir avec le monde.
Regardez :
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5. Le récit des petites entreprises et de la communauté
Exemple emblématique : Les « petites entreprises » pendant la COVID-19
Article : Des entreprises locales mises en avant utilisent les outils Google pour survivre et développer leur réseau.
Pourquoi ça marche: Google s’est révélé être un partenaire de la résilience communautaire.
Regardez :
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Tableau: L’arsenal narratif de Google
| Mini-film | Recherche, Assistant, Photos | Nostalgie, amour, espoir | « Nos outils vous aident à écrire l'histoire de votre vie. » |
| Anthologie axée sur les données | Recherche (en tant que concept) | Unité, empathie, réflexion | «Nous comprenons ce qui importe au monde.» |
| Résolveur de problèmes | Traduction, Cartes, Objectif | Soulagement, autonomisation, joie | «Nos outils vous facilitent la vie.» |
| Histoire d'accessibilité | Transcription en direct, Relate | Espoir, dignité, inclusion | «Nous construisons pour tout le monde.» |
Conclusion : Ingénierie de l'empathie
La narration publicitaire de Google est un modèle d' humanisation de la technologie . En plaçant l'utilisateur au centre de l'attention, ils démontrent la valeur du produit de manière concrète et construisent une image de marque à la fois utile et humaine. Leurs publicités nous permettent de ne pas nous contenter de percevoir des données, mais de ressentir un lien.
Playlist YouTube des vidéos de Google sur la narration publicitaire:
« Parisian Love » (Super Bowl 2009):
Google Assistant «Un coup de main»:
Photos Google «Chère Sophie»:
"L'année en quête 2020" :
Google Traduction de «Rechercher sur»:
Google Maps «Reconnect»:
Démo du projet «Relate»:
Reportage «Transcription en direct»:
Campagne Google pour les petites entreprises:
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